С 1 января 2023 года в Российской Федерации осуществляется реформа системы социального обеспечения: Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Теперь именно СФР является единственным оператором по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования. Ниже представлена подробная справочная информация по официальным ресурсам, контактам и структуре Фонда на .

Описание: Что такое Социальный фонд России (СФР)

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по администрированию и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также по учету страховых взносов. Фонд создан для упрощения взаимодействия граждан и работодателей с системой социального обеспечения по принципу «одного окна».

Основные функции СФР:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата социальных пенсий и государственных пособий.
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 лет.
• Реализация программы материнского (семейного) капитала.
• Администрирование и контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов работодателями.
• Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и ведение персонализированного учета застрахованных лиц.
• Обеспечение доступности реабилитации инвалидов и социальных услуг.

Структура Фонда:

СФР имеет трехуровневую структуру управления:

1. Центральный аппарат (Москва) — стратегическое управление, нормативная деятельность, IT-инфраструктура.
2. Территориальные органы (85) — по одному в каждом субъекте РФ (региональные управления).
3. Клиентские службы (тысячи) — местовые отделения для приема граждан (бывшие клиентские службы ПФР и отделения ФСС).

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный цифровой ресурс Фонда — это единый портал СФР. На сайте опубликованы нормативные акты, новости, отчетность, реестры услуг и, главное, вход в Личный кабинет.

Адрес официального сайта:

https://sfr.gov.ru

Важно: Старые адреса pfr.gov.ru и fss.ru теперь автоматически перенаправляют на sfr.gov.ru. Все информационные системы интегрированы в единую платформу.

Ключевые разделы портала:

• Гражданам — пособия, пенсии, рехабилитация, санаторно-курортное лечение.
• Работодателям — отчетность (РСВ, ЕФС-1), взносы, проверки, льготы.
• Личный кабинет, авторизация через Госуслуги (ЕСИА).
• Открытые данные — реестры услуг, нормативные акты, статистика.
• Обратная связь — электронные обращения, запись на прием, чат-бот.

Личный кабинет СФР: вход и возможности

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступ осуществляется исключительно через ЕСИА (Госуслуги) (уровень доверительности «Подтвержденная» учетная запись).

Что можно сделать в ЛК гражданина:

• Подать заявление на назначение пенсии или пособия (в т.ч. на ребенка, по беременности, материнский капитал).
• Узнать размер будущей пенсии, количество пенсионных коэффициентов (ИПК) и страховой стаж.
• Отследить статус рассмотрения заявления и движение документов.
• Заказать справки (о пенсии, о выплаченных суммах, для банка/визы).
• Изменить способ получения выплат (банк, Почта России).
• Записаться на личный прием к специалисту.

Что можно сделать в ЛК работодателя / плательщика взносов:

• Сдача отчетности (РСВ, ЕФС-1) и корректировок.
• Дистанционная сверка платежей и расчетов по ЕНС (единому налоговому счету).
• Получение сведений о задолженности/переплате по взносам;
• Оформление больничных листов (электронные ЛН) и направление их в СФР.
• Взаимодействие по вопросам профессиональных рисков (класс риска, тарифы).

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый контакт-центр СФР работает по федеральному номеру и региональным линиям. На 2026 год сохраняется структура нумерации.

Единый федеральный номер (Горячая линия):

###-###-####
(Звонок по России бесплатный, работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени)

Специализированные линии (добавочные номера в IVR-меню):

• Пенсионное обеспечение — назначение пенсий, пересчет, социальные доплаты.
• Пособия и материнский капитал — родовые, детские, МК, оплата услуг детсадов.
• Страховые взносы и отчетность, для работодателей, ИП, самозанятых (ЕНС, РСВ, тарифы).
• Реабилитация и технические средства — ИПРА, НТСР, санаторно-курортное лечение.
• Общие вопросы и запись на прием — навигация по услугам.

Номер для звонков из-за рубежа (платный по тарифам оператора):

+7 (495) -87-90-90

Чат-бот и виджет обратной связи:

Доступны на главной странице официального сайта sfr.gov.ru и в мобильном приложении «СФР» (App Store, RuStore, Google Play).

Электронный адрес (E-mail) и обратная связь

Единого общего почтового ящика для приема обращений граждан не существует. Коммуникация осуществляется через защищенные каналы:

1. Личный кабинет на сайте СФР / Госуслуг — раздел «Обращения» / «Написать в фонд». Это основной способ получить юридически значимый ответ с регистрационным номером.
2. Форма обратной связи на сайте (раздел «Контакты» → «Задать вопрос») — для анонимных или предварительных консультаций (ответ на e-mail).
3. Почтовые адреса территориальных органов — для направления бумажных писем (адреса указаны на сайте в карточке региона).

Пример формата адреса регионального управления (для бумажной почты):
129090, г. Москва, ул. Шabolовка, д. 4 (Центральный аппарат СФР).
Адреса региональных управлений: раздел «Территориальные органы» на сайте СФР.

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан в клиентских службах СФР осуществляется предварительной записью (через ЛК, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминалах в отделениях). Без записи принять можно только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица 80+ лет — по общему живу).

Как записаться на прием:

1. Заход в Личный кабинет на sfr.gov.ru → «Запись на прием».
2. Портал Госуслуг → «СФР» → «Записаться на прием».
3. Звонок на ###-###-#### (автоинформатор или оператор).

Типовый график приема клиентских служб (может варьироваться по регионам):

Важно: Точный график конкретной клиентской службы (адрес, кабинет, окно) подтверждайте при записи или на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Клиентские службы».

Структура отделов (функциональных блоков) клиентской службы

Внутри каждой клиентской службы работают специализированные отделы (группы). Обращение к нужному отделу ускоряет решение вопроса:

• Отдел пенсионного обеспечения — назначение страховых/социальных пенсий, пересчеты, доплаты, выплаты умершим получателям.
• Отдел социальных выплат и пособий — пособия по беременности/родам, уходу за ребенком, на детей (единовременные, ежемесячные, на 3-7 лет, на 8-17 лет), материнский капитал.
• Отдел работы с плательщиками взносов (Работодателями) — прием отчетности (РСВ, ЕФС-1), сверки расчетов, ЕНС, классов профессионального риска, тарифов.
• Отдел индивидуального (персонализированного) учета, корректировка СНИЛС, стажа, ИПК, заработков до 2002 г., слияние учетных записей.
• Отдел реабилитации и социальных услуг, ИПРА, НТСР (техсредства), санаторные путевки, социальные услуги (НСУ), компенсации за проезд.
• Отдел выплат и банковского обслуживания, смена банка/Почты, возврат недополученных сумм, работа с наследниками.
• Приемно-консультационное окно (ПКО) — первичный прием, выдача талонов, консультации, прием бумажных документов.

Руководство Социального фонда России

На февраль 2026 года руководящий состав Центрального аппарата СФР (по открытым данным):

• Председатель Правления СФР: Чуприна Светлана Владимировна (с 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя: Кононов Андрей Юрьевич (курирует IT, цифровизацию, взносы).
• Заместители Председателя Правления: (ответственные за блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, финансы, правовое обеспечение, региональное взаимодействие, рехабилитация). Имена актуальных заместителей уточняйте в разделе «Руководство» на сайте sfr.gov.ru, так как кадровые перестановки возможны.
• Главные федеральные инспекторы / Руководители территориальных органов: Назначаются Правлением СФР на каждый субъект РФ. Список руководителей региональных управлений публикуется на сайте в карточке соответствующего территориального органа.

Отзывы о работе СФР (обобщенная аналитика на 2026 год)

Анализ отзывов на порталах Госуслуг, Яндекс;Карт, 2ГИС, Banki.ru и в социальных сетях позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета и мобильного приложения. Возможность получить пенсию/пособие «за 1 клик» без визита в отделение.
• Единое окно: Устранена необходимость ходить в разные фонды (ПФР и ФСС) — вопрос решается в одной клиентской службе.
• Проактивные выплаты: Внедрение автоматического назначения пособий (на первенца, на детей 8-17 лет) без заявления на основании данных ЗАГС/налоговой.
• Скорость рассмотрения: Сроки назначения пенсий и пособий реально сократились за счет электронного документооборота.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Очереди и запись: В крупных городах (Москва, СПб, миллионники) дефицит слотов на личный прием на 2-3 недели вперед.
• Технические сбои ЛК/Госуслуг: Периодические недоступности портала в пиковые нагрузки (начало года, сроки сдачи отчетности работодателями).
• Сложности со стажем/Зарплатами до 2002 г.: Часто требуется личный визит и поиск архивных документов для подтверждения стажа советского периода.
• Работа колл-центра: Длительное ожидание оператора (до 10-15 мин), иногда некомпетентные ответы первой линии поддержки.
• Банковские отказы: Проблемы с получением карт «МИР» для пенсионеров в удаленных регионах.

Совет:

Для решения спорных вопросов эффективнее всего использовать электронное обращение в Личном кабинете (гарантированный срок ответа — 30 дней, но обычно быстрее) или жалобу через портал Госуслуг» → «Контроль качества услуг». Это запускает официальную проверку.

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера

1. Официальный сайт: sfr.gov.ru
2. Личный кабинет (вход через Госуслуги): lk.sfr.gov.ru
3. Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####
4. Мобильное приложение: «СФР» (RuStore, App Store, Google Play).
5. Портал Госуслуг (для записей и обращений): gosuslugi.ru
6. Реестр клиентских служб (адреса, графики, карты): sfr.gov.ru/contacts/client_services/

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Контактные данные, график приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.