Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратили свою деятельность в связи с реорганизацией в виде слияния. На их базе создан Социальный фонд России (СФР).

Ниже представлена подробная справочная информация по правопреемнику ФСС — Социальному фонду России, включая адреса головного офиса, территориальных органов, контакты горячей линии, порядок личного приема и работу личного кабинета.

Общее описание и юридический адрес

С 2023 года все функции по назначению и выплате пособий по временной нетрудоспособности, материнству, детям, а также по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний выполняет Социальный фонд России (СФР).

Юридический адрес Головного офиса СФР (бывший ФСС РФ):

Статус организации: Действующая (в форме СФР с ).

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал для получения услуг и информации — это единый сайт Социального фонда России.

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Единый портал госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — большинство услуг предоставляется в экстерриториальном формате (без привязки к месту жительства).

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица

Через Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru или через ЕПГУ можно:

1. Получить справку о застрахованном лице (форма 182н).
2. Узнать статус рассмотрения заявления на пособие.
3. Подать электронное заявление на пособия (беременность и роды, уход за ребенком до 1,5 лет, временная нетрудоспособность и др.).
4. Отследить историю страховых взносов и пенсионных коэффициентов.
5. Записаться на личный прием к специалисту.

Вход в ЛК: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — базовая, стандартная или подтвержденная учетная запись.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый номер контакт-центра СФР работает по всей территории России. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов.

При звонке следуйте подсказкам голосового меню для выбора темы обращения (пособия, взносы, реабилитация, справки и т.д.).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений рекомендуется использовать официальные формы на сайте или портале Госуслуг, однако существуют функциональные почтовые ящики:

• Приемная Головного офиса СФР: priemnaya@sfr.gov.ru
• Обращения граждан (централизованный ввод): appeal@sfr.gov.ru
• Вопросы страховых взносов (работодателям): vznos@sfr.gov.ru
• Отделение по вашему региону: Адрес конкретного территориального органа указывается на сайте sfr.gov.ru/contacts (раздел «Контакты» → выберите регион).

Личный прием граждан: график и запись

С 2023 года прием граждан ведет Социальный фонд России через единые офисы клиентского обслуживания (ОКО).

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru (раздел «Запись на прием»).
2. Через портал Госуслуг (раздел «Запись к врачу/специалисту» → «Социальный фонд России»).
3. По телефону горячей линии ###-###-####.
4. В терминале самообслуживания в офисе СФР (электронная очередь).

Типовый график приема посетителей в офисах (может варьироваться по регионам):

• Понедельник, Вторник, Четверг, Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Среда: 09:00 – 20:00 (перерыв 13:00 – 14:00) — увеличенный график.
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех офисах, уточняйте по региону).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: Большинство услуг предоставляется в экстерриториальном формате. Вы можете обратиться в любой офис СФР в РФ независимо от места регистрации/проживания. При личном визите обязательно имейте с собой паспорт и СНИЛС.

Структура: Отделения и территориальные органы

СФР имеет трехуровневую структуру:

1. Головной офис (Москва, ул. Шаболовка, 4, стр. 1) — стратегическое управление, нормативная деятельность.
2. Территориальные органы (85 в количестве субъектов РФ) — управление деятельностью филиалов в регионе, контроль качества.
3. Единые офисы клиентского обслуживания (ОКО) / Филиалы — прямая работа с гражданами и работодателями (прием заявлений, выдача справок, консультирование).

Поиск адреса и телефона отделения по вашему региону:

• Интерактивная карта на сайте: sfr.gov.ru/contacts
• Введите название региона или населенного пункта в строке поиска.
• Система покажет адрес, телефон отделения, график работы и схему проезда.

Руководство Социального фонда России

На 2026 год коллегиальным органом управления является Правление СФР, единоличным исполнительным органом — Председатель Правления.

Ключевые фигуры руководства:

• Председатель Правления СФР: Чуприков Сергей Николаевич (с 2023 года).
• Первый заместитель Председателя: Соколов Андрей Юрьевич.
• Заместители Председателя: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты и пособия, страховые взносы, ИТ и цифровизация, реабилитация, финансы и иммушество.

Состав Правления и Совет по вопросам развития социального и пенсионного страхования утверждаются Правительством РФ. Актуальный состав публикуется в разделе «О Фонде» → «Руководство» на сайте sfr.gov.ru.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов за 2023–2025 годы (порталы Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС, Про Город, Отзовик) позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и портала Госуслуг. Подача заявлений на пособия (беременность, уход за ребенком, нетрудоспособность) в 90% случаев проходит полностью онлайн без визита в офис.
• Экстерриториальность: Возможность обратиться в любой офис страны высоко ценится мигрантами и людьми, временно пребывающими в другом регионе.
• Автоматические выплаты: С 2023 года внедрена автоматическая индексация и назначение ряда пособий (например, на детей до 17 лет, единовременное при рождении) без заявления.
• Электронная очередь: В офисах работают терминалы самообслуживания и табло, что сократило время ожидания.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое ожидание на горячей линии (###-###-####): В часы пик (утро, понедельники, периоды массовых выплат) время ожидания оператора может достигать 15–30 минут.
• Сложности со сложными случаями: При нестандартных ситуациях (исправление ошибок в стаже, споры споры споры по страховым взносам, реабилитация) часто требуется личный визит и предоставление бумажных документов.
• Разница в качестве сервиса по регионам: В крупных городах (Москва, СПб, миллионники) офисы оснащены лучше, персонала больше, чем в малых городах и сельской местности.
• Технические сбои в ЛК: Периодические недоступности портала sfr.gov.ru в дни массовых выплат (например, 1-е число месяца).

Как оставить отзыв или жалобу:

1. На портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги).
2. В Личном кабинете СФР (раздел «Обращения»).
3. На сайте sfr.gov.ru → «Обратная связь» → «Электронные обращения».
4. По телефону доверия: ###-###-####;

Краткая шпаргалка: Главные контакты СФР (2026) в одном месте

Фонд социального страхования (ФСС) как самостоятельная правовая единица перестал существовать с 31 декабря 2022 года. Все его функции, активы, персонал и базы данных перешли к Социальному фонду России (СФР).

Для решения любых вопросов, от получения справки 182н до оформления пособия по беременности или урегулирования страховых взносов, необходимо обращаться к ресурсам и контактам СФР. Наиболее эффективный способ взаимодействия на 2026 год — использование Личного кабинета на сайте sfr.gov.ru или портала Госуслуг, что позволяет получить услугу дистанционно, не тратя время на визит в офис и ожидание в очереди.

Информация актуальна на . Перед визитом в офис рекомендуется проверить актуальный график работы конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.