Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратили свое существование как отдельные правовые субъекты. Их функции, полномочия, имущество и обязательства переданы вновь созданному Социальному фонду России (СФР). Ниже представлена актуальная информация о правопреемнике ФСС, контактах, льготах и порядке обращения граждан на .

Описание: Что हुआ с ФСС и чем занимается СФР?

Фонд социального страхования (ФСС) был создан в 1991 году для администрирования обязательного социального страхования по случаям временной нетрудоспособности, материнства, несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации инвалидам и др.).

В рамках реформы пенсионной и социальной системы (Федеральный закон от № 236-ФЗ) произведено слияние ПФР и ФСС в Социальный фонд России (СФР). Главная задача фонда — заботиться о благополучии каждого человека, реализуя социальную политику государства, обеспечивая простоту и удобство получения гражданами мер социальной поддержки на основе современных технологий.

Ключевые направления деятельности СФР (правопреемника ФСС):

• Обязательное социальное страхование: временная нетрудоспособность (больничные), материнство, несчастные случаи на производстве и профзаболевания.
• Социальные выплаты и меры поддержки: пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, пособия при усыновлении, выплаты семьям с детьми (единовременные, ежемесячные), материнский (семейный) капитал.
• Пенсионное обеспечение: назначение и выплата страховых, социальных пенсий, накопительных пенсий (функции бывшего ПФР).
• Меры социальной защиты инвалидов и льготников: предоставление технических средств реабилитации (ТСР), санаторно-курортных путевок, компенсаций за проезд, наборов социальных услуг (НСУ).
• Администрирование страховых взносов: расчет, сбор и учет взносов от работодателей и самозанятых (в т.ч. ИП, платящих взносы «за себя» для доступа к пособиям).

Таким образом, все «льготы ФСС» теперь являются льготами и выплатами СФР. Обращаться за ними нужно именно в Социальный фонд России.

Контакты для обращений (Единый контактный центр СФР)

Для удобства граждан создан единый многоканальный контактный центр. Обращения принимаются в безбумажном виде, по телефону и лично в клиентских сервисах.

Основные каналы связи:

• Единый номер контакт-центра (Горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Номер для звонков из-за рубежа: +7 -95 987-90-90 (по тарифам оператора).
• Чат-бот в мессенджерах: Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, Viber (доступны через официальный сайт).
• Форма обратной связи на сайте: раздел «Обращения граждан» / «Задать вопрос».
• Мобильное приложение: «СФР» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал электронных услуг:

🌐 sfr.gov.ru

На сайте доступны: личный кабинет, калькуляторы пособий, реестр услуг, нормативная база, новости, интерактивная карта клиентских сервисов.

Горячая линия и номера телефонов

Федеральная горячая линия (Единый контакт-центр):

• ###-###-#### — круглосуточно, 7 дней в неделю (автоинформатор и операторы).

Специализированные линии (при необходимости):

• Горячая линия по материнскому капиталу: ###-###-#### (доб. 1 или через голосовое меню).
• Горячая линия по страховым взносам (для работодателей и ИП): ###-###-#### (специализированные группы операторов).
• Телефон доверия для информирования о нарушениях (коррупция, мошенничество): указан на сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Противодействие коррупции».

Важно: Номера территориальных органов (филиалов) для входящих звонков практически не используются, все звонки маршрутизируются через единый центр ###-###-####. Адреса филиалов нужны только для личного приема.

Электронный адрес (E-mail)

У СФР нет единого публичного адреса электронной почты для приема обращений граждан (из соображений информационной безопасности и защиты персональных данных).

Все электронные обращения направляются исключительно через:

1. Личный кабинет гражданина на сайте lk.sfr.gov.ru (раздел «Обращения» / «Написать в СФР»).
2. Форму обратной связи на официальном сайте sfr;gov.ru.
3. Систему ГОСУСЛУГ (ЕПГУ) — раздел «Обращения в госорганы» → «Социальный фонд России».

Личный кабинет гражданина

Это основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом.

Как войти:

• Через ЕСИА (Госуслуги) — полный доступ ко всем услугам.
• Через СберID / Тинькофф ID / Яндекс ID — упрощенный доступ (доступен просмотр информации, для подачи заявлений может потребоваться подтверждение учетной записи на Госуслугах).

Что доступно в ЛК (на 2026 год):

• Подача заявлений на пособия (беременность, уход за ребенком, материнский капитал, НСУ, ТСР, санатории и др.).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления в реальном времени.
• Просмотр страхового стажа, пенсионных коэффициентов (ИПК), начисленных взносов.
• История выплат и платежей;
• Управление согласием на обработку ПДн, настройка уведомлений (СМС, Push, Email).
• Заказ справок (Форма 182н, справка о доходах для пособий, справка и др.).
• Электронный обмен документами (ЭОД) — загрузка сканов без визита в фонд.

Адрес ЛК: lk.sfr.gov.ru

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляется в клиентских сервисах (территориальных органах) СФР. Структура: Центральный аппарат (Москва) → Региональные отделения (в субъектах РФ) → Клиентские сервисы (в городах и районах).

Порядок записи на прием:

1. Онлайн (рекомендуется): Через Личный кабинет СФР («Запись на прием») или на Госуслугах («Запись на прием в СФР»).
2. По телефону: ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
3. Через терминал самообслуживания: В холле клиентского сервиса (если есть свободные слоты).

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (или документ, его заменяющий).
• СНИЛС (желательно).
• Оригиналы и копии документов, подтверждающих право на льготу/выплату (свидетельство о рождении ребенка, справка о доходах, медсправки, решение суда о усыновлении и т.д.).

График приема

Единый стандарт графика работы клиентских сервисов СФР (утвержден приказом фонда):

Важно: График может незначительно варьироваться в регионах (например, в северных районах или при малом наплыве посетителей). Обязательно уточняйте график конкретного клиентского сервиса на карте на сайте sfr.gov.ru или при записи через ###-###-####.

В дни высокой нагрузки (начало месяца, период каникул) рекомендуется записываться заранее.

Структура и отделы (Клиентские сервисы)

Территориальная структура СФР представлена региональными отделениями (по 1 в каждом субъекте РФ) и клиентскими сервисами (ранее — клиентские службы, отделения ФСС/ПФР).

Основные функциональные блоки внутри структуры (для понимания, куда попадает ваше дело):

• Фронт-офис (Зона приема): Прием документов, консультирование, выдача справок, работа терминалов.
• Бэк-офис (Производственные отделы): Рассмотрение и назначение выплат:
  • Отдел назначения пособий по нетрудоспособности и материнству (больничные, декретные).
  • Отдел назначения пособий семьям с детьми (до 1.5, до 3 лет, единовременные, ежемесячные на детей).
  • Отдел материнского (семейного) капитала.
  • Отдел социальной поддержки инвалидов и федеральных льготников (ТСР, санатории, НСУ, компенсации).
  • Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний (одноразовые выплаты, ренты, реабилитация пострадавших).
  • Пенсионные отделы (назначение пенсий, функции бывшего ПФР).
• Отдел администрирования взносов: Работа с работодателями, ИП, самозанятыми (учет, проверки, пени).
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями: Рассмотрение жалоб, апелляций, судебная работа.

Поиск адреса и телефона справочной конкретного клиентского сервиса:

👉 Карта клиентских сервисов на сайте СФР (введите адрес или выберите регион).

Руководство Социального фонда России

На руководство фонда формируется в соответствии с Уставом СФР (утв. Советом директоров).

Ключевые фигуры:

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Николаевич (с 2023 года, переизбран/подтвержден в должности).
• Первые заместители Председателя / Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, администрирование взносов, ИТ и цифровизация, финансы, правовое обеспечение, работа с регионами. Состав заместителей может актуализироваться; актуальный реестр публикуется на сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».
• Совет директоров СФР: Высший коллегиальный орган управления (Председатель Совета директоров — вице-премьер РФ / Министр труда и соцзащиты РФ).
• Руководители региональных отделений: Назначаются Правлением СФР. ФИО руководителя вашего регионального отделения указаны на странице регионального отделения на сайте sfr.gov.ru.

Отзывы о работе фонда (СФР / бывший ФСС)

Оценка работы фонда гражданами на 2026 год смешанная, но с положительной динамикой за счет цифровизации.

Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах на Госуслугах, Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик):

• Личный кабинет и Госуслуги: «Подала заявление на декретное сидя дома, через 3 дня деньги пришли», «Не пришлось стоять в очереди, загрузила сканы в ЛК».
• Проактивные выплаты: Многие пособия (на первых рожденцев, на детей 8-17 лет, НСУ инвалидам) назначаются автоматически без заявления.
• Единый номер ###-###-####: «Дозвонилась с 3-й попытки, оператор компетентен, объяснил по стажу».
• Скорость назначения больничных: Электронные больничные (ЭЛН) обрабатываются за 3-5 дней после закрытия листа нетрудоспособности работодателем.

Негативные аспекты / Проблемные зоны:

• Очереди в клиентских сервисах: Даже с записью иногда ждут 20-40 минут. В регионах с дефицитом кадров, дольше.
• Сложные случаи (профзаболевания, НСУ, ТСР, споры по стажу): Требуют личного визита, предоставления множества справок, долгих сроков рассмотрения (до 10-30 дней и более).
• Ошибки в данных ЕСИА/СФР: Расхождения в ФИО, дате рождения, стаже требуют визита для корректировки.
• Технические сбои ЛК/Приложения: Периодические недоступности в пиковые дни (1-5 числа месяца).
• Низкая осведомленность операторов по редким вопросам: По сложным правовым нюансам (например, пересчет пенсии за 2010 год, признавание стажа за обучение до 2002) часто требуют письменного запроса.

Совет: Как оставить отзыв или повлиять на качество:

1. На Госуслугах в карточке услуги СФР (кнопка «Оценить качество»).
2. В Личном кабинете СФР (раздел «Обращения» → «Предложение / Жалоба / Благодарность»).
3. На картах Яндекс / 2ГИС (поиск «Клиентский сервис СФР [Ваш город]»).
4. Через ###-###-#### (попросить зарегистрировать жалобу/предложение).

Главные льготы и выплаты, которые были у ФСС и теперь в СФР (Шпаргалка 2026)

Для быстрой навигации — список основных мер поддержки, администрируемых СФР (правопреемником ФСС):

1. Пособие по беременности и родам (140/156/194 дня) — 100% среднего заработка.
2. Пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет, 40% среднего заработка (мин/макс базы) + до 100% для неработающих (единовременное при рождении + ежемесячное до 1.5).
3. Пособие по уходу за ребенком от 1,5 до 3 лет (для неработающих), фиксированная сумма (индексируется ежегодно).
4. Единовременное пособие при рождении ребенка (базовая сумма + Уральский коэф. и др.).
5. Ежемесячное пособие на детей до 17 лет (единое пособие) — назначается СФР на основании оценки нуждаемости (ПЦД).
6. Пособие беременным, вставшим на учет до 12 недель — фиксированная сумма.
7. Материнский (семейный) капитал — выдача сертификата, направление средств (жилье, обучение, пенсия мамы, товары для инвалидности ребенка).
8. Выплаты по временной нетрудоспособности (больничные) — оплата работодателем за счет средств СФР (ЭЛН).
9. Одноразовые выплаты и ренты по несчастным случаям на производстве / профзаболеваниям — страховые выплаты пострадавшим / членам семьи.
10. Технические средства реабилитации (ТСР) для инвалидов — протезы, коляски, слуховые аппараты и др. (через ИПРА / электронный сертификат).
11. Санаторно-курортное лечение — путевки, компенсация проезда для инвалидов, ветеранов, лиц, пострадавших от ЧАЭС и др.
12. Набор социальных услуг (НСУ) — лекарства, проезд, санаторий или денежная компенсация (отказ/выбор ежегодно до 1 октября).
13. Льготы по страховым взносам для МСП и самозанятых — сниженные ставки (30% до 1.5 МРОТ, 15% сверх), «нулевые» взносы для нанимающих инвалидов и т.д.

Фонд социального страхования (ФСС) как самостоятельная организация не существует с . Все его функции, базы данных, обязательства по выплатам льгот и пособий перешли к Социальному фонду России (СФР).

Для получения любой льготы, ранее предоставляемой ФСС (больничное, декретное, пособие на ребенка, ТСР, санаторий, материнский капитал, выплаты по травмам на работе), необходимо обращаться в СФР через:

• 🌐 Сайт: sfr.gov.ru
• 📱 Приложение: «СФР»
• 💻 Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (через Госуслуги)
• ☎ Горячая линия: ###-###-####
• 🏢 Лично: В клиентском сервисе СФР по месту жительства (предварительная запись обязательна).

Используйте цифровые каналы (ЛК, Госуслуги) — это самый быстрый, прозрачный и удобный способ получить социальную поддержку в 2026 году.

Информация актуальна на . Нормативная база и контакты могут меняться. Проверяйте актуальные данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом или подачей документов.