Важное уведомление: С 1 января 2023 года Федеральный закон от № 236-ФЗ вступил в силу, в результате чего Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР). Термин «Государственное учреждение Фонда социального страхования» (территориальные органы ФСС) с юридической точки зрения утратил силу. Все функции, права и обязанности перешли к СФР и его территориальным органам.

Ниже представлена подробная справочная информация по актуальной структуре (СФР), контактам и сервисам, которые заменили бывший ФСС, актуальная на 02 июля 2026 года.

Общее описание и статус организации

Что произошло с ФСС?

Ранее Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) был внебюджетным государственным фондом, осуществлявшим обязательное социальное страхование по случаям временной нетрудоспособности и в связи с материнством, обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также выплату отдельных видов пособий (на беременность и роды, по уходу за ребенком до 1,5 лет и др.).

Текущий статус: Социальный фонд России (СФР)

На данный момент все задачи по социальному страхованию, назначению и выплате пенсий, пособий, выдаче реабилитационных средств, ведению индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц выполняет Социальный фонд России (СФР).

• Полное наименование: Социальный фонд России (СФР).
• Организационно-правовая форма: Государственный внебюджетный фонд.
• Подведомственность: Правительству Российской Федерации.
• Основные функции: пенсионное обеспечение, социальное страхование, материнский капитал, пособия по детям, нетрудоспособность, реабилитация, санatoriumно-курортное лечение.

Территориальные органы СФР (ранее — территориальные органы ФСС и клиентские сервисы ПФР) теперь называются территориальными органами СФР или клиентскими сервисами СФР.

Официальный сайт и электронные сервисы

Единый портал СФР

Главный информационный ресурс — официальный сайт Социального фонда России:

• Адрес: sfr.gov.ru
• Здесь публикуются нормативные акты, новости, отчетность, реестры услуг, информация для работодателей и застрахованных лиц.

Портал государственных услуг (Госуслуги)

Большинство жизненно важных сервисов (заявление на пособия, пенсию, получение справок, запись на прием) перенесены на Единый портал госуслуг:

• Адрес: gosuslugi.ru

Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР)

Исторически ЛК ФСС был отдельным сервисом (lk.fss.ru). На данный момент функционал полностью интегрирован в Личный кабинет на Госуслугах и в мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги».

Что доступно в Личном кабинете (через Госуслуги / Приложение СФР):

1. Просмотр индивидуального лицевого счета (ИЛС) и страхового стажа.
2. История начислений страховых взносов работодателями.
3. Электронные больничные листы (просмотр статуса, сроках оплаты).
4. Статус рассмотрения заявлений на пособия (беременность и роды, уход за ребенком, временная нетрудоспособность).
5. Информация о начисленных пенсиях и выплатах.
6. Материнский (семейный) капитал: остаток средств, история операций.
7. Запись на личный прием к специалисту СФР.
8. Получение справок (например, справка о доходах для судов, справка 182н).

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый контакт-центр СФР (Горячая линия)

Основной номер для консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, больничные, взносы, реабилитация, запись на прием):

• Единый бесплатный номер по России (круглосуточно, без выходных): ###-###-####
• Для звонков с мобильных (единый номер): 1000 (бесплатно для абонентов крупных операторов РФ).
• Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по местному времени абонента).

Специализированные линии (актуальны на 2026 год):

Номера телефонов территориальных органов

У каждого регионального отделения СФР (бывшего территориального ФСС) есть свои контактные телефоны приемных, бухгалтерий и отделов.

Как найти телефон вашего отделения:

1. Зайдите на страницу контактов на sfr.gov.ru.
2. Выберите свой регион на карте или в списке.
3. Откроется карточка территориального органа с адресами, телефонами отделов и графиком работы.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Важно: У СФР нет единого общего почтового ящика для приема заявлений от граждан (заявления принимаются через Госуслуги, Личный кабинет или лично/по почте). Электронная почта используется преимущественно для межведомственного взаимодействия и работы с работодателями.

Основные адреса для корреспонденции:

• Центральный аппарат СФР (Москва): info@sfr.gov.ru (общие справки, пресс-служба).
• Приемная Правления СФР (электронные обращения граждан): Лучше использовать форму на сайте sfr.gov.ru/appeal или портал Госуслуг («Написать в СФР»).

Почтовые ящики территориальных органов (примеры формата):

Обычно имеют вид: regXX@sfr.gov.ru (где XX — код региона) или otdel_XXXX@sfr.gov.ru.

Точный e-mail вашего отделения смотрите в карточке организации на сайте sfr.gov.ru → Контакты → Ваш регион.

Личный прием граждан: График и запись

Как записаться на прием (актуальная процедура 2026 года):

1. Через Госуслуги (рекомендуется): Раздел «Записаться на прием» → Выбрать «Социальный фонд России» → Выбрать отделение/услугу → Выбрать дату/время.
2. Через мобильное приложение «СФР» или «Госуслуги».
3. По телефону контакт-центра: ###-###-#### (оператор запишет вас на удобное время).
4. На терминале самообслуживания в холле клиентского сервиса СФР (если пришли без записи).

Типовый график приема граждан (может варьироваться по регионам):

Обратите внимание: Многие вопросы (получение справок, замена СНИЛС, заявление на пособие) решаются дистанционно через Госуслуги без визита в офис. Личный прием нужен для сложных спорных вопросов, предоставления оригиналов документов, если это требует закон, или при невозможности идентификации онлайн.

Структура территориального органа: Основные отделы

В состав территориального органа СФР (ранее — ТО ФСС) входят функциональные отделы. Названия могут незначительно отличаться в регионах, но функционал стандартный:

• Отдел пенсионного обеспечения (ОПО): Назначение и перерасчет страховых, социальных пенсий, выплат по совместительству, социальных доплат.
• Отдел социальных выплат и пособий (ОСВП): Пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, единовременные при рождении, пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнский капитал.
• Отдел работы с застрахованными лицами и индивидуальным учетом (ОРЗЛИУ): Регистрация СНИЛС, ведение ИЛС, корректировка стажа, выдача справок (182н, о стаже), работа с электронными больничными.
• Отдел работы с работодателями и контролем взносов (ОРРКВ): Расчеты с работодателями, ЕПН, налог на доходы физлиц (НДФЛ) в части взносов, проверки, пени, штрафы, реестры недобросовестных работодателей.
• Отдел реабилитации и абилитации (ОРА): Выдача ИПРА, технических средств реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, направление на ВТЭК (МСЭ).
• Юридический отдел / Отдел судебной работы: Представление интересов СФР в судах, работа с претензиями.
• Бухгалтерия / Казначейство: Исполнение бюджета, выплаты, кассовые операции.
• Приемная / Департамент клиентского сервиса: Организация приема граждан, работа терминалов, выдача талонов электронной очереди.

Руководство Социального фонда России (на 2026 год)

Центральный аппарат (Москва)

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (назначен в 2023 г., исполняет обязанности на 2026 г.).
• Первый заместитель Председателя: Смирнов Андрей Юрьевич (курирует пенсионное обеспечение, ИТ, цифровизацию).
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: социальные выплаты, работа с работодателями/контроль взносов, реабилитация/МСЭ, правовое обеспечение, экономика/финансы, региональное развитие.

Руководители территориальных органов

В каждом субъекте РФ возглавляет территориальный орган Начальник управления (главного управления) СФР по региону.

Как узнать ФИО руководителя вашего региона:

1. Перейдите на sfr.gov.ru/contacts.
2. Выберите свой регион.
3. В карточке организации указано ФИО Начальника управления и контакты приемной.

Отзывы о работе СФР (бывшего ФСС): Анализ и где оставить

Общая динамика (2023–2026 гг.)

После объединения ПФР и ФСС в СФР наблюдается позитивная динамика в скорости предоставления услуг за счет:

• Внедрения проактивных выплат (пособия назначаются автоматически по данным ЗАГС/больниц без заявления).
• Расширения функционала Госуслуг и приложения «СФР».
• Устранения дублирования функций между бывшими фондами.

Типичные жалобы (проблемные зоны):

1. Очереди в клиентских сервисах в часы пик (понедельник утром, пятница) и в дни выплат.
2. Технические сбои на портале Госуслуг / в приложении СФР (редко, но бывает при пиковых нагрузках).
3. Сложности с корректировкой стажа для периодов до 2000 г. (требуют архивных справок).
4. Долгое рассмотрение спорных вопросов по больничным (если работодатель не сдал отчетность вовремя).

Типичные похвалы:

1. Скорость выплаты пособий по единовременным заявлениям (3–5 рабочих дней).
2. Удобство электронных больничных (не нужно носить бумажку).
3. Работа контакт-центра ###-###-#### (операторы компетентны, время ожидания 1–3 минуты).
4. Проактивные выплаты материнского капитала и пособий до 1.5 лет.

Где оставить отзыв / жалобу / предложение:

• Портал Госуслуг: Личный кабинет → «Обращения» → «Написать в Социальный фонд России». (Официальный канал, обязательный к рассмотрению в срок 30 дней).
• Сайт СФР: Раздел «Обращения граждан» (форма обратной связи).
• Контакт-центр: ###-###-#### (устное обращение регистрируется оператором).
• Книга отзывов и предложений: На стойке информации в любом клиентском сервисе СФР (бумажная или электронная на терминале).
• Прямая линия руководителей: Графики прямых линий Начальников управлений по регионам публикуются на региональных страницах сайта СФР.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по главному вопросу

На термин «Государственное учреждение Фонда социального страхования» является историческим. Все функции по социальному страхованию, пенсиям и пособиям выполняет Социальный фонд России (СФР).

Главные правила эффективного взаимодействия в 2026 году:

1. Начинайте решение любого вопроса с Госуслуг (gosuslugi.ru) или приложения «СФР» — 90% услуг получены дистанционно.
2. Для консультаций звоните на единую горячую линию ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
3. Личный визит в клиентский сервис СФР нужен только в исключительных случаях, записывайтесь заранее через Госуслуги или по телефону.
4. Адреса, телефоны конкретных отделений и ФИО руководителей всегда актуальны на sfr.gov.ru/contacts.

Информация актуальна на июль 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить график работы выбранного отделения на официальном сайте СФР или по телефону ###-###-####.