Важное уведомление: С 1 января 2023 года Государственный фонд социального страхования Российской Федерации (ГФСС / ФСС РФ) прекратил свою деятельность в связи с реорганизацией в виде слияния с Пенсионным фондом РФ (ПФР). Правопреемником стал единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена информация о текущем операторе социальных выплат — СФР, который выполняет все функции бывшего ФСС.

Описание: Что такое Социальный фонд России (правопреемник ГФСС)

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, созданный 1 января 2023 года в результате реорганизации Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования РФ (ФСС РФ). Реорганизация проведена для упрощения взаимодействия граждан с государством, перевода услуг в электронный формат и устранения дублирования функций.

Основные функции СФР (ранее ФСС):

• Назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии).
• Назначение и выплата пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на детей, материнский капитал, пособия по временной нетрудоспособности — «больничные»).
• Обеспечение обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Финансирование и организация реабилитации инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья (ИПРА).
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц (учет страховых взносов, пенсионных коэффициентов).
• Взаимодействие с работодателями по вопросам исчисления и уплаты страховых взносов.

Нормативная база: Федеральный закон от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России», Федеральный закон от № 432-ФЗ (вступил в силу ) о внесении изменений в законодательные акты в связи с созданием СФР.

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный портал для получения информации и доступа к услугам:

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Единый портал госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru, через него подаются большинство заявлений.

Личный кабинет застрахованного лица

Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru (раздел «Личный кабинет») позволяет:

1. Просматривать историю пенсионных накоплений и страховые стажи.
2. Отслеживать статус рассмотрения заявлений на пособия и пенсии.
3. Получать справки (Форма 182-н, справка о выплаченных пособиях, справка для банка и др.).
4. Изменять способ получения выплат (банк, Почта России).
5. Записываться на личный прием к специалисту.

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) — базовая, стандартная или подтвержденная учетная запись.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Номер бесплатен для звонков по России (круглосуточно, автоматический информатор / операторы в рабочее время):

###-###-####

Режим работы операторов контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 21:00 (по московскому времени).
• Суббота: 09:00 – 17:00 (по московскому времени).
• Воскресенье: Выходной.

При звонке из-за рубежа: +7 -95 987-90-90 (по тарифам оператора).

Электронные адреса (Email)

Для письменных обращений, жалоб и предложений используются формы обратной связи на сайте (раздел «Обращения граждан»), так как прямые почтовые ящики территориальных органов не публикуются для массовых рассылок в целях безопасности.

• Форма онлайн-обращения: sfr.gov.ru/feedback/
• Электронная приемная руководителя СФР: доступна через сайт sfr.gov.ru (раздел «Руководство» -> «Электронная приемная»).

Личный прием граждан: График и запись

Прием граждан ведет руководитель территориального органа СФР и его заместители, а также старшие специалисты по профильным вопросам.

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону единого контакт-центра ###-###-####.
3. Через терминалы самообслуживания в офисах клиентской службы (МФЦ «Мои Документы» / Офисы СФР).
4. Лично в отделе клиентской службы (по месту жительства).

Типовый график приема руководителей территориальных органов (примерный, уточняйте в регионе):

Важно: График может отличаться в конкретных регионах. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте вашего территориального органа СФР (раздел «Контакты» -> «Прием граждан») или по телефону ###-###-####.

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
• СНИЛС (зеленая карта или распечатка уведомления).
• Документы, подтверждающие суть обращения (больничный лист, свидетельство о рождении ребенка, трудовой договор, справки о доходах и т.д.).
• Заявление в 2-х экземплярах (можно написать на месте по образцу).

Структура: Отделы и Департаменты (Типовая структура территориального органа)

Центральный аппарат СФР находится в Москве. В субъектах РФ действуют Территориальные органы СФР (в крупных регионах — Главные управления, в остальных, Управления), а также Клиентские сервисы (офисы приема граждан) в городах и районах.

Основные профильные департаменты/управления в структуре территориального органа:

• Департамент назначения и выплаты пенсий (пенсии по старости, инвалидности, потери кормильца, социальные пенсии).
• Департамент назначения и выплаты пособий (временная нетрудоспособность, материнство, дети до 1.5/3 лет, материнский капитал, пособия семьям с детьми).
• Департамент реабилитации и адаптации инвалидов (ИПРА, технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение).
• Департамент работы с работодателями и контроля (страховые взносы, отчетность, проверки, регистрация страхователей).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (личные кабинеты, ЭДО, защита данных).
• Юридический департамент (судебные споры, нормативная работа).
• Управление клиентской службы (организация приема граждан, МФЦ, обратная связь).

Руководство Социального фонда России

Центральный аппарат (Москва)

• Председатель Правления СФР: Чупринин Сергей Николаевич (с 2023 года).
• Первый заместитель Председателя: Ефимов Алексей Владимирович.
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: пенсий, пособий, ИТ, финансов, работы с регионами, правового обеспечения.

Актуальный состав Правления и их контакты (электронная приемная) публикуются на сайте: sfr.gov.ru/about/management/

Руководители территориальных органов

Назначение руководителей Главных управлений / Управлений СФР по субъектам РФ утверждается Правлением СФР. Узнать ФИО руководителя вашего региона и контакты его приемной можно:

1. На сайте sfr.gov.ru в разделе «О Фонде» -> «Территориальные органы» -> выберите свой регион.
2. В Личном кабинете (раздел «Мой регион»).
3. По телефону ###-###-####.

Отзывы граждан: Типичные проблемы и советы

Анализ обращений граждан (на порталах Госуслуг, Проспект, Отзовик, в приемных СФР) позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты (после создания СФР):

• Единое окно: Не нужно ходить в разные фонды (ПФР и ФСС) — все вопросы решаются в одном офисе/ЛК.
• Проактивные выплаты: Многие пособия (на беременность, на ребенка до 1.5 лет, единовременное при рождении) назначаются автоматически на основании данных из Единого реестра (ЗАГС, медорганизации, работодателей) — заявление не требуется.
• Личный кабинет: Удобный доступ к справкам (182-н, о выплатах) без визита в офис.
• Скорость рассмотрения: Сроки назначения пособий сокращены (часто 3-5 рабочих дней после появления данных).

Частые жалобы и проблемы:

• Очереди в офисах: Несмотря на запись по талонам/ЛК, в часы пик (утро, дни выплат пенсий) ожидание может достигать 1-2 часов. Совет: пользуйтесь ЛК и почтой России для получения карт/справок.
• Ошибки в стаже/взносах: Работодатели иногда сдают отчетность (ЕФС-1) с ошибками или с опозданием. Решение: проверяйте стаж в ЛК раз в год, при ошибках пишите заявление на уточнение стажа (приложите трудовую книжку/договоры/свидетельства).
• Сложности с «Электронным больничным»: Иногда медорганизации не отправляют данные вовремя. Совет: контролируйте статус в ЛК, при задержке звоните в медорганизацию и в СФР (###-###-####).
• Отказы в пособиях из-за доходов: Правило «нулевого дохода» и оценка имущества вызывают вопросы. Требуется внимательное изучение оснований отказа и подача возражения/иска при несоответствии реальности.

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Портал Госуслуг: раздел «Обращения» -> «Написать в организацию» -> Социальный фонд России.
2. Сайт СФР: форма обратной связи (sfr.gov.ru/feedback).
3. Единая горячая линия: ###-###-#### (фиксируется номер обращения).
4. Прокуратура / Суд: в случае нарушения законных прав и законных сроков рассмотрения.

Краткая шпаргалка: Главные изменения с 2023 года (ФСС → СФР)

Данные актуальны на . Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.