Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования (Фонд ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Термин «Соцстрах» (как сокращение от ФСС) официально вышел из употребления․ Все функции по назначению пенсий, пособий, выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов теперь выполняет Главное управление Социального фонда России по Новосибирской области и его территориальные органы (клиентские сервисы)․

Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация для жителей Новосибирской области․

Описание и общие сведения

Региональное отделение СФР в Новосибирской области — это крупнейший оператор социальных выплат в регионе․ Согласно оперативным данным, жители Новосибирской области ежедневно получают свыше 5 тысяч услуг от регионального отделения Социального фонда России․ Ключевые направления работы:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца)․
• Назначение социальных пенсий и пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, по уходу за инвалидом/пожилым)․
• Выплата материнского (семейного) капитала․
• Обеспечение мер социальной поддержки (ЕДВ, компенсации ЖКХ и др․)․
• Ведение индивидуального лицевого счета застрахованного лица (ИЛС), формирование пенсионных коэффициентов (ИПК)․
• Реабилитация инвалидов (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение)․
• Работа с работодателями: регистрация страхователей, прием отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов․

Контакты для обращений (Главное управление СФР по Новосибирской области)

Почтовый и юридический адрес:

630099, г․ Новосибирск, ул․ Фрунзе, д․ 86

Телефоны справочно-информационной службы (Единый контакт-центр):

• Горячая линия СФР (все Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный, круглосуточно)․
• Телефон справки Главного управления по Новосибирской области: +7 (383) -39-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте на сайте или по 8-800)․
• Телефон доверия / Горячая линия Управления: +7 (383) -39-XX-XX (режим работы: пн-пт 09:00–18:00)․

Электронные адреса (E-mail):

• Официальная почта управления: nso@sfr․gov․ru (для официальных обращений, запросов организаций)․
• Для обращений граждан рекомендуется использовать Личный кабинет на Госуслугах или форму обратной связи на официальном сайте (см․ ниже)․

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт СФР (федеральный): sfr․gov․ru
• Региональный портал (Новосибирская область): nso․sfr․gov․ru, здесь публикуются новости региона, адреса клиентских сервисов, графики приема, нормативные акты управления․
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru — основной канал получения услуг в электронном виде․

Личный кабинет гражданина

На 2026 год единым личным кабинетом для получения услуг СФР является Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА)․ Старый «Личный кабинет ПФР» и «Личный кабинет ФСС» закрыты․

Что доступно в ЛК на Госуслугах:

1. Просмотр ИПК (индивидуальных пенсионных коэффициентов) и страхового стажа․
2. Заявление на назначение пенсии / пособий / маткапитала․
3. Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
4. Получение справок (о пенсии, о выплаченных суммах, для налогового вычета, 2-НДФЛ)․
5. Запись на личный прием к специалисту․
6. Изменение способа выплаты (банк, Почта России)․

Вход: через полную верифицированную учетную запись ЕСИА (СберID, Тинькофф ID, Почта, биометрия и др․)․

Личный прием граждан: График и запись

Важно: В 2026 году прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи (через Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминалах в клиентских сервисах)․ Без записи прием возможен только в экстренных случаях или для уязвимых категорий граждан․

График приема Главного управления (ул․ Фрунзе, 86) — ориентировочный:

* График может меняться․ Актуальное расписание конкретного специалиста или клиентского сервиса в вашем районе смотрите на nso․sfr․gov․ru в разделе «Контакты» -> «Клиентские сервисы» или при записи через Госуслуги․

Структура: Отделы и Клиентские сервисы (Территориальные органы)

Главное управление СФР по Новосибирской области включает в себя центральный аппарат (ул․ Фрунзе, 86) и сеть клиентских сервисов (КС) по городам и районам области․ Обращаться нужно по месту жительства (регистрации) или пребывания․

Основные структурные подразделения аппарата управления:

• Отдел пенсионного обеспечения (назначение страховых и социальных пенсий)․
• Отдел социальных выплат и пособий (, декретные, детские пособия, ЕДВ, маткапитал)․
• Отдел работы с застрахованными лицами и страхователями (учет стажа, ИЛС, регистрация работодателей, отчетность)․
• Отдел реабилитации и обеспечения ТСР (технические средства реабилитации, санатории, МСЭ)․
• Отдел контроля и проверочной работы (проверки работодателей, контроль целевого расходования)․
• Юридический отдел / Отдел судебной работы․
• Отдел информатизации и защиты информации․

Крупнейшие Клиентские сервисы в Новосибирске (примеры):

• КС № 1 (Железнодорожный р-н): ул․ Шамшина, д․ 12․
• КС № 2 (Центральный р-н): ул․ Фрунзе, д․ 86 (в здании Главного управления)․
• КС № 3 (Октябрьский р-н): ул․ Болотникова, д․ 14․
• КС № 4 (Советский р-н): ул․ Крылова, д․ 18/1․
• КС № 5 (Ленинский р-н): ул․ Некрасова, д․ 52․
• КС № 6 (Первомайский р-н): ул․ Станционная, д․ 15․
• КС № 7 (Дзержинский р-н): ул․ Петухова, д․ 48․
• КС № 8 (Калининский р-н): ул․ Бердская, д․ 102․

Полный реестр адресов и телефонов всех клиентских сервисов области (Бердск, Искитим, Обь, Колывань, Черепаново и др․) доступен на сайте nso․sfr․gov․ru в разделе «Контакты»․

Руководство (на 2026 год)

Структура руководства Социального фонда России утверждена на федеральном уровне․ Региональное управление возглавляет Начальник Главного управления․

• Начальник Главного управления СФР по Новосибирской области: [ФИО актуального руководителя на 2026 год] (Точное ФИО публикуется на сайте nso․sfr․gov․ru в разделе «Руководство»)․
• Заместители начальника управления: курируют блоки: пенсионного обеспечения, социальных выплат, работы с застрахованными/страхователями, административно-хозяйственный блок, IT-блок, правовой блок․
• Начальники клиентских сервисов: назначаются приказом Главного управления, отвечают за прием граждан на местах․

Рекомендуется проверять актуальный состав руководства на официальном сайте в разделе «Об управлении» -> «Руководство»․

Отзывы и обращения граждан

Каналы для оставления отзыва / жалобы / предложения:

1. Портал Госуслуг (раздел «Обращения»): Официальный канал, требующий ответа в установленные законом сроки (обычно 30 дней)․ Статус отслеживается в ЛК․
2. Сайт СФР (sfr․gov․ru / nso․sfr․gov․ru): Форма «Написать обращение» (можно анонимно, но ответ тогда не получите)․
3. Горячая линия ###-###-####: Устное обращение, фиксируется в системе․
4. Почта России: Письменно на адрес: 630099, г․ Новосибирск, ул․ Фрунзе, д․ 86․
5. Личный прием: У руководителя управления или заместителей (по предварительной записи)․

Типичные темы отзывов (анализ на 2026 г․):

• Позитивные: Ускорение назначения пособий через Госуслуги (проактивные выплаты), удобство получения справок в ЛК без визита, вежливая работа специалистов клиентских сервисов по записи․
• Негативные / Проблемные: Очереди в терминалах самозаписи (для неверифицированных), длительное рассмотрение сложных пенсионных дел (пересчеты, стаж до 1991 г․), ошибки в отчетности от работодателей (требуют личного визита для исправления ИЛС), сложности получения ТСР (коляски, слуховые аппараты) через операторов;

Ключевые советы для эффективного взаимодействия в 2026 году

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr․gov․ru, nso․sfr․gov․ru) и актуальна на ․ Контактные телефоны добавочных номеров, точные ФИО руководителей и графики приема отдельных специалистов могут меняться; Обязательно сверяйте информацию на официальных ресурсах перед визитом․