Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Московское региональное отделение ФСС РФ (МРО ФСС РФ) теперь является Отделением Социального фонда России по г. Москве и Московской области. Все услуги, личные кабинеты и контакты переведены на новую платформу.

Официальный сайт и интернет-порталы

На текущий момент (июль 2026 года) основными официальными ресурсами являются:

• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru, главная информационная площадка, новости, нормативные акты, адреса отделений.
• Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР): lk.sfr.gov.ru — вход для получения услуг, просмотра больничных, пособий, пенсий.
• Личный кабинет страхователя (работодателя): lk.sfr.gov.ru/employer — отчетность, расчет взносов, взаимодействие по электронным больничным.
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной способ авторизации в ЛК СФР.

Старые адреса (fss.ru, mro.fss.ru, lk.fss.ru) теперь автоматически перенаправляют на соответствующие разделы сайта sfr.gov.ru.

Личный кабинет СФР: вход и возможности

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги» (ЕСИА).
3. Введите логин/пароль от Госуслуг (или войдите через банк/биометрию).
4. При первом входе система предложит выбрать профиль: «Застрахованное лицо» (гражданин) или «Страхователь» (работодатель/ИП).

Основные функции для застрахованных лиц (граждан):

• Электронные больничные листы: просмотр статуса, сроков оплаты, сумм к выплате.
• Пособия: оформление и отслеживание пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, на погребение, временной нетрудоспособности.
• Материнский капитал: информация о сертификате, остаток средств, направление средств.
• Пенсионные права: просмотр ИПК (индивидуального пенсионного коэффициента), страхового стажа, заработанных баллов.
• История взносов: проверка перечисленных работодателем страховых взносов (СВЕД-1 / ЕФС-1).
• Электронные справки: получение справок о доходах, стаже, выплаченных пособиях (для банков, виз, соцзащиты).
• Запись на прием: онлайн-запись в отделение СФР по удобному времени.

Возможности для страхователей (работодателей):

• Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ, РСВ и др.).
• Расчет и оплата страховых взносов.
• Работа с электронными больничными (подтверждение, уточнение).
• Управление доступом сотрудников к ЛК страхователя.

Контакты Отделения СФР по г. Москве и Московской области

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

• Единый бесплатный номер по России: ###-###-####
• Для звонков из Москвы и Подмосковья (городской): +7 (495) -87-90-90 (может быть платным по тарифам оператора).
• Номер для слабослышащих (видеосвязь/чат): доступен через приложение «СФР» или виджет на сайте sfr.gov.ru.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать Электронную приемную на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»), так как на почтовые ящики ответ может задерживаться.

• Центральный аппарат СФР: info@sfr.gov.ru
• Отделение по г. Москве и МО (справочно): mo@sfr.gov.ru (для организационных вопросов).

Почтовый адрес (юридический адрес Отделения)

129090, г. Москва, ул; Ильинка, д. 21, стр. 1 (Главное здание Отделения СФР по г. Москве и Московской области).

Личный прием граждан: график, запись, адреса

Как записаться на прием

Личный прием без предварительной записи не проводится. Запись возможна тремя способами:

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): раздел «Запись на прием» — самый быстрый способ.
2. Через портал Госуслуг: раздел «Запись на прием в государственные органы» → «Социальный фонд России».
3. По телефону горячей линии: ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).

График приема (типовый для клиентских служб)

Важно: График может отличаться в конкретных клиентских службах (МФЦ, удаленные отделения). Обязательно проверяйте время приема выбранного отделения при записи через ЛК или по телефону.

Основные места приема в Москве и МО (Клиентские службы)

На июль 2026 года прием ведется в сети клиентских служб (часто на базе МФЦ «Мои Документы») и в главном здании. Актуальный список адресов и карту ближайшего отделения смотрите на сайте: sfr.gov.ru/address.

• Главное здание (прием руководства, сложные вопросы): г. Москва, ул. Ильинка, д. 21, стр. 1.
• Клиентские службы по округам Москвы: Северное, Южное, Западное, Восточное, Центральное, Зеленоградское, Новомосковское, Троицкое (адреса уточняйте на карте).
• Клиентские службы в городах МО: Балашиха, Химки, Подольсколгопрудный, Королев, Мытищи, Люберцы, Одинцово, Раменское, Электросталь, Сергиев Посад, Домодедово, Коломна, Щелково и др. (более 30 точек).
• МФЦ «Мои Документы»: Большинство служб СФР интегрированы в МФЦ. Запись — через единую систему записи МФЦ или ЛК СФР.

Структура и руководство Отделения СФР по г. Москве и МО

Управление Отделением осуществляет Начальник Отделения Социального фонда России по г. Москве и Московской области. Структура включает функциональные департаменты и территориальные клиентские службы.

Основные департаменты (функциональные направления):

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение и выплата страховых, социальных пенсий, накопительных выплат.
• Департамент социальных выплат и пособий: пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, погребение, Единое пособие.
• Департамент работы со страхователями: учет взносов, отчетность, проверки, взаимодействие с работодателями.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, электронных больничных, кибербезопасность.
• Департамент клиентского сервиса и приема граждан: организация приема, работа контакт-центра, МФЦ, очереди.
• Юридический департамент: судебная работа, нормативная правовая экспертиза.
• Финансово-экономический департамент: бюджет, казначейское обслуживание, учет.
• Департамент кадровой политики и административно-хозяйственного обеспечения.

Территориальная структура (Клиентские службы):

Наземная сеть представлена Клиентскими службами (КС), которые делятся по территориальному признаку (Московские округа и районы Подмосковья). Каждая КС имеет своего заведующего. Прием граждан ведет именно Клиентская служба по месту жительства/пребывания заявителя.

Электронная приемная и подача жалоб/предложений

Самый эффективный способ обратиться в СФР — Электронная приемная на официальном сайте.

1. Зайдите на sfr.gov.ru.
2. В верхнем меню выберите «Обращения граждан» (или раздел «Контакты» → «Электронная приемная»).
3. Выберите категорию: «Жалоба», «Предложение», «Заявление», «Запрос информации».
4. Авторизуйтесь через Госуслуги (для персонализированного ответа) или заполните анонимно (ответ придет на e-mail).
5. Опишите суть, прикрепите сканы документов (PDF, JPG, PNG до 10-20 Мб).
6. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания.

Сроки рассмотрения: согласно ФЗ № 59-ФЗ — до 30 календарных дней (жалоба), до 15 дней (запрос информации). В сложных случаях продлевается до 45 дней с уведомлением.

Отзывы о работе Отделения СФР по Москве и МО (итоги 2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на порталах Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик и в социальных сетях позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты (что хвалят):

• Цифровизация: Личный кабинет (lk.sfr.gov.ru) работает стабильно, больничные открываются/закрываются автоматически, пособия назначаются «проактивно» (без заявления) в большинстве случаев.
• Единое пособие: Обработка заявлений ускорена, сроки соблюдаются (10 рабочих дней).
• МФЦ «Мои Документы»: Прием в МФЦ оценивается выше, чем в старых зданиях: удобные очереди, электронная запись, вежливые сотрудники.
• Горячая линия ###-###-####: Операторы компетентны, часто решают вопрос без визита в отделение.
• Электронные справки: Мгновенное получение справок для банков/виз через ЛК — большой плюс.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгие очереди в Главном здании (ул. Ильинка): Даже с записью время ожидания может увеличиваться на 30–60 мин. Совет: выбирайте Клиентскую службу в МФЦ у дома.
• Сложные спорные вопросы (пересчет стажа, исключенные периоды): Требуют личного визита и предоставления архивных документов, сроки рассмотрения до месяца.
• Ошибки в ЕФС-1 от работодателей: Гражданины страдают из-за неверных данных, переданных бухгалтерией. Исправление идет через запрос в СФР (долго).
• Технические сбои в ЛК: Редко, но бывают в пиковые дни (1-е числа месяца, дедлайны отчетности).
• Невыездные проверки страхователей: Жалобы на навязывание доп. соглашений, штрафы за мелкие ошибки в отчетности.

Советы по работе с Отделением (лайфхаки 2026):

1. Всегда начинайте с ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru). 90% вопросов решаются там: больничные, пособия, справки, запись на прием.
2. Пишите через Электронную приемную (sfr.gov.ru). Это оставляет юридически значимый след, сроки ответа регламентированы законом.
3. Записывайтесь в МФЦ, а не на Ильинку. Экономия времени, 2-3 часа.
4. Проверяйте ИПК и стаж раз в год; Ошибки работодателей проще исправить заранее, чем за год до пенсии.
5. Используйте приложение «СФР» (App Store / RuStore / Google Play). Удобный доступ к ЛК, пуш-уведомления о статусе больничного/пособия.

Краткая шпаргалка: важнейшие ссылки и номера

Статья актуализирована на июль 2026 года. Информация о реквизитах, графике и структуре может меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте sfr.gov.ru или в Личном кабинете lk.sfr.gov.ru.