Фонд социального страхования (ФСС) ДНР – государственное учреждение, которое осуществляет
социальное обеспечение граждан в сфере временной нетрудоспособности, материнства,
несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. С 1 января 2023 года все услуги фонда
перешли в клиентские службы Отделения Социального фонда России по Донецкой Народной
Республике (далее – СФР ДНР).

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/dnr
• Горячая линия: 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно)
• Телефоны клиентских служб:
  • +7 (856) -04‑41‑37 (главный офис в Донецке)
  • +7 (949) -19‑79‑?? (приёмные телефоны региональных отделений)
• Электронный адрес: info@sfr-dnr.ru
  (для запросов по электронным услугам и справкам)
• Адрес главного офиса: 283015, г. Донецк, ул. 50‑летия СССР, 149

Личный кабинет и дистанционные услуги

Для удобства граждан создан Личный кабинет – персональная страница на официальном
портале СФР ДНР. Через него можно:

1. Подать заявление на получение пособий (по временной нетрудоспособности,
   по материнству, по несчастным случаям).
2. Отследить статус рассмотрения заявления.
3. Получить выписку из личного дела и справки о доходах.
4. Записаться на приём к специалисту (см. раздел «Личный приём»).

Для входа в кабинет необходимо пройти регистрацию, указав ИНН/СНИЛС и номер телефона.
После подтверждения данных будет выдан логин и пароль.

Личный приём (запись на приём)

Как записаться

• Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• По телефону горячей линии 8 (800) -00‑00‑01, выбрав пункт «Запись на приём»;
• Лично в клиентской службе, заполнив бланк «Запись на приём».

График работы приёмных отделений

Структура фонда (отделы)

• Отдел по временной нетрудоспособности и материнству – выдача пособий по болезни,
  декретным выплатам, выплатам по уходу за ребёнком.
• Отдел по страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний –
  компенсации, реабилитационные средства, выплаты пострадавшим.
• Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, «Личного кабинета».
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка
  нормативных актов.
• Отдел финансов и бухгалтерии – формирование и распределение бюджетных средств.

Руководство фонда

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные через официальный сайт и телефонный
центр. Они отражают как положительные, так и проблемные моменты работы фонда.

• Положительные:
  • «Благодаря онлайн‑записи я смог быстро оформить пособие по болезни, не тратя время
    в очереди» (Ирина, 34 г., Донецк).
  • «Сотрудники отдела по несчастным случаям предоставили мне реабилитационное оборудование
    в течение недели после травмы» (Виталий, 45 г., Мариуполь).
• Критические:
  • «Сайт иногда «зависает», поэтому пришлось несколько раз повторно отправлять документы» (Алексей,
    28 г., Горловка).
  • «При звонке в горячую линию иногда приходится ждать более 10 минут» (Марина, 39 г., Донецк).

Фонд социального страхования Донецкой Народной Республики – ключевой институт, обеспечивающий
социальную защиту граждан в условиях сложного экономического и социального климата. С 2023 года
услуги фонда интегрированы в структуру Социального фонда России, что позволило унифицировать
процедуры, расширить онлайн‑сервисы и улучшить доступность информации. Для получения
пособий, консультаций и записи на приём достаточно воспользоваться указанными контактами,
либо зайти в Личный кабинет на официальном сайте.

Дата актуализации информации: 7 март 2026 г.