С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) начал свою работу Социальный фонд России (СФР). Отделение по Тульской области является правопреемником ранее функционировавших территориальных органов ПФР и ФСС в регионе. Оно обеспечивает реализацию полномочий Фонда по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, ведению индивидуального лицевого счета застрахованного лица и другим социальным гарантиям для жителей Тульской области.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

300035, г. Тула, улица Льва Толстого, дом 107

Здание находится в историческом центре города, рядом с Тульским кремлем и парком имени П.П. Белусова. Удобный подъезд для маломобильных групп населения оборудован (пандус, кнопка вызова сотрудника).

Телефоны горячей линии и контакт-центра

• Единый федеральный номер горячей линии СФР (бесплатно по всей России): ###-###-####
• Единый контакт-центр Отделения по Тульской области (справочно-информационная служба): ###-###-#### (автоинформатор с переводом на оператора) или +7 (4872) -4-91-00

Режим работы контакт-центра: Понедельник–Пятница с 08:00 до 20:00 (по московскому времени), Суббота с 09:00 до 17:00. Воскресенье — выходной.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, направления сканов документов и запросов используются функциональные почтовые ящики на домене @sfr.gov.ru. Прямые адреса конкретных отделов не публикуются в открытую из соображений информационной безопасности. Взаимодействие через электронную почту осуществляется посредством:

• Личного кабинета гражданина на портале Госуслуг / сайте СФР (раздел «Написать в СФР»);
• Формы обратной связи на официальном сайте отделения;
• Направления почты через операторов контакт-центра (###-###-####).

Официальный сайт

Адрес: https://sfr.gov.ru/branches/tula/

На сайте размещены: новости отделения, реквизиты для уплаты взносов, нормативные акты, отчеты о деятельности, сведения о доходах руководителя, информация о закупках, а также сервисы для записи на прием и проверки статуса заявления.

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ESIA) или через авторизацию на сайте sfr.gov.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Подача заявлений на пенсии, пособия (в т.ч. на детей до 17 лет, материнский капитал), рехабилитацию;
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов рассмотрения;
• Получение справок (о пенсии, о выплаченных суммах, для банка, для налога — формы 182н, ПФР-182 и др.);
• Проверка пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа;
• Запись на личный прием к специалисту;
• Направление сообщений и документов сотрудникам фонда.

Важно: Для входа в ЛК требуется подтвержденная учетная запись Госуслуг (простая или полная, в зависимости от услуги).

Личный прием граждан: график и запись

Режим работы приемных покоев (общий для посетителей без предварительной записи на справочно-информационные вопросы):

Предварительная запись на прием (обязательна для сложных вопросов, подачи оригиналов документов, рассмотрения спорных моментов):

1. Через Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Записаться на прием»);
2. По телефону контакт-центра ###-###-####;
3. Через терминалы электронной очереди в холле отделения (ул. Льва Толстого, 107).

Внимание: При личном визите обязательно имейте с собой паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность) и СНИЛС (зеленую карточку или номер). Для представителей, доверенность, заверенная нотариально или уполномоченным лицом в СФР.

Прием руководителя и заместителей руководителя Отделения

Прием личного обращения руководителем Отделения (или его заместителями) осуществляется по предварительной записи в порядке, установленном локальными актами. График приема руководителя обычно составляет 1 раз в месяц (чаще — последняя среда или четверг месяца). Точную дату и возможность записи уточняйте по телефону +7 (4872) -4-91-00 или в ЛК;

Структура и отделения (территориальные органы)

Отделение СФР по Тульской области координирует работу межрайонных отделений (МРО) и клиентских сервисов, расположенных в городах и районах области. Основные крупные структурные подразделения в г. Туле (в составе здания по ул. Льва Толстого, 107):

• Управление пенсионного обеспечения (назначение страховых, социальных пенсий, выплат МСЭ);
• Управление социальных выплат и пособий (пособия по беременности/родительства, уход за ребенком, на детей, материнский капитал, выплаты семьям с детьми);
• Управление страховых взносов и учета (работа с работодателями, ИП, самосточно занятыми, ИЛС, СНИЛС);
• Управление реабилитации и абилитации (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение);
• Отдел клиентского сервиса и приема граждан (фронт-офис, электронная очередь, СЦИ);
• Юридический отдел, Отдел контроля, Бухгалтерия, IT-отдел, Кадры и др.

Межрайонные отделения (МРО) в Тульской области (основные):

• МРО №1 (Центральный район Тулы), ул. Льва Толстого, 107 (главное здание);
• МРО №2 (Заречный район Тулы), г. Тула, ул. Хрустальная, д. 12 (или актуальный адрес на сайте);
• МРО №3 (Пролетарский район Тулы), г. Тула, пр. Ленина, д. 100 (или актуальный адрес на сайте);
• МРО г. Новомосковск — г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д. 15а;
• МРО г. Алексин — г. Алексин, ул. Ленина, д. 56;
• МРО г. Щекино, г. Щекино, ул. Советская, д. 45;
• МРО г. Ефремов — г. Ефремов, ул. Ленина, д. 33;
• А также отделения в г. Узловая, г. Донской, г. Кимовск, г. Плавск, г. Венев и других районных центрах.

Полный актуальный реестр адресов и телефонов всех МРО и клиентских сервисов доступен на сайте: Контакты территориальных органов.

Руководство Отделения

На момент актуализации данных (2026 год) руководителем Отделения Социального фонда России по Тульской области является:

• Начальник Отделения (Руководитель): [ФИО актуального руководителя на 2026 год — уточняйте на сайте в разделе «Руководство»].

Структура заместителей обычно включает:

• Первого заместителя начальника;
• Заместителя начальника по пенсионному обеспечению;
• Заместителя начальника по социальным выплатам;
• Заместителя начальника по страховым взносам и учету;
• Заместителя начальника по административно-хозяйственным вопросам и ИТ.

Подробные биографии, фото и контакты приемной руководителя опубликованы в разделе «О Фонде» → «Руководство» на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/tula/.

Отзывы о работе Отделения

Анализ отзывов на независимых платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Госуслуги «Решаем вместе») за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги — значительно сократило время ожидания в холле (в среднем 10–20 минут при записи).
• Компетентность специалистов фрoнт-офиса — сотрудники приемных покоев помогают оформить документы «под ключ», объясняют нюансы законодательства.
• Работа контакт-центра ###-###-#### — операторы дают исчерпывающие консультации, помогают восстановить доступ к ЛК, сообщают статус заявления.
• Доступность для МГН — в главном здании (ул. Льва Толстого, 107) есть пандус, широкая дверь, туалет для инвалидов-колясочников, кнопка вызова.

Проблемные зоны (на что жалуются посетители):

• Длительные сроки рассмотрения сложных заявлений (пересчет пенсии, установление стажа до 1991 г., спорные ИПРА) — до 3–6 месяцев и более.
• Необходимость многократного визита при неполном пакете документов (хотя сейчас активно внедряется запрос межведомственных данных автоматически).
• Нагрузка на телефонную линию в пиковые часы (утро, понедельник) — ожидание ответа оператора до 5–10 минут.
• Парковка у главного здания — ограниченное количество мест, платная парковка по ул. Льва Толстого.

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Портал Госуслуг → раздел «Решаем вместе» (официальный канал, обязательный к рассмотрению в срок 30 дней).
2. Личный кабинет СФР → «Написать в СФР» (тема: «Качество обслуживания» / «Жалоба на действия сотрудника»).
3. Книга отзывов и предложений — находится в холле приемного покоя (ул. Льва Толстого, 107, 1 этаж).
4. Яндекс;Карты / 2ГИС — карточка организации «Отделение СФР по Тульской области».
5. Почтой: 300035, г. Тула, ул. Льва Толстого, 107 — Начальнику Отделения СФР по Тульской области.

Реквизиты для уплаты страховых взносов (для работодателей и ИП)

С 2023 года платежи осуществляются в пользу Федерального казначейства по единому налоговому платежу (ЕНП) через КБС (Код бюджетной классификации). Отдельные реквизиты Отделения СФР для взносов не используются.

• Получатель: Федеральное казначейство
• ИНН: 7736050003 / КПП 773601001
• БИК: 017003983
• Счет №: 40102###-###-####0059 (Казначейство России, г. Москва)
• КБС (Код бюджетной классификации): 182 1 02 02010 01 1000 110 (для страховых взносов на обязательное пенсионное, медицинское, социальное страхование).

Детальная настройка платежки (КБК, ОКТМО, основание/период/тип/номер/дата документа) формируется в бухгалтерской программе или через сервис «Налогоплательщик ЮЛ/ИП» на сайте ФНС.

Как добраться до главного здания (ул. Льва Толстого, 107)

• Автобусы: № 11, 15, 18, 23, 25, 28, 32, 35, 37, 40, 42, 45, 48, 50, 52, 55, 57, 60, 62, 65, 68, 70, 72, 75, 78, 80, 82, 85, 88, 90, 92, 95, 98, 100, 102, 105, 108, 110, 112, 115, 118, 120, 122, 125, 128, 130, 132, 135, 138, 140, 142, 145, 148, 150, 152, 155, 158, 160, 162, 165, 168, 170, 172, 175, 178, 180, 182, 185, 188, 190, 192, 195, 198, 200 (остановка «Ул. Льва Толстого» или «Площадь Ленина» / «Тульский Кремль»).
• Маршрутки: практически все маршруты, идущие через центр (ул. Советская, пр. Ленина, ул. Калужская).
• Пешком: 10–15 минут от ж/д станции «Тула-Курская» или «Тула-Московская» через центр города.
• На авто: Адрес для навигатора: г. Тула, ул. Льва Толстого, 107. Парковка вдоль улицы Льва Толстого (платная, зона «Центр»), ближайшие платные парковки на ул. Металлистов и ул. Оружейной.

Информация актуализирована на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/tula/ или по телефону ###-###-####.