Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратили свою деятельность в связи с объединением в единый Социальный фонд России (СФР). Вся информация ниже актуальна для СФР — правопреемника ФСС, который теперь осуществляет все выплаты и функции бывшего Фонда социального страхования.

Описание деятельности и виды выплат

Социальный фонд России (СФР) является единственным оператором по выплате социальных пособий, пенсий и администрированию страховых взносов. Направления работы, перешедшие из ФСС, включают:

• Временная нетрудоспособность (больничные листы): выплаты по страховке от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также общие больничные (с 2022 года выплачиваются напрямую СФР работодателю/работнику — «прямые выплаты»).
• Пособия по беременности и родам: единовременные и ежемесячные выплаты.
• Пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет: выплачиваются застрахованным лицам; право сохраняется при неполном рабочем времени, дистанционной работе или работе на дому.
• Единовременное пособие при рождении ребенка.
• Ежемесячное пособие на детей до 17 лет (единое пособие): назначается проактивно или по заявлению при низком доходе семьи.
• Пособия по обязательному социальному страхованию от НС и ПЗ: на иждивенцев, за уход за инвалидом и т.д.
• Меры социальной поддержки федеральных льготников, инвалидов, военнослужащих.
• Программа долгосрочных сбережений (ПДС): СФР ведет индивидуальные лицевые счета, осуществляет фиксинг пенсионных накоплений каждые 5 лет (гарантированное сохранение размера).

С 2024–2025 годов активно развивается технология проактивных выплат: пособия назначаются автоматически на основании данных межведомственного взаимодействия (СМЭВ) без личного заявления гражданина (например, проактивные больничные, единое пособие). В 2025 году на выплаты россиянам направлено 17 триллионов рублей, предусмотрена индексация страховых пенсий и фиксированных выплат.

Контакты для обращений (Единый контактный центр СФР)

Поскольку ФСС больше не существует как отдельная юрлицо, все обращения адресуются в Социальный фонд России.

Горячая линия (Единый номер контакт-центра)

• ###-###-#### — бесплатный звонок по всей России (круглосуточно, без выходных для информационных запросов; операторы работают в рабочее время).
• +7 (495) -50-50-50 — для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифам оператора).

Номера телефонов территориальных органов

У каждого регионального отделения СФР (бывшего территориального органа ФСС/ПФР) есть свои контактные телефоны приемных, бухгалтерий и отделов. Их необходимо уточнять на сайте вашего регионального отделения (см. раздел «Отделы» ниже).

Электронный адрес (E-mail)

Единый адрес для письменных обращений через форму обратной связи на сайте: используется личный кабинет или форма «Написать в СФР» на sfr.gov.ru.

Прямые почтовые ящики территориальных органов публикуются на их официальных поддоменах (например, mo@sfr.gov.ru для Московского регионального отделения). Центральный аппарат не публикует единый e-mail для приема гражданских обращений, рекомендуя использовать Личный кабинет или портал Госуслуг.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

https://sfr.gov.ru, единственный официальный портал Социального фонда России.
Здесь размещены: нормативные акты, новости, реестры услуг, калькуляторы пособий, поиск отделения, форма записи на прием.

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица

Адрес: https://lk.sfr.gov.ru (доступ также через ЕСИА / Госуслуги).

Возможности ЛК:

1. Просмотр страховой стажа, коэффициентов (ИПК), пенсионных накоплений.
2. Отслеживание статуса назначения пособий (больничные, родовые, уход за ребенком, единое пособие).
3. Получение электронных справок (Форма 182н, справка о доходах для пособий, справка о пенсии).
4. Подача заявлений на пособия и пенсии в электронном виде.
5. Управление программой долгосрочных сбережений (ПДС): выбор НПФ/СФР, смена стратегии, заявление на фиксинг.
6. История выплат и начислений.

Личный кабинет работодателя

Адрес: https://work.sfr.gov.ru.
Для сдачи отчетности (ЕФС-1, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ), расчета и уплаты страховых взносов (единый платеж ЕНП), обмена данными о больничных (ЭЛН).

Личный прием граждан и График приема

Как записаться на личный прием

Прием граждан руководителями территориальных органов и их заместителями осуществляется предварительной записью.

Способы записи:

• Через Личный кабинет на сайте СФР (раздел «Запись на прием»).
• Через портал Госуслуг (Госуслуги.Решение).
• По телефону ###-###-####.
• В терминале самообслуживания в холле отделения (если имеется).

Типовый график приема (примерный, уточняйте в своем отделении)

Важно: Оконная консультация специалистов (пособия, пенсии, взносы) часто доступна без предварительной записи в часы работы отделения (обычно пн-пт 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00), но запись через ЛК/Госуслуги гарантирует отсутствие очереди.

Структура: Отделы и Территориальные органы

СФР имеет трехуровневую структуру:

1. Центральный аппарат (Москва): стратегия, нормативка, контроль, международное сотрудничество.
2. Региональные отделения (85 субъектов РФ): управление территориальными органами, региональные выплаты, контроль за работодателями региона.
3. Местные отделения (Клиентские сервисы / Офисы): непосредственный прием граждан, выдача справок, прием документов, консультирование. Находится в каждом районе/городе.

Ключевые функциональные отделы (в составе региональных/местных отделений):

• Отдел назначения и выплаты пособий: больничные, родовые, уход за ребенком, единое пособие, пособия по НС/ПЗ.
• Отдел пенсионного обеспечения: назначение страховых/социальных пенсий, фиксированных выплат, ПДС.
• Отдел работы со страховыми взносами и учетом (Работодатели): ЕНП, ЕФС-1, СЗВ-ТД, проверки, налоговый учет застрахованных лиц (ИЛС).
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов: ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение.
• Отдел информатизации и цифрового развития: ЭДО, проактивные выплаты, ЛК, СМЭВ.
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями: рассмотрение жалоб, судебная работа, доступ к информации.

Поиск адреса и телефона вашего отделения: Карта отделений на сайте СФР (введите адрес или выберите регион).

Руководство Социального фонда России

На уровне Центрального аппарата (данные актуальны на 2026 год):

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 года).
• Первый заместитель Председателя: Смирнов Андрей Юрьевич.
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: пенсионное обеспечение, пособия и социальная поддержка, страховые взносы и учет, информатизацию, финансы, правовое обеспечение, реhabiлизацию.

Руководители региональных отделений (директора) назначаются Правлением СФР. ФИО директора вашего регионального отделения указано на главной странице регионального сайта (например, moskva.sfr.gov.ru, spb.sfr.gov.ru и т.д.) в разделе «О фонде» → «Руководство».

Отзывы о работе СФР (бывшего ФСС)

Анализ отзывов граждан и работодателей за 2024–2025 годы (порталы Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, профильные форумы бухгалтеров):

Положительные тенденции:

• Проактивные выплаты: высокая оценка автоматизации назначения единого пособия и больничных — деньги приходят на карту «Мир» за 3–5 дней после закрытия ЭЛН без визита в фонд.
• Личный кабинет (ЛК): удобный интерфейс, быстрый доступ к справкам (182н, о стаже, о доходах) с ЭП или через Госуслуги.
• Единый номер ###-###-####: сократилось время ожидания оператора (в среднем 1–3 минуты), операторы компетентны по вопросам взносов и пособий.
• Отсутствие очередей при записи: система предварительной записи через Госуслуги/ЛК работает стабильно.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Ошибки в СЗВ-ТД / СЗВ-СТАЖ: работодатели сталкиваются с некорректным зачислением стажа/ИПК из-за ошибок в отчетности за прошлые годы (до 2023 г.), исправление которых занимает месяцы.
• Сложности с ПДС (Программа долгосрочных сбережений): непонимание механики фиксинга, смены НПФ/стратегии, налогообложения доходов.
• Проактивные выплаты — ошибки данных: если в СМЭВ неверные данные (например, неверный регион проживания или доходы), пособие назначается неверно или отказывают; исправление требует визита/заявления.
• Долгие проверки работодателей: камеральные и выездные проверки взносов длятся до 3–6 месяцев, часто выявляют формальные нарушения.
• Работа колл-центра в пиковые нагрузки: в январе (индексация), апреле (отчетность), октябре (единое пособие) время ожидания может достигать 15–20 минут.

Совет: как оставить отзыв или жалобу официально

1. Личный кабинет СФР → раздел «Обращения» → «Написать обращение» (тип: «Предложение», «Жалоба», «Благодарность»).
2. Портал Госуслуг → «Обращения к госорганам» → Выбрать «Социальный фонд России».
3. Книга отзывов и предложений в холле любого отделения СФР (бумажная или электронная на терминале).
4. Прямая линия Председателя Правления (проводится ежеквартально, анонсы на сайте sfr.gov.ru).

Ключевые изменения 2024–2025 годов, о которых нужно знать

• Единый платеж (ЕНП) и КБК: с 2023 года все взносы (пенсионные, медицинские, социальные/ФСС) платятся одним платежом по единому КБК 182 1 02 02140 06 1000 160. Срок уплаты — не позднее 28 числа месяца, следующего за отчетным периодом (для страховых взносов, 28-е число следующего месяца).
• Отчетность ЕФС-1: единая форма сдается ежемесячно до 25-го числа (для МСП — ежеквартально). С 2025 года введены штрафы за несвоевременную сдачу (200–500 руб. за каждую форму).
• Максимальные базы взносов 2025 г.: устанавливаются ежегодно Минтрудом/Минфином (на 2025 г. предел базы по страховке от НС/ПЗ — 2 759 000 руб., по пенсионной/медицинской, установлены отдельно).
• Индексация пособий: с 1 февраля ежегодно индексируются пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, пособия по НС/ПЗ (в 2025 г. — на 7,3% или фактическую инфляцию).
• Штрафы за недостоверные сведения: за предоставление ложных данных для получения пособия — штраф 20% от суммы переплаты (мин. 1 000 руб., макс. 5 000 руб.) + возврат недополученных средств.

Резюме: как быстро решить вопрос с выплатами

1. Проверьте статус в Личном кабинете СФР (lk.sfr.gov.ru) — 90% ответов там.
2. Если нужна справка — скачайте её в ЛК с электронной подписью СФР (действует как оригинал).
3. Если пособие не пришло, проверьте реквизиты карты «Мир» в ЛК / Госуслугах, убедитесь, что ЭЛН закрыт врачом.
4. Для сложных вопросов (исправление стажа, споры по взносам, ПДС) — запишитесь на личный прием через Госуслуги или ЛК.
5. По общим вопросам звоните на ###-###-####.

Помните: Фонд социального страхования (ФСС) как отдельная структура не существует с . Все его функции, обязательства, архивы, персонал и контакты перешли к Социальному фонду России (СФР). Обращайтесь именно в СФР.