Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственная внебюджетная организация, созданная для реализации системы обязательного социального страхования, обеспечения мер социальной защиты и поддержки отдельных категорий граждан. С 1 января 2023 года в результате слияния Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования был образован Социальный фонд России (СФР), который объединяет функции пенсионного и социального страхования.
Законодательная база
- Бюджетный кодекс РФ;
- Федеральный закон «Об основах обязательного социального страхования»;
- Нормативные акты Министерства труда и социальной защиты РФ;
- Приказы и инструкции Фонда, утверждённые правительством.
Основные направления деятельности
- Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- Выплаты по временной нетрудоспособности (больничные листы).
- Пособия по беременности и родам, а также по уходу за ребёнком.
- Социальные выплаты малоимущим, инвалидам, ветеранам и героям России.
- Развитие и поддержка цифровых сервисов (Единый контакт‑центр, личный кабинет, онлайн‑отчётность ЕФС‑1).
- Контроль за финансовой устойчивостью системы обязательного социального страхования.
Структура Фонда
Фонд управляется центральным аппаратом и региональными отделениями. Основные подразделения:
- Отдел страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний.
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности.
- Отдел материнства и детства.
- Отдел социальной поддержки малоимущих и инвалидов.
- Отдел цифровых технологий и информационных систем.
- Отдел правового обеспечения и нормативно‑правовой работы.
Руководство
На 2026 год председателем Фонда является Сергей Чирков. В состав руководства входят заместители по направлениям страхования, цифровизации и финансовой устойчивости.
Цифровые сервисы – упрощаем получение помощи
Фонд активно внедряет современные технологии, чтобы граждане могли получать услуги онлайн.
- Личный кабинет – персональная страница на портале www.fssprus.ru, где можно подавать заявления, отслеживать статус выплат и получать справки.
- Единый контакт‑центр (ЕКЦ) – телефонная и онлайн‑поддержка 24/7.
- Электронная форма ЕФС‑1 – автоматизированный отчёт для работодателей о страховых взносах.
- Мобильные приложения для iOS и Android, позволяющие проверять баланс, подавать заявки и получать уведомления.
Как обратиться за помощью: контакты и график работы
Официальный сайт
https://www.fssprus.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑55‑55
- Екатеринбург: +7 (343) -33‑33‑33
- Новосибирск: +7 (383) -22‑22‑22
- Для остальных регионов – справка на сайте в разделе «Контакты».
Электронный адрес
info@fssprus.ru
Личный кабинет (личный приём)
Для доступа к личному кабинету необходимо зарегистрироваться на портале https://www.fssprus.ru/lk. После подтверждения личности в системе открывается «Личный приём», где можно:
- Подать заявление на выплату;
- Записаться на приём к специалисту;
- Получить консультацию в чате.
График приёма в центральном офисе
Центральный офис Фонда (Москва, ул. Тверская, д. 12):
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Сб, Вс – выходные дни.
- Запись на приём обязательна – оформить её можно в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отделы и их контакты
| Отдел | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|
| Страхование от несчастных случаев | +7 (495) -77‑77‑71 | ns@fssprus.ru |
| Выплаты по временной нетрудоспособности | +7 (495) -77‑77‑72 | tn@fssprus.ru |
| Материнство и детство | +7 (495) -77‑77‑73 | md@fssprus.ru |
| Социальная поддержка инвалидов | +7 (495) -77‑77‑74 | inv@fssprus.ru |
| Цифровые технологии | +7 (495) -77‑77‑75 | it@fssprus.ru |
Отзывы граждан и оценка работы Фонда
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости обслуживанием Фонда составляет около 78 %. Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:
- Удобство онлайн‑сервисов (личный кабинет, мобильное приложение).
- Быстрая обработка заявлений в регионах с развитой цифровой инфраструктурой.
- Профессиональная работа операторов горячей линии.
Критика в основном касается:
- Длительности рассмотрения заявлений в отдалённых регионах;
- Неоднозначности в формулировках некоторых нормативных актов.
Для улучшения качества обслуживания Фонд регулярно публикует отчёты о выполнении рекомендаций, полученных от общественных советов и контролирующих органов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявление на больничный лист?
Зарегистрируйтесь в личном кабинете.
Выберите раздел «Выплаты по временной нетрудоспособности».
Загрузите скан медицинского заключения и заполните форму.
Ожидайте подтверждения – обычно в течение 5‑7 рабочих дней.
Какие документы нужны для получения пособия по беременности и родам?
• Паспорт;
• Свидетельство о браке (если есть);
• Справка о доходах за последний год;
• Медицинская карта беременности.
Все документы можно загрузить в личный кабинет или принести в отдел «Материнство и детство».
Можно ли получить консультацию онлайн?
Да. На сайте Фонда работает чат‑бот и видеоконсультация с сотрудниками. Для более сложных вопросов – запись на видеовстречу через личный кабинет.
Фонд социального страхования РФ (СФР) играет ключевую роль в системе социальной защиты страны. Благодаря сочетанию традиционных форм обслуживания и современных цифровых решений, Фонд обеспечивает доступность и прозрачность выплат, а также поддерживает финансовую устойчивость системы обязательного социального страхования.
Контактные данные в одном месте
- Официальный сайт: https://www.fssprus.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑800
- Телефон (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
- Э‑mail: info@fssprus.ru
- Личный кабинет: https://www.fssprus.ru/lk
- Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 12
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00