Актуально на: 02 июля 2026 года;

Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Бывшее Новосибирское региональное отделение ФСС по адресу Комсомольский проспект, 24 теперь функционирует как Клиентская служба (филиал/территориальный орган) СФР в Новосибирской области. Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация для обращений граждан и работодателей.

Общее описание и статус учреждения

Здание по адресу г. Новосибирск, Комсомольский проспект, 24 исторически являлось главной административно-управляющей зданием Новосибирского регионального отделения ФСС РФ. После реформы 2023 года здесь размещается одна из ключевых клиентских служб Социального фонда России по Новосибирской области (часто обозначаемая как Филиал СФР по НСО или Главное территориальное управление).

• Полное наименование: Социальный фонд России — Новосибирская область (Филиал/Территориальный орган).
• Прежнее наименование: ГУ Новосибирское РО Фонда социального страхования РФ.
• ИНН: 5406023745 (сохранился от ФСС, актуален для расчетов).
• КПП: 540601001 (основной для головного отделения).
• ОГРН: 1025401853425.
• Статус: Государственное внебюджетное фондовое учреждение.
• Основные функции: назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, детям, по похоронам), страховые пенсии (через единый контур СФР), работа с работодателями (сбор взносов, отчетность), реабилитация инвалидов, санаторно-курортное лечение.

Контакты для обращений: адрес, телефоны, электронная почта

Почтовый и юридический адрес

630004, г. Новосибирск, Комсомольский проспект, д. 24

Ориентир: метро «Площадь Ленина» или «Площадь Гарина-Михайловского», остановка «Комсомольский проспект» (транспорт: трамваи 3, 6, 13, 15; автобусы, маршрутки).

Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы

Для оперативного получения информации рекомендуется использовать единые федеральные номера СФР, так как локальные городские номера могут быть перегружены или переведены на федеральную линию.

• Единая горячая линия СФР (всей России, бесплатно): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Единый контакт-центр СФР по Новосибирской области: ###-###-#### (бесплатно для звонков по России).
• Справочно-информационная служба отделения (Комсомольский пр., 24), локальные номера (могут быть актуальны для внутренних вопросов):
  • +7 (383) -63-93-12 (исторический номер ФСС, часто указан в реестрах).
  • +7 (383) -55-96-58 (указан в справочниках как контакт филиалов).
• Телефон для работодателей (отчетность, взносы): ###-###-#### (доб. 2) или через личный кабинет работодателя.

Электронные адреса (E-mail)

Важно: Официальная политика СФР предполагает обращения преимущественно через Личный кабинет гражданина/работодателя или форму обратной связи на сайте. Прямые почтовые ящики структурных подразделений не публикуются для массовых обращений во избежание спама. Для официальных запросов используйте:

• Форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения»).
• Почту для направления официальных документов/претензий: 630004, г. Новосибирск, Комсомольский проспект, д. 24 (с пометкой «СФР Новосибирской области»).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

Главный портал: sfr.gov.ru — единый сайт Социального фонда России.

Региональный раздел (Новосибирская область): ns.sfr.gov.ru — здесь публикуются региональные новости, адреса клиентских служб, графики приема руководителей, реквизиты для оплаты.

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания

Настоятельно рекомендуем использовать Личный кабинет для решения 90% вопросов без визита в офис.

• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги / ЕСИА).
  Возможности: просмотр страховой стажа, коэффициентов, заявление на пособия/пенсию, справки (М-12, о доходах), история выплат, запись на прием.
• Личный кабинет работодателя: lk.sfr.gov.ru/employer.
  Возможности: сдача отчетности (РСВ, ЕФС-1), расчет взносов, получение уведомлений, взаимодействие с инспекторами.
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery).

График работы и личный прием посетителей

Внимание: Режим работы может меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте ns.sfr.gov.ru в разделе «Клиентские службы» или записывайтесь через Личный кабинет / по телефону ###-###-####.

Общий режим работы клиентской службы (Комсомольский пр., 24):

Особенности личного приема:

• Предварительная запись: Обязательна для большинства вопросов. Записаться можно через ЛК гражданина, на сайте ns.sfr.gov.ru (виджет «Запись на прием») или по телефону ###-###-####.
• Режим «Очередь без записи»: Может быть доступен для сдачи документов в окно приема-раздачи (если есть талоны), но время ожидания велико.
• Документы для визита: Паспорт РФ, СНИЛС, оригиналы и копии подтверждающих документов (больничный, свидетельство о рождении, договор труда и т.д.).
• Санитарные меры: При необходимости (эпидемиологическая обстановка) может требоваться маска/перчатки.

Личный прием руководства (График приема руководителей)

Прием руководителя Филиала СФР по Новосибирской области и его заместителей проводится по предварительной записи. График публикуется ежемесячно на сайте ns.sfr.gov.ru в разделе «О филиале» → «Руководство» → «График приема граждан».

Обычно прием проводится 1-2 раза в месяц в рабочие часы. Для записи нужно позвонить в канцелярию по телефону, указанному в объявлении на сайте, или написать через форму «Обращение к руководителю» на портале СФР.

Структура: Основные отделы и службы (Комсомольский пр., 24)

В здании Комсомольский проспект, 24 сосредоточены главные управленческие и экспертные функции по области. Ниже перечислены ключевые структурные подразделения (названия могут незначительно варьироваться в штатном расписании СФР):

• Управление назначения и выплаты пособий (УНВП): временная нетрудоспособность, материнство, дети до 1.5/3 лет, похоронные, беременности (ранние сроки).
• Управление пенсионного обеспечения (УПО): страховые пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии (взаимодействие с ПФР-контуром внутри СФР).
• Управление работы с работодателями и контролем взносов (УРРКВ): регистрация страхователей, камеральные проверки, налоговые аудиты, работа с долгами, ЕФС-1.
• Управление реабилитации и санаторно-курортного лечения: выдача путевок, рефералов на ВТЭК, ИПРА.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, АИС «СФР».
• Юридический департамент / Отдел судебной работы: защита интересов фонда в судах.
• Отдел кадра и кадрового обеспечения / Канцелярия: прием обращений, контроль исполнения поручений.
• Бухгалтерия / Финансовое управление: расчеты с бюджетом, выплаты поставщикам.

Примечание: Для граждани вход, как правило, осуществляется через общий холл (пропускной режим), далее — в зону приема (терминал электронной очереди) или в конкретные кабинеты по талонам.

Руководство Филиала СФР по Новосибирской области

На 2026 год руководящий состав формируется приказом Председателя Правления СФР. Актуальные ФИО руководителя (Директора филиала/Начальника территориального органа) и его заместителей всегда публикуются на официальном сайте в разделе «О филиале» → «Руководство».

Типовая структура руководства:

• Директор Филиала (Начальник территориального органа) СФР по Новосибирской области — общее руководство, принятие решений, личное прием граждан.
• Первый заместитель директора, курирует операционную деятельность, выплаты, ИТ.
• Заместители директора по блокам:
  • По работе с работодателями и контролем взносов.
  • По назначению и выплате пособий/пенсий.
  • По реабилитации, медицинской и социальной экспертизе.
  • По экономике, финансам и администрированию.
  • По правовым вопросам и безопасности.

Контакты канцелярии руководства (для направления официальных писем/жалоб): тел. +7 (383) -63-93-12 (доб. канцелярии, уточняйте у оператора ###-###-####).

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) и порталах (Госуслуги, Реформа.РФ) за 2024-2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции работы отделения по адресу Комсомольский проспект, 24:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Компетентность специалистов: В сложных вопросах (пересчет стажа, спорные больничные, реабилитация) сотрудники окон приема часто дают развернутые консультации.
• Работа Личного кабинета и Госуслуг: Большинство стандартных услуг (справки, заявления на пособия, запись на прием) успешно оформляются дистанционно без визита в офис.
• Организация электронной очереди: Терминалы в холле выдают талоны по услугам, время ожидания отображается на экранах.
• Доступность: Удобное расположение (центр города, метро), есть пандус для МГН.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгое ожидание на телефоне: Локальные номера (+7 -83 363-93-12) часто заняты. Решение: звонить на ###-###-#### или писать в ЛК.
• Очереди в «час пик» (утро, понедельник, пятница): Даже с талоном ожидание может достигать 1-1.5 часов;
• Необходимость предоставления оригиналов: При личном визите часто требуют оригиналы документов, которые уже загружены в ЛК (требование закона о идентификации).
• Сложности с парковкой: У здания нет собственной парковки для клиентов, ближайшие платные парковки часто переполнены.
• Бюрократия при исправлении ошибок: Если в ЕФС-1/РСВ ошибка, процесс уточнения через инспектора может затянуться.

Советы по повышению эффективности обращения:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуг. 95% вопросов решаются там быстрее.
2. Записывайтесь на прием заранее (за 3-7 дней) через ЛК или ###-###-####. Приходите за 10 минут до времени талона.
3. Готовьте пакет документов дома (оригиналы + 1 комплект копий на каждый тип заявления).
4. Для работодателей: используйте ЭДО (Электронный документооборот) и ЛК работодателя, это исключает визиты в кассу/окно приема отчетности.
5. Если права нарушены — пишите жалобу через форму на sfr.gov.ru или в ЛК (раздел «Обращения»), указывая ФИО сотрудника, номер окна, дату. Контроль за исполнением жалоб ведет Правление СФР и Прокуратура.

Другие клиентские службы СФР в Новосибирске (альтернативные адреса)

Если Комсомольский проспект, 24 неудобен по локации, можно обратиться в другие клиентские службы СФР по Новосибирской области (адреса актуальны на 2026 г., проверяйте на ns.sfr.gov.ru):

• ул. Титова, 14 (ранее отделение ФСС/ПФР, сейчас клиентская служба СФР — часто обслуживает Советский/Центральный районы).
• Серебренниковская ул., 19/1 (крупный объект, может размещать территориальный орган или клиентскую службу).
• Районные клиентские службы: в каждом районе Новосибирска (Ленинский, Октябрьский, Первомайский, Дзержинский, Заельцовский, Калининский, Кировский) есть свои точки приема (часто в МФЦ «Мои Документы» или отдельных зданиях).
• МФЦ «Мои Документы»: Во многих МФЦ работают окна СФР (прием заявлений на пособия, справки, консультации). График на сайте МФЦ Новосибирска.

Резюме: Как быстро решить вопрос по адресу Комсомольский пр., 24

Помните: С 2023 года ФСС не существует как отдельная правовая сущность. Все функции перешли к СФР. Обращаясь по адресу Комсомольский проспект, 24, вы обращаетесь в Клиентскую службу Социального фонда России по Новосибирской области.

Статья составлена на основе открытых данных официальных источников (sfr.gov.ru, ns.sfr.gov.ru, реестры Госуслуг, картографические сервисы) на . Контактные данные и графики могут меняться; перед визитом подтверждайте информацию на официальном сайте ns.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.