Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции, контакты и адреса правопреемства перешли к СФР. Ниже представлена актуальная информация для обращений в Социальный фонд России.

Общее описание и статус организации

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.

• Полное наименование: Социальный фонд России
• Сокращенное наименование: СФР
• Организационно-правовая форма: Государственный внебюджетный фонд
• Дата основания (в текущем статусе): (ФЗ № 339-ФЗ от )
• Подведомственность: Правительству Российской Федерации

Почтовый адрес и индекс Центрального аппарата

Для направления письменных обращений, документов и почтовых отправлений в Центральный аппарат Социального фонда России используйте следующий адрес:

Примечание: Если вы обращаетесь в территориальный орган (филиал) СФР в вашем регионе, адрес и индекс будут отличаться. Уточнить адрес конкретного отделения можно в разделе «Отделы и территориальные органы» ниже или на официальном сайте.

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный портал для получения информации, записи на прием и обращения к СФР:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru
• Единый портал госуслуг (ЭСИА): gosuslugi.ru — здесь доступны большинство услуг СФР в электронном виде.
• Сайт для работодателей (отчетность): work.sfr.gov.ru

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный контакт-центр (бесплатно по России)

###-###-#### — единый номер справочно-информационной службы СФР.

• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (время Москвы), Суббота: 09:00 – 17:00 (время Москвы). Воскресенье, выходной.
• Языки обслуживания: Русский, языки народов РФ (в регионах).
• Вызов бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Специализированные линии

• Для работодателей (отчетность, взносы): ###-###-#### (доб. меню для работодателей).
• Горячая линия по вопросам пенсий и пособий: ###-###-####.
• Телефон доверия (контроль качества услуг): Уточняйте на сайте регионального отделения СФР.

Номера телефонов Центрального аппарата (Москва)

Для официальных и деловых контактов:

• Телефон приемной Центрального аппарата: +7 (495) -07-30-00
• Факс: +7 (495) -07-30-01
• Справочное бюро (Москва): +7 (495) -07-30-00

Электронные адреса (E-mail)

Центральный аппарат СФР не публикует единый публичный e-mail для приема обращений от граждан (используются Личный кабинет и Госуслуги). Однако существуют адреса для взаимодействия с организациями и СМИ:

• Пресс-служба / СМИ: press@sfr.gov.ru
• Взаимодействие с организациями (работодателями): Через личный кабинет работодателя на work.sfr.gov.ru или системой ТКС (Телекоммуникационная система связи).
• Обращения граждан (электронный вид): Только через Личный кабинет гражданина на сайте СФР или Портал Госуслуг.

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для удаленного взаимодействия с фондом.

Возможности Личного кабинета (ЛК):

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа.
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий (в т.ч. материнского капитала, пособий по детям).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления;
• Заказ справок (Форма 182н, справка о доходах, справка для банка и др.).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Направление электронных обращений (жалоб, предложений, запросов).

Как войти:

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) (подтвержденная учетная запись).
3. При первом входе система автоматически перенесет ваши данные из ЕСИА.

Мобильное приложение: «СФР. Личный кабинет» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Личный прием граждан

Запись на прием

Личный прием осуществляется строго по предварительной записи. Без записи в отделение не пустят.

Способы записи:

• Через Личный кабинет на сайте СФР (раздел «Запись на прием»).
• Через Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР»).
• По телефону единого контакт-центра: ###-###-####.
• Через терминалы самообслуживания в офисах СФР (МФЦ).

Что взять с собой на прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или номер).
• Документы, подтверждающие право на пособие/пенсию (оригиналы и копии).
• Заявление (можно заполнить заранее в ЛК или на месте).

График приема граждан (Общий типовый)

Внимание: График может отличаться в конкретных региональных отделениях. Обязательно уточняйте его при записи на прием или на сайте вашего регионального отделения СФР.

* Перерыв на обед обычно составляет 1 час (13:00–14:00). В пятницу рабочий день заканчивается на 1 час раньше.

Структура: Отделы и Территориальные органы

СФР имеет трехуровневую структуру:

1. Центральный аппарат (Москва) — методологическое руководство, нормативка, контроль.
2. Территориальные органы (Филиалы) — по 1 в каждом субъекте РФ (89 филиалов) — организационно-распорядительное управление, контроль за клиентским сервисом.
3. Клиентские сервисы (Отделения) — в городах и районах — непосредственный прием граждан, выдача справок, прием документов.

Основные внутренние отделы (в структуре филиала/клиентского сервиса):

• Отдел назначения и перерасчета пенсий (страховые, социальные, государственные).
• Отдел назначения и выплаты пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по детям, на погребение и др.).
• Отдел работы с застрахованными лицами (Личный учет) — СНИЛС, ИПК, стаж, корректировка данных.
• Отдел взаимодействия с работодателями — прием отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), контроль взносов, страховые тарифы.
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение).
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, судебная работа.
• Бухгалтерия и казначейство — выплаты, возмещение работодателям.

Поиск адреса и телефона вашего отделения:

• Сайт СФР: Раздел «Контакты» -> «Территориальные органы».
• Карта офисов на Госуслугах.
• По телефону ###-###-####.

Руководство Социального фонда России (на 2026 год)

Состав руководства утверждается Правительством РФ. Актуальный состав всегда публикуется на сайте sfr.gov.ru/about/management.

Ключевые фигуры:

• Председатель Правления СФР: Чулин Сергей Николаевич (с 2023 года).
• Первый заместитель Председателя: Отвечает за операционную деятельность, IT-трансформацию.
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с работодателями, цифровизация, финансы, правовое обеспечение, региональное развитие.
• Главы территориальных органов (Филиалов): Назначаются Правлением СФР. ФИО главы вашего регионального филиала указаны на сайте соответствующего филиала.

Отзывы о работе СФР (ФСС) — Анализ и Куда писать

Общая картина отзывов (2023–2026 гг.):

• Позитивные тренды: Внедрение «проактивных» выплат (не нужно ходить за пособием при рождении ребенка, оно приходит само), развитие Личного кабинета и приложения, сокращение сроков рассмотрения заявлений до 3–5 рабочих дней для многих услуг, удобная запись на прием через Госуслуги.
• Негативные тренды: Очереди в отделениях в пиковые периоды (январь, май, сентябрь), технические сбои на портале Госуслуг/СФР, сложности с корректировкой стажа/доходов за старые периоды (до 2000 г.), длительное рассмотрение спорных вопросов по страховым взносам у работодателей.

Где оставить отзыв или прочитать реальные мнения:

• На сайте СФР: Раздел «Оценка качества услуг» (после получения услуги в ЛК или на Госуслугах).
• Портал Госуслуг: Карточка услуги -> «Оценить качество».
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Поиск «СФР [Ваш город]» -> Отзывы к конкретному отделению.
• Сайт «Рейтинг госорганов» / «Народный контроль»: Общественные рейтинги.

Куда жаловаться, если права нарушены:

1. Через Личный кабинет СФР / Госуслуги: Обращение «Жалоба на действия/бездействие сотрудников».
2. Письменно: На адрес Chủ tịch Правления СФР (ул. Ильинка, 21, 129090) или Руководителю филиала в регионе.
3. Телефон доверия СФР: ###-###-#### (пожаловаться на качество обслуживания).
4. Прокуратура / Суд: В случаях нарушения законных прав и интересов.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты в одном месте

Статья подготовлена на основе открытых официальных источников Социального фонда России (sfr.gov.ru) и законодательства РФ. Актуальность контактов проверена на июль 2026 года. Перед визитом или отправкой ценных писем рекомендуется уточнить данные на официальном сайте или по телефону ###-###-####.