Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная информация по структуре, контактам и услугам СФР, который является правопреемником ФСС и выполняет все его функции.

Описание деятельности

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по администрированию и выплате социальных пособий, пенсий, а также управлению обязательным социальным страхованием;

Основные направления деятельности (бывшие функции ФСС):

• Обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: назначение и выплата пособий по больничным листам, пособий беременным женщинам, при рождении ребенка, по уходу за ребенком до 1,5 лет.
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний: выплата пособий пострадавшим работникам и членам их семей, финансирование реабилитации.
• Социальное пособие на погребение: выплата единовременного пособия или возмещение стоимости гарантированного перечня ритуальных услуг.
• Санаторно-курортное обслуживание: предоставление путевок работникам и их детям.
• Пенсионное обеспечение (функции бывшего ПФР): назначение и выплата страховых, социальных пенсий, пенсий по государственному пенсионному обеспечению, накоплений.
• Меры социальной поддержки: выплата материнского капитала, пособий малоимущим семьям, пособий на детей, социальных выплат отдельным категориям граждан (герои РФ, инвалиды и др.).
• Учет страховых взносов: прием расчетов по страховым взносам от работодателей и самозанятых лиц.

Фонд создается в целях осуществления государством пенсионного обеспечения, обязательного пенсионного страхования, обязательного социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

Контакты для обращений

Обращения граждан и организаций принимаются через многоканальную систему:

• Единый контакт-центр (горячая линия).
• Личный кабинет на портале Госуслуг / сайте СФР.
• Почтовые отправления (на адрес территориального органа).
• Персональный прием в клиентской службе территориального органа.
• Чат-боты в официальных сообществах СФР (ВКонтакте, Telegram) и на сайте sfr.gov.ru.

Официальный сайт

Главный портал: sfr.gov.ru

На сайте доступны: новости, нормативные акты, реестры услуг, калькуляторы пособий, форма записи на прием, доступ к личному кабинету гражданина и работодателя.

Также актуален портал государственных услуг: gosuslugi.ru (большинство услуг СФР предоставляются через ЕПГУ).

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Единый бесплатный номер по России:

###-###-####

Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

Автоинформатор работает круглосуточно. Операторы консультируют по пенсиям, пособиям, больничным, страховым взносам, маткапиталу и другим вопросам.

Номера телефонов территориальных органов

У каждого регионального отделения СФР (бывшего территориального органа ФСС/ПФР) есть свои контактные телефоны приемных, бухгалтерий и отделов.

Как найти номер вашего региона:

1. Перейдите на страницу контактов сайта СФР.
2. Выберите субъект РФ на карте или в списке.
3. Откроется карточка территориального органа с адресом, телефоном приемной, справочным телефоном и email.

Пример для г. Москвы (ГУ СФР по г. Москве): +7 (495) -70-39-39 (справка), приемная: +7 (495) -70-39-00.

Электронный адрес (E-mail)

Центральный аппарат и территориальные органы имеют официальные почтовые ящики для приема электронных обращений.

• Центральный аппарат СФР: info@sfr.gov.ru (для общих обращений).
• Территориальные органы: адреса вида regionXX@sfr.gov.ru (где XX — код региона) или указанные на странице контактов конкретного отделения.
• Для работодателей (отчетность): используется система ЭДО (ТКС, СБИС, Контур и др.), прямая почта для отчетности не применяется.

Важно: Для получения юридически значимого ответа рекомендуется использовать форму обращения на сайте sfr.gov.ru или портале Госуслуг (раздел «Написать в СФР»), так как на почту могут не поступить вложения или не пройти идентификация автора.

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету осуществляется через ЕСИА (Госуслуги).

Типы кабинетов:

• Личный кабинет гражданина: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), истории выплат, статуса рассмотрения заявлений, заказ справок, запись на прием, подача заявлений на пособия/пенсии.
• Личный кабинет работодателя: сдача отчетности (РСВ, ЕФС-1), просмотр начисленных взносов и пени, получение справок об отсутствии/наличии задолженности, взаимодействие по электронному больничному.
• Личный кабинет страхователя (ИП, самозанятых, нотариусов, адвокатов): оплата взносов за себя, формирование квитанций, просмотр задолженности.

Вход: lk.sfr.gov.ru (редиректит на авторизацию Госуслуг).

Личный прием граждан

Личный прием осуществляется руководителями территориальных органов, их заместителями и начальниками отделов/управлений.

Порядок записи:

1. Через Личный кабинет гражданина на сайте СФР или Госуслуг (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону единого контакт-центра ###-###-####.
3. Через терминалы электронной очереди в здании клиентской службы (если доступно).
4. По электронной почте территориального органа (заранее согласовывая время).

При личном приеме необходимо иметь при себе: паспорт (или документ, его заменяющий), СНИЛС, документы, подтверждающие право (свидетельства, справки, больничные и т.д.).

График приема граждан

Типовой график клиентских служб территориальных органов СФР:

Внимание! График может отличаться в конкретных регионах (например, в отдаленных районах или при малом количестве посетителей). Обязательно уточняйте график на странице вашего территориального органа на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Перерыв на обед обычно составляет 1 час (13:00–14:00). В последние рабочие дни месяца/квартала график может расширяться.

Структура и отделы (Центральный аппарат и территориальные органы)

Структура СФР утверждена Советом Фонда. Центральный аппарат управляет фондом на федеральном уровне.

Ключевые департаменты и управления Центрального аппарата:

• Департамент пенсионного обеспечения (назначение пенсий, социальных выплат).
• Департамент социального страхования и пособий (больничные, материнство, погребение, санатории — бывший профиль ФСС).
• Департамент по работе с застрахованными лицами и работодателями (личные кабинеты, контакт-центр, прием граждан).
• Департамент страховых взносов и учетных процедур (РСВ, ЕФС-1, начисление взносов, пени).
• Департамент информационных технологий (Единая информационная система, электронный документооборот, кибербезопасность).
• Департамент финансов и бюджета (исполнение бюджета фонда, инвестиции).
• Департамент правового обеспечения и нормотворчества.
• Управление внутреннего аудита и контроля.
• Управление по взаимодействию с СМИ и GR-активностями.

Территориальная структура (на местах):

В каждом субъекте РФ функционирует Главное управление (ГУ) или Управление СФР. В крупных регионах — Межрайонные управления (МРУ) или Клиентские службы.

Внутри территориального органа выделяются функциональные отделы (названия могут незначительно варьироваться):

• Отдел назначения и выплаты пенсий и социальных выплат.
• Отдел социального страхования (временная нетрудоспособность, материнство, несчастные случаи).
• Отдел работы с застрахованными лицами (клиентская служба, прием граждан, ЛК).
• Отдел страховых взносов и контроля (работа с работодателями, проверки, начисления).
• Отдел материнского (семейного) капитала.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы.
• IT-отдел / Отдел информатизации.

Руководство Социального фонда России

Сведения актуальны на март 2026 года. Состав Совета Фонда и Правления утверждается Правительством РФ.

Высшее коллегиальное орган:

• Председатель Совета СФР: Голова Татьяна Алексеевна (Вице-премьер Правительства РФ).

Исполнительный орган (Правление СФР):

• Председатель Правления СФР (Глава фонда): Чуприна Светлана Владимировна (назначена на должность в 2023 г., полномочия продлены/подтверждены).
• Первый заместитель Председателя Правления: Коротков Андрей Викторович (курирует IT, цифровизацию, взносы).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: пенсионного обеспечения, социальных выплат и страхования, работы с застрахованными лицами, финансов, правового обеспечения, регионального развития.

Полный и актуальный состав Правления и Совета публикуется в разделе «О фонде» -> «Руководство» на сайте sfr.gov.ru.

Отзывы о работе фонда (СФР / бывший ФСС)

Анализ отзывов граждан и работодателей за 2023–2025 гг. (период после объединения) выявляет следующие тенденции:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Массовый переход на электронный больничный лист (ЭЛН) и автоматическое назначение пособий (по рождению ребенка, на погребение) без визита в фонд — высоко оценивается.
• Единый портал: Удобство получения всех услуг (пенсии, пособия, маткапитал, взносы) в одном Личном кабинете на Госуслугах/СФР.
• Скорость выплат: Сроки перевода средств на карты «Мир» и другие карты сократились до 3–5 рабочих дней после назначения.
• Горячая линия ###-###-####: Операторы в большинстве случаев дают развернутые консультации, помогают разобраться в статусе заявления.

Негативные аспекты / Проблемные зоны:

• Очереди в клиентских службах: Несмотря на запись онлайн, в крупных городах (Москва, СПб, миллионники) наблюдаются задержки приема, нехватка окон.
• Ошибки в РСВ / ЕФС-1: Работодатели жалуются на сложность корректировки отчетности, начисление пени за технические ошибки, долгую разборку споров.
• Сложные случаи назначения: При нестандартных ситуациях (исковые пенсии, восстановление стажа до 1991 г., признание профессиональных заболеваний) сроки рассмотрения затягиваются до максимума (до 3–6 месяцев).
• Технические сбои ЛК: Периодические недоступности Личного кабинета в пиковые нагрузки (начало года, сроки сдачи отчетности).
• Недоинформированность: Пенсионеры и предпенсионеры иногда не знают о новых правах (например, социальная пенсия за выслугу лет, доплаты к пенсии за уход за инвалидом/пенсионером 80+).

Где оставить отзыв или жалобу:

1. На сайте СФР: Раздел «Обращения граждан» -> «Подать обращение» (требуется авторизация ЕСИА).
2. На портале Госуслуг: Раздел «Письма и обращения» -> «Написать в Социальный фонд России».
3. Через горячую линию: ###-###-#### (фиксируется устное обращение).
4. В прокуратуру/суд: При нарушении сроков рассмотрения или незаконном отказе.

Резюме: На 2026 год ФСС РФ как самостоятельная организация не существует. Все его функции, контакты, структуру и услуги перенес Социальный фонд России (СФР). Основной вектор взаимодействия, дистанционный (Личный кабинет, Госуслуги, телефон ###-###-####). Личный прием доступен по предварительной записи. Для решения сложных вопросов по страховым взносам, пенсиям или пособиям рекомендуется заранее подготовить пакет документов и обращаться через официальные цифровые каналы для фиксации сроков рассмотрения.