Важное уведомление: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции по пенсионному страхованию, выплате пособий, ведению индивидуальных лицевых счетов и работе с застрахованными лицами теперь осуществляет именно СФР. Ниже представлена актуальная информация по состоянию на 04 июля 2026 года.

Описание: Задачи и функции СФР в сфере пенсионного страхования

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, являющийся основным оператором системы социального обеспечения в стране. В сфере обязательного пенсионного страхования (ОПС) фонд выполняет ключевые функции:

• Ведение индивидуальных лицевых счетов (ИЛС): учет страховых взносов, пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа каждого застрахованного лица.
• Назначение и выплата пенсий: страховые пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, а также социальные пенсии.
• Управление пенсионными накоплениями: учет и инвестирование средств накопительной части пенсии (для лиц, у которых она сформирована до 2014 года или переведены в НПФ/ПДС).
• Контроль за поступлением страховых взносов: взаимодействие с налоговыми органами (ФНС) для обеспечения полного и своевременного перечисления взносов работодателями и самозанятыми.
• Реализация Программы долгосрочных сбережений (ПДС): СФР выступает оператором государственной программы ПДС, гарантируя сохранность и доходность средств участников.
• Взаимодействие с негосударственными пенсионными фондами (НПФ): контроль за деятельностью НПФ (например, «Будущее», «Эволюция», НПФ ВТБ, ННПФ), перевод средств ОПС по заявлениям граждан (дедлайн 1 декабря текущего года для перевода средств через 5 лет или на следующий год с возможной потерей инвестиционного дохода).

Правовая основа: Федеральный закон № 400-ФЗ «Об страховых пенсиях», Федеральный закон № 212-ФЗ «О страховых взносах», Федеральный закон № 125-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в РФ».

Контакты для обращений: Многофункциональные каналы связи

СФР обеспечивает омниканальный доступ к услугам. Выберите удобный способ:

1. Личный кабинет (Госуслуги / СФР) — основной и самый быстрый канал.
2. Единая горячая линия (бесплатно по России).
3. Чат-боты в мессенджерах и на сайте.
4. Персональный прием в клиентской службе (по предварительной записи).
5. Почтовые отделения (ПОЧТА РОССИИ) — партнер по приему документов.
6. МФЦ (Мои Документы).

Официальный сайт

Главный портал: sfr.gov.ru

На сайте доступны: новости фонда, нормативная база, калькуляторы пенсии, сервисы записи на прием, форма обратной связи, реестры НПФ, информация о ПДС.

Старый адрес pfrf.ru теперь перенаправляет на sfr.gov.ru.

Горячая линия / Единый контактный центр

Единый бесплатный номер (вся Россия):

###-###-####

• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).
• Языки: Русский, языки народов РФ (в регионах).
• Возможности: консультации по пенсиям, пособиям, стажу, взносам, ПДС, запись на личный прием, проверка статуса заявления.

Специализированные линии (актуальны на 2026 год):

• Горячая линия по Программе долгосрочных сбережений (ПДС): ###-###-#### (работает в режиме контакт-центра СФР).
• Телефон доверия / Контроль качества обслуживания: ###-###-####.
• Для слабослышащих граждан (видеозвонок/чат): доступен через приложение «СФР» или личный кабинет на сайте.

Номера телефонов территориальных органов

У каждого регионального отделения СФР есть свои контактные телефоны приемных комиссий, бухгалтерий и отделов пенсионного обеспечения.

Как найти номер вашего отделения:

1. Заходите на sfr.gov.ru.
2. Раздел «Контакты» → «Территориальные органы».
3. Выбирайте свой регион/субъект РФ;
4. Откроется карточка с адресами, телефонами отделов и графиком работы.

Пример для Москвы (ГУ СФР по г. Москве): +7 (495) -87-90-90 (справочная).

Электронный адрес (E-mail)

Центральный аппарат СФР не использует единый публичный e-mail для приема обращений от граждан (в целях безопасности персональных данных). Обращения направляются через защищенные формы:

• Форма обратной связи на сайте: sfr.gov.ru/feedback (требует авторизации через Госуслуги для идентификации).
• Личный кабинет застрахованного лица: раздел «Обращения» / «Написать в фонд».
• Почта России: Заявления на бумажном носителе можно отправить заказным письмом с вложением на адрес: 107996, г. Москва, ул. Щепкина, д. 24 (Центральный аппарат СФР) или на адрес вашего территориального органа.

Личный кабинет застрахованного лица

Это главный цифровой инструмент. Доступен двумя способами (вход только через ЕСИА / Госуслуги):

Портал Госуслуг (Главный портал) — раздел «Пенсины, пособия и привилегии»

• Просмотр ИЛС: стаж, коэффициенты (ИПК), суммы взносов за годы.
• Подача заявления на пенсию / пособие / ПДС.
• Отслеживание статуса рассмотрения.
• Получение справок (о стаже, о сумме пенсии, для банка/визы).
• Выбор НПФ или возврат средств в СФР.
• Управление согласием на обработку данных.

Мобильное приложение «СФР» (App Store / RuStore / Google Play)

• Пуш-уведомления о поступлении выплат, этапах рассмотрения заявлений.
• QR-код для подтверждения личности при личном визите.
• Чат с консультантом.
• Калькулятор пенсии офлайн.

Личный прием граждан

Прием посетителей в клиентских службах территориальных органов СФР осуществляется исключительно по предварительной записи (через Госуслуги, приложение СФР, по телефону ###-###-#### или в МФЦ/Почте России).

Как записаться:

1. Госуслуги → Каталог услуг → Социальный фонд России → «Запись на прием к специалисту».
2. Выбрать тему обращения (пенсия, стаж, взносы, ПДС, НПФ и т.д.).
3. Выбрать удобное отделение, дату и время.
4. Получить электронный талон (QR-код) на телефон/почту.

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или фото в приложении).
• Документы, подтверждающие стаж/зарплату/право на пособие (оригиналы + копии).
• Электронный талон (на экране телефона или распечатанный).

График приема посетителей (типовый)

Внимание: График может отличаться в регионах. Уточняйте на сайте вашего отделения или при записи.

Структура и основные отделы (в территориальном органе)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные направления:

• Отдел пенсионного обеспечения (ОПО): назначение страховых и социальных пенсий, перерасчеты, выплаты.
• Отдел регистрации и учета застрахованных лиц (ОРУЗЛ): выдача/замена СНИЛС, коррекция персональных данных, учет стажа до 1991/1992 гг., включение периодов ухода за детьми/инвалидами.
• Отдел работы с негосударственными пенсионными фондами (ОНПФ): перевод средств ОПС в НПФ и обратно, контроль НПФ, вопросы ПДС.
• Отдел социальных выплат и мер поддержки (ОСВМП): материнский капитал, пособия по беременности/родительству, детские пособия, ЕДВ (переведены из ФСС).
• Отдел контроля и учета страховых взносов (ОКУСВ): работа с работодателями, ИП, самозанятыми, согласование отчетности (РСВ), пени/штрафы.
• Клиентская служба / Приемная: первичный прием, консультирование, прием документов, выдача справок.
• Юридический отдел / Приемная руководителя: рассмотрение жалоб, апелляций, сложных спорных вопросов.

Руководство Социального фонда России (на 2026 год)

Центральный аппарат находится по адресу: г. Москва, ул. Щепкина, д. 24.

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Николаевич (с 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя: Смирнов Андрей Юрьевич.
• Заместители Председателя Правления (ключевые блоки):
  • По пенсионному обеспечению и страхованию.
  • По социальным выплатам и поддержке семей.
  • По цифровой трансформации и ИТ.
  • По финансам, инвестициям и учету (включая управление резервами ПДС).
  • По правовым вопросам и взаимодействию с НПФ.
  • По региональному развитию и работе с территориальными органами.
• Совет СФР: коллегиальный орган стратегического управления (включает представителей профсоюзов, работодателей, госорганов).

Руководители территориальных органов (начальники управлений/главных управлений по субъектам РФ) назначаются Правлением СФР. Их ФИО и контакты публикуются на сайтах региональных отделений (раздел «Руководство»).

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

СФР внедряет систему независимой оценки качества условий предоставления государственных услуг (НОККУ).

Где оставить отзыв / прочитать:

1. Портал Госуслуг: Карточка услуги (например, «Назначение страховой пенсии по старости») → вкладка «Отзывы». Влияет на рейтинг услуги.
2. Сайт СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Обратная связь» → «Оценка качества услуг» (после получения услуги приходит СМС/пуш с предложением оценить).
3. Приложение «СФР»: Раздел «Оценка работы».
4. Народный контроль / Общественный совет при СФР: возможность обратиться с общественным обращением.
5. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточки конкретных клиентских служб (адреса отделений).

Типичные темы отзывов (2024–2026 гг.):

• Позитивные: Удобство Личного кабинета (все справки и заявления онлайн), скорость назначения пенсии «по стаже» (автоматически), вежливость специалистов при записи через Госуслуги, работа ПДС (доходность, госгарантия).
• Негативные / Проблемные: Длительные сроки перерасчета пенсии при продолжении работы, сложности с подтверждением стажа до 1991 г. (архивные справки), очереди в отделениях без предварительной записи (хотя запись обязательна), ошибки в ИЛС, требующие визита для коррекции.

Как повлиять на качество:

Если права нарушены или качество услуги низкое — пишите жалобу через Личный кабинет СФР/Госуслуг (раздел «Обращения») или звоните на линию контроля качества: ###-###-####. Каждая жалоба разбирается в установленные сроки (обычно 30 дней).

Ключевые изменения и акценты на 2026 год

1. Программа долгосрочных сбережений (ПДС): СФР — гарант и оператор. Независимо от НПФ, государство гарантирует сохранность вклада до 2,8 млн руб. (аналог АСВ). Доходность инвестиционного порфеля СФР публикуется ежеквартально на сайте.
2. Цифровой профиль пенсионера: Полный отказ от бумажных справок «по месту требования» — банки, МФЦ, нотариусы получают данные через СМЭВ с согласия гражданина.
3. Единый реестр застрахованных: Автоматический обмен данными с ЗАГС, МВД, Минобороны, Росгвардией, ФСИН для подтверждения стажей без справок.
4. Пенсионный коэффициент (ИПК) и стоимость ПК: Значения на 2026 год устанавливаются Правительством РФ ежегодно (обычно к 1 апреля индексация для работающих пенсионеров, к 1 августа, для всех). Актуальные цифры — в калькуляторе на sfr.gov.ru.
5. Работа с НПФ: Продлен переходный период. Гражданам до 1 декабря текущего года нужно подать заявление в СФР (через Госуслуги или НПФ) для перехода в НПФ (средства придут через 5 лет) или досрочного перехода (на следующий год, возможна потеря инвестиционного дохода).

Данная статья составлена на основе открытых данных СФР, законодательства РФ и информации из интернета на . Для решения индивидуальных вопросов всегда обращайтесь в официальные каналы СФР (sfr.gov.ru, ###-###-####).