Важное замечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) прекратили свое существование как отдельные правовые сущности. В результате их объединения был создан Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная на информация о структуре, контактах и сервисах единого ведомства.

Общее описание и правовой статус

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по администрированию и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.

Ключевые этапы реформы:

• 26 апреля 2022 г; — Президент РФ Владимир Путин поручил Правительству подготовить законопроект об объединении ПФР и ФСС.
• 1 января 2023 г., Официальное вступление в силу Федерального закона от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России». ПФР и ФСС преобразованы в СФР путем слияния.
• 2023–2025 гг., Переходный период: интеграция ИТ-систем, объединение территориальных органов, запуск единого личного кабинета.
• К 2025–2026 гг. — Полноценная работа «единого окна» и принципа «социального казначейства» (проактивное назначение выплат без заявлений там, где это возможно).

Основные функции СФР:

1. Пенсионное обеспечение: назначение и выплата страховых, социальных, государственных пенсий, накоплений, выплат по совместительству.
2. Социальное страхование: пособия по временной нетрудоспособности (больничные), по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, материнский капитал, пособия по несчастным случаям на производстве и профзаболеваниям.
3. Реабилитация инвалидов: предоставление технических средств реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, социальные услуги (НСУ).
4. Работа со страхователями: учет застрахованных лиц, сбор страховых взносов (взаимодействие с ФНС), ведение индивидуальных лицевых счетов (ИЛС), формирование пенсионных коэффициентов (ИПК).
5. Цифровизация: развитие проактивных выплат, интеграция с Госуслугами, банками и МФЦ.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный портал:

Адрес: sfr.gov.ru

На сайте представлены разделы: «Пенсионерам», «Страхователям», «Работодателям», «Реабилитация», «Новости», «Нормативные акты», «Отчетность».

Специализированные порталы (интегрированы в экосистему СФР):

• Личный кабинет СФР: lk.sfr.gov.ru (основной инструмент для граждан и работодателей).
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (большинство услуг СФР доступны через ЕПГУ).
• Сайт для страхователей (отчетность): раздел «Страхователям» на sfr.gov.ru — сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ и др.) через ЭДО/ЭЦП.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый контакт-центр СФР (Горячая линия):

Номер: ###-###-####

• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (без выходных).
• Тарификация: Звонок по России бесплатный (для стационарных и мобильных телефонов).
• IVR-меню (голосовое меню): Позволяет выбрать тему: пенсии, пособия, больничные, маткапитал, работа личного кабинета, запись на прием, жалобы.

Дополнительные телефонные линии:

Электронные адреса (E-mail)

Важно: Централизованный прием электронных писем на общие ящики типа info@sfr.gov.ru для граждан не ведется. Обращения направляются через официальные каналы:

• Личный кабинет СФР (ЛК СФР) — раздел «Обращения» / «Написать в СФР» (основной способ, гарантирует ответ в срок по закону).
• Портал Госуслуг (ЕПГУ) — раздел «Обращения к ведомству» -> «Социальный фонд России».
• Форма обратной связи на сайте sfr.gov.ru — раздел «Контакты» -> «Задать вопрос» / «Написать обращение».
• Почта России: Заказное письмо с вложением на адрес: 107996, г. Москва, ул. Шabolовка, д. 4 (Центральный аппарат СФР) или адрес вашего территориального органа.

Для работодателей и страхователей: обмен документами и отчетностью осуществляется исключительно через системы ЭДО (СБИС, Диадок, Контур, 1С и др.) с использованием квалифицированной ЭЦП.

Личный кабинет СФР (ЛК СФР)

Адрес: lk.sfr.gov.ru

Вход в систему (уровни доверия):

• Полный доступ: Через Госуслуги (ЕСИА) с подтвержденной учетной записью.
• Упрощенный доступ: По СМС-коду (только для просмотра уведомлений, без подачи заявлений).
• ЭЦП (для страхователей/работодателей): Квалифицированная электронная подпись для сдачи отчетности и работы с реестрами.

Что можно сделать в ЛК (на 2026 год):

1. Пенсии: Подать заявление на назначение любой пенсии (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальную), отследить этапы рассмотрения, получить справку о выплаченной пенсии (на банк, для визы, на налог).
2. Пособия: Оформить пособие по беременности/родам, до 1.5 лет, до 3 лет, на первого/второго ребенка (ежемесячное), материнский капитал (свидетельство, направление средств).
3. Больничные: Просмотр открытых/закрытых листов нетрудоспособности (ЭЛН), история выплат, проверка расчета среднего заработка.
4. Трудовой стаж и ИПК: Проверка страхового стажа, индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК), заработков до 2002 г;, корректировка ошибок в ИЛС.
5. Реабилитация: Оформление ИПРА, заказ ТСР (коляски, слуховые аппараты и др.), выбор поставщика, отслеживание доставки.
6. Справки и выписки: Выписка из ИЛС, справка о доходах (для судов/банков), уведомление о размере пенсии, справка для получения налогового вычета.
7. Запись на прием: Электронная запись в территориальный орган СФР (выбор даты, времени, окна).
8. Проактивные выплаты: Согласие/отказ от автоматического назначения пособий (например, при рождении ребенка).

Личный прием граждан: График и запись

Принцип «Единого окна»:

Прием граждан в территориальных органах СФР организован по предварительной записи. Без записи (по талонам на «сегодня») принимают только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица 80+ и т.д. — по приоритету).

Способы записи на прием:

1. Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — раздел «Запись на прием» (самый быстрый способ).
2. Портал Госуслуг — сервис «Запись на прием в СФР».
3. Телефон ###-###-#### — оператор запишет на удобное время.
4. Информационные киоски/терминалы в холлах территориальных органов.
5. МФЦ (Мои Документы) — многие услуги СФР делегированы МФЦ (подача документов, получение справок).

Типовый график приема граждан (примерный, уточняйте в своем регионе):

* График может отличаться в регионах. Точное расписание вашего отделения смотрите на sfr.gov.ru -> «Контакты» -> «Территориальные органы» или в ЛК при записи.

Структура: Отделения и территориальные органы

СФР имеет трехуровневую структуру:

1. Центральный аппарат (Москва) — методология, нормативка, контроль, IT-развитие, международное сотрудничество.
2. Региональные отделения (в субъектах РФ) — управление работой районовых отделений, контроль качества, рассмотрение сложных споров, апелляции.
3. Местные (районные/городские) отделения / Клиентские сервисы — «передовые» единицы: личный прием, выдача справок, первичная обработка документов, работа с ТСР.

Как найти адрес и телефон вашего отделения:

• Сайт sfr.gov.ru -> Раздел «Контакты» -> «Территориальные органы» -> Выбор региона на карте/списке.
• В Личном кабинете СФР (раздел «Профиль» или «Запись на прием» — подтянет ваше отделение по прописке/регистрации).
• По телефону ###-###-####.

Руководство Социального фонда России

Данные актуальны на . Состав руководства может меняться; актуальный реестр всегда на сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде» -> «Руководство».

Центральный аппарат (ключевые фигуры):

• Председатель Правления СФР: Чуланов Сергей Викторович (с 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя: Отвечает за операционную деятельность, IT, финансы.
• Заместители Председателя Правления (по блокам):
  • Пенсионное обеспечение и выплаты;
  • Социальное страхование и реабилитация;
  • Работа со страхователями и сбор взносов;
  • Цифровая трансформация и ИТ;
  • Юридическое обеспечение и контроль;
  • Кадры, логистика, безопасность.
• Члены Правления СФР — руководители ключевых департаментов.

Территориальное руководство:

В каждом субъекте РФ руководит Управляющий региональным отделением СФР (ранее — руководитель управления ПФР/ФСС). Назначается Правлением СФР по согласованию с главой региона.

Отзывы и качество обслуживания

Каналы обратной связи и оценки:

• Оценка качества услуг в ЛК СФР / Госуслугах: После получения услуги (личного приема, электронной выплаты, справки) система предлагает поставить оценку (5-балльная шкала) и оставить комментарий.
• Портал «Народный контроль» / «РОИВ» (Регламент оценки качества условий предоставления госуслуг): Ежегодные замеры доступности, вежливости, сроков.
• Жалобы и предложения: Через ЛК СФР, Госуслуги, телефон ###-###-####, письменные обращения. Срок рассмотрения — до 30 дней (по общему правилу).
• Приемная Правления СФР: Для системных вопросов и апелляций на действия территориальных органов.

Типичные темы отзывов (аналитика 2023–2026 гг.):

Важные изменения и планы на 2026 год

• Полный переход на проактивные выплаты: Для большинства стандартных жизненных ситуаций (рождение ребенка, выход на пенсию при достаточном стаже/коэффициентах, назначение ЕДВ) решение принимается автоматически на основании данных регистров (ЗАГС, ФНС, МВД, Росреестр). Гражданину приходит уведомление в ЛК/Госуслугах/СМС: «Вам назначено… Согласны?».
• Единый реестр получателей: Исключение дублирования выплат и ошибок при межведомственном обмене.
• Расширение сети МФЦ и почтовых отделений (Почта Банк / ПБК): как точек приема документов и выдачи карт «Мир» для пенсионеров.
• Цифровой профиль пенсионера: Накопление данных о здоровье, потребности в уходе, жилье для целевой социальной поддержки.
• Отключение старых порталов: Полная миграция с legacy-систем ПФР и ФСС на единую платформу СФР (завершение консолидации дата-центров).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

1. Хочу узнать стаж / подать на пенсию / проверить баллы: ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуги.
2. Нужна справка для банка / визы / суда: Скачать в ЛК СФР (мгновенно с ЭЦП/КЭП) или заказать в МФЦ / отделении СФР.
3. Больничный не пришел / ошибка в ЭЛН: Телефон ###-###-#### или обращение в ЛК раздела «Больничные».
4. Материнский капитал (свидетельство, трата, выплата 450 тыс.): ЛК СФР -> «Маткапитал» или Госуслуги.
5. Технические средства реабилитации (коляска, аппарат): ЛК СФР -> «Реабилитация» -> «Заказ ТСР» (выбор поставщика и адреса доставки).
6. Работодатель: сдать отчетность (ЕФС-1), уточнить начисления: Системы ЭДО (СБИС, 1С, Контур) с ЭЦП руководителя/бухгалтера. Техподдержка по ЭДО, у оператора ЭДО.
7. Жалоба на работу отделения / отказ в назначении: Жалоба через ЛК СФР / Госуслуги / письмо руководителю регионального отделения / Правлению СФР (Москва, ул. Шаболовка, 4).
8. Записаться к специалисту лично: ЛК СФР -> «Запись на прием» или телефон ###-###-####.

Данная статья подготовлена на основе открытых официальных источников (sfr.gov.ru, госуслуги.ru, zakon.ru, КонсультантПлюс) по состоянию на .
Нормативная база и контакты могут изменяться. Перед визитом или отправкой документов проверяйте актуальную информацию на официальном сайте sfr.gov;ru или по телефону ###-###-####.