Социальное страхование – важный элемент государственной системы защиты граждан от рисков, связанных с болезнью, инвалидностью, материнством и другими социальными угрозами. В Москве функционирует несколько отделений Пенсионного фонда России (ПФР) и территориальных органов социального страхования, которые предоставляют широкий спектр услуг.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
• Горячая линия (единый номер): 8‑800‑100‑12‑34 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных отделений (Москва):
  • Отделение № 1 – 8 (495) -23‑45‑67
  • Отделение № 2 – 8 (495) -34‑56‑78
  • Отделение № 3 – 8 (495) -45‑67‑89
• Электронный адрес: info@pfrf.ru

Личный кабинет

Для удобного доступа к своим данным каждый гражданин может зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте ПФР:

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет».
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Проверять статус заявлений;
   • Скачивать справки и выписки;
   • Записываться на приём к специалисту;
   • Отправлять обращения в онлайн‑чат.

Личный приём (запись на приём)

Записаться к специалисту можно двумя способами:

• Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• По телефону горячей линии, указав номер отделения и желаемую дату.

График приёма

Отделы и их функции

• Отделение № 1 – «Пенсионные выплаты»
  • Оформление и выплата пенсий;
  • Пересчёт пенсий при изменении доходов;
  • Консультации по страховым коэффициентам.
• Отделение № 2 – «Социальные выплаты»
  • Пособия по временной нетрудоспособности;
  • Материнский (декретный) капитал;
  • Социальные выплаты семьям с детьми.
• Отделение № 3 – «Страхование от несчастных случаев»
  • Оформление страховых полисов;
  • Выплата компенсаций при травмах на работе;
  • Консультации по реабилитационным программам.

Руководство

На 2026 год руководителями ключевых подразделений являются:

• Глава ПФР России: Иванов Сергей Петрович
• Директор по работе с клиентами (Москва): Смирнова Ольга Викторовна
• Начальник отдела «Пенсионные выплаты»: Кузнецов Андрей Сергеевич
• Начальник отдела «Социальные выплаты»: Лебедева Марина Алексеевна
• Начальник отдела «Страхование от несчастных случаев»: Громов Дмитрий Николаевич

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию:

1. Положительный: «Благодарю сотрудников отделения № 2 за быстрый расчёт пособия по беременности. Всё сделали в течение 3 дней!» – Анна К., 34 года
2. Нейтральный: «Сайт удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке сканов документов.» – Виктор С., 45 лет
3. Критический: «В отделении № 1 пришлось ждать более часа, хотя запись была сделана онлайн. Нужно улучшить работу с очередью.» – Елена П., 58 лет

Как воспользоваться услугами онлайн

Для большинства операций достаточно воспользоваться личным кабинетом:

• Подача заявления на пособие по временной нетрудоспособности;
• Запрос выписки из страхового стажа;
• Оплата пени за просрочку через банковскую карту;
• Получение консультации в чате с оператором.

Пошаговая инструкция подачи заявления онлайн

1. Войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля.
2. Выберите раздел «Мои услуги» → «Подача заявления».
3. Укажите тип заявления (например, «Пособие по беременности»).
4. Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка от врача).
5. Подтвердите отправку и сохраните полученный номер заявки.
6. Отслеживайте статус в разделе «Мои заявки».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Вопрос: Как узнать размер будущей пенсии?
  Ответ: Через личный кабинет в разделе «Пенсионные расчёты» или позвонив по телефону 8‑800‑100‑12‑34.
• Вопрос: Можно ли оформить пособие по беременности онлайн?
  Ответ: Да, полностью онлайн через личный кабинет, загрузив медицинскую справку.
• Вопрос: Какие документы нужны для получения страховой выплаты при несчастном случае?
  Ответ: Трудовая книжка, справка о травме от работодателя, медицинские заключения, заявление в ПФР.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑12‑34, написать на info@pfrf.ru или обратиться в любое отделение по указанным выше телефонам.