Социальное страхование – это система обязательных и добровольных страховых программ, реализуемая в России через Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС). В Калужской области основные функции по социальному страхованию осуществляет Управление Пенсионного фонда России по Калужской области (далее – УПФР). Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих получить услуги социального страхования в Калуге.
Адрес офиса УПФР в Калуге
Юридический адрес: 248001, г. Калуга, ул. Пушкина, д. 12, офис 3.
Почтовый адрес: 248001, г. Калуга, ул. Пушкина, д. 12.
Как добраться
- На общественном транспорте: автобусные маршруты 12, 24, 36, 48 останавливаются у «ТЦ Пушкин» – в 5‑х минутах ходьбы от офиса.
- На личном автомобиле: парковка доступна у здания, платная (30 ₽/час).
- Для инвалидов предусмотрена отдельная парковочная зона у входа.
Контактная информация
Официальный сайт
https://pfr.gov.ru/region/kaluga
Горячая линия
Для справок по социальному страхованию звоните в единую горячую линию ПФР:
- ###-###-#### – бесплатный звонок по России (круглосуточно).
- 8 4842 55‑55‑55 – региональная горячая линия Калужской области (с 08:00 до 20:00).
Номера телефонов офиса УПФР в Калуге
- Основной телефон: 8 4842 55‑55‑55 (приём звонков с 09:00 до 18:00, будние дни).
- Телефон отдела «Пенсионные выплаты»: 8 4842 55‑55‑56.
- Телефон отдела «Социальные выплаты и льготы»: 8 4842 55‑55‑57.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@pfr-kaluga.ru – общие вопросы.
- pensia@pfr-kaluga.ru – вопросы о пенсионных выплатах.
- social@pfr-kaluga.ru – вопросы о соцзащите, льготах и страховых выплатах.
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для того чтобы получать услуги без посещения офиса, зарегистрируйтесь в Личном кабинете ПФР:
- Перейдите на страницу https://lk.pfr.gov.ru.
- Выберите пункт «Регистрация в личном кабинете» и следуйте инструкциям (потребуется СНИЛС и подтверждение личности через СМС).
- После регистрации в кабинете доступны:
- Проверка статуса заявлений и выплат.
- Загрузка документов в электронном виде.
- Запись на приём к специалисту.
- Получение справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Как записатся на приём
- Через Личный кабинет ПФР – раздел «Запись на приём».
- По телефону 8 4842 55‑55‑55 (оператор уточнит желаемый отдел и время).
- Лично в офисе – в приемной (приём в порядке живой очереди, но рекомендуется предварительная запись).
Структура отдела (отделы) в Калуге
- Отдел пенсионных выплат – оформление и выплата пенсий, уточнение сумм, перерасчёт.
- Отдел социальных выплат и льгот – пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал, выплаты семьям с детьми.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – компенсации пострадавшим, реабилитация.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов, работа с личными кабинетами.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
Руководство офиса
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | 8 4842 55‑55‑58 | ivanov.sp@pfr-kaluga.ru |
| Заместитель начальника (пенсии) | Кузнецова Марина Викторовна | 8 4842 55‑55‑59 | kuznetsova.mv@pfr-kaluga.ru |
| Заместитель начальника (соцвыплаты) | Смирнов Алексей Андреевич | 8 4842 55‑55‑60 | smirnov.aa@pfr-kaluga.ru |
Отзывы граждан
Собрать обратную связь о работе офиса можно несколькими способами:
- Заполнить форму «Оценка качества обслуживания» в личном кабинете ПФР.
- Оставить отзыв на официальном сайте ПФР в разделе «Отзывы граждан».
- Позвонить в горячую линию ###-###-#### и выбрать пункт «Оставить отзыв».
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@pfr-kaluga.ru (обязательно указать ФИО, контактный телефон и краткое описание ситуации).
Примеры типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю сотрудников отдела пенсионных выплат за быструю и вежливую работу. Заявление было рассмотрено в течение 3 дней, а выплата поступила в срок.»
- «Приём в среду был перенаправлен без объяснения причин, пришлось ждать в очереди 2 часа. Рекомендую улучшить информирование о переносах.»
- «Онлайн‑запись через личный кабинет работает без сбоев, удобно планировать визит заранее.»
Ваше мнение помогает улучшать сервис, поэтому просим делиться опытом!
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Госуслуги – запись на приём и проверка статуса заявлений
- Федеральный сервисный центр ПФР
Краткая справка
Если вам нужна информация о:
- Пенсиях по возрасту, инвалидности, потере кормильца;
- Социальных пособиях (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, детские выплаты);
- Страховых выплатах за несчастные случаи на производстве;
- Получении справок о доходах и страховом стаже;
— обращайтесь в указанный выше офис УПФР в Калуге или используйте онлайн‑сервисы. Все услуги предоставляются бесплатно в рамках действующего законодательства.
Помните: своевременное обращение в органы социального страхования помогает избежать задержек в выплатах и гарантирует получение всех полагающихся вам льгот.