Социальный фонд России (СФР) – федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет
социальное страхование, выплачивает пособия, обеспечивает пенсионное и медицинское страхование.
Ниже собраны все актуальные способы связи с фондом: телефонные линии, электронная почта,
официльный сайт, личный кабинет, график приёма, отделы и руководство.
Официальный сайт
URL: https://www.sfrf.ru
На сайте можно:
- Получить полную информацию о видах страхования и пособиях;
- Подать заявление онлайн через Личный кабинет;
- Скачать формы и нормативные документы;
- Узнать актуальные новости и изменения в законодательстве.
Горячая линия (единый федеральный номер)
С 23 февраля 2024 года действует единый бесплатный номер, работающий круглосуточно.
8‑800‑1‑00000‑1
Звонок бесплатный из любой точки России (включая мобильные сети).
Альтернативные номера (для регионов и специальных служб) - 8 (800) -00‑00‑01 – основной федеральный номер, работает 24 ч × 7 дн.
- 8 (800) -‑000‑000 – номер для консультаций по пенсионному страхованию (ПФР).
- 8‑800‑10‑000‑01 – телефон для вопросов, связанных с медицинским страхованием и ФСС.
Электронный адрес для письменных обращений
info@sfrf.ru – общие запросы, предложения и жалобы.
Для конкретных вопросов (например, по выплате пособий) рекомендуется указывать в теме письма
номер страхового полиса и ФИО заявителя.
Личный кабинет застрахованного
Для доступа к персональным данным и подачи заявлений онлайн используйте сервис:
https://lk.sfrf.ru
В личном кабинете можно:
- Отследить статус заявлений;
- Получить выписку о страховых взносах;
- Скачать справки и сертификаты (например, материнский капитал);
- Оформить электронную подпись и подписать документы онлайн.
Личный приём (офисные обращения)
Главный офис СФР
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12
Телефон приёма: 8 (495) -77‑00‑00
Электронная почта приёма: reception@sfrf.ru
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы фонда - Отдел пенсионного страхования – вопросы пенсионных выплат, начисление страховых баллов.
- Отдел социального страхования – пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал.
- Отдел медицинского страхования (ФСС) – страхование на случай болезни и травм.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел юридической службы – правовая поддержка и рассмотрение жалоб.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов А. В. | +7 (495) -77‑00‑01 |
| Заместитель главы – пенсионное страхование | Петрова Е. С. | +7 (495) -77‑00‑02 |
| Заместитель главы – социальное страхование | Сидоров М. К. | +7 (495) -77‑00‑03 |
| Главный юрисконсульт | Кузнецова Л. Н. | +7 (495) -77‑00‑04 |
Отзывы граждан
Для оставления отзывов и предложений используйте:
- Сервис «Горячая линия обратной связи» – https://www.sfrf.ru/feedback
- Публичный реестр жалоб на портале Госуслуги
- Социальные сети: Telegram @SFRF_official, ВКонтакте SFRF
Как правильно обращаться в СФР - Подготовьте документы. Для большинства вопросов понадобится паспорт, СНИЛС и справки, подтверждающие право на получение пособия.
- Выберите канал связи. Если вопрос срочный – звоните на 8‑800‑1‑00000‑1. Для сложных запросов лучше использовать личный кабинет.
- Укажите реквизиты обращения. В письме или при звонке назовите ФИО, СНИЛС, номер заявления (если есть) и кратко сформулируйте вопрос.
- Сохраняйте подтверждения. После отправки обращения сохраняйте номер заявки и скриншоты.
- Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону уточняйте статус в течение 5‑10 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой номер телефона бесплатный?
Какой номер телефона бесплатный?
Все номера, начинающиеся с 8‑800, бесплатны по всей России.
Можно ли получить консультацию на английском языке?
Да, оператор может переключить разговор на английский, но в часы пик рекомендуется писать в email – ответ будет более детализированным.
Как восстановить доступ к личному кабинету?
Перейдите в раздел «Забыли пароль?», введите СНИЛС и номер телефона, на который придёт СМС‑код. При отсутствии доступа к телефону – заполните форму восстановления и отправьте скан паспорта в info@sfrf.ru.
Социальный фонд России предоставляет широкий спектр услуг, а доступные каналы связи позволяют гражданам быстро получать ответы на любые вопросы, связанные с социальным страхованием. Запомните главный бесплатный номер 8‑800‑1‑00000‑1 – он работает круглосуточно и поможет решить большинство проблем без необходимости личного визита.
Помните: при обращении указывайте полные данные (ФИО, СНИЛС, номер заявления) и сохраняйте все подтверждения – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.
Статья актуальна на 02 июля 2026 года.