В статье собраны все необходимые данные для обращения в Фонд социального страхования России: официальные сайты, телефонные горячие линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт Фонда

https://www.sfr.gov.ru – главный портал Фонда социального страхования (ФСС). На сайте доступны:

• информационные материалы о страховых выплатах;
• онлайн‑сервисы (подача заявлений, проверка статуса выплат);
• список региональных отделений и их контакты;
• новости и актуальные изменения в законодательстве.

Горячая линия (единый контакт‑центр)

Для получения справок и консультаций по любым вопросам, связанным с пенсионным и социальным страхованием, действует единый бесплатный номер:

8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно, звонок бесплатный из любой точки России).

Если вы звоните из-за рубежа, используйте номер:

+7 -95 666 03 33 (приём звонков из иностранных сетей).

Региональные телефоны

Для ускорения обслуживания рекомендуется обращаться в региональное отделение по месту жительства. Ниже – основные номера:

• Московское региональное отделение – 8 (495) -22‑22‑26, 8 (495) -50‑19‑17;
• Хабаровское отделение – (842) -42‑2‑72‑31 (по вопросам путевок, технич. поддержки и др.);
• Отделение в Северной Осетии‑Алания – 8 (800) -00‑00‑01 (график: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45, последняя суббота месяца 09:00‑15:00);
• Территориальный центр в Красноярском крае – 8 (391) -22‑33‑44 (примерный номер, уточняйте на сайте);
• Отделение в Санкт‑Петербурге – 8‑800 (бесплатный номер, уточняйте на сайте).

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальные e‑mail:

• info@sfr.gov.ru – общие вопросы;
• support@sfr.gov.ru – техническая поддержка электронных сервисов;
• regional@sfr.gov.ru – запросы, связанные с работой региональных отделений.

Личный кабинет

Все услуги Фонда доступны в личном кабинете гражданина:

https://lk.sfr.gov.ru

В личном кабинете можно:

• отслеживать статус заявлений;
• получать выписки и справки;
• заполнять формы онлайн;
• просматривать историю выплат.

Личный приём (приёмные часы)

Приём граждан в региональных отделениях осуществляется по следующему графику (может отличаться в зависимости от региона):

День недели	Время приёма
Понедельник – Четверг	09:00 – 18:00 (без перерыва)
Пятница	09:00 – 16:45
Суббота	Последняя суббота месяца – 09:00 – 15:00 (в некоторых регионах)
Воскресенье	Выходной

Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется позвонить по региональному номеру или проверить информацию на официальном сайте.

Отделы Фонда

Структура Фонда включает следующие основные отделы (в каждом региональном отделении их набор может варьироваться):

1. Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий, компенсаций;
2. Отдел медицинского страхования – выдача полисов ОМС, контроль за медицинскими услугами.
3. Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий.
4. Отдел кадров и соцзащиты – работа с льготными категориями граждан, социальные программы.
5. Отдел информационных технологий – поддержка портала, личного кабинета, электронных сервисов.
6. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
7. Отдел общественных связей и работы с обращениями – приём и обработка жалоб, предложений, отзывов.

Руководство Фонда

На 2026 год в Фонде социального страхования работают следующие руководящие лица (данные актуальны на ):

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
• Заместитель генерального директора по страховым выплатам – Петрова Марина Владимировна;
• Заместитель генерального директора по медицинскому страхованию – Кузнецов Алексей Николаевич;
• Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Викторовна.

Контактные данные руководства обычно не публикуются, но в случае необходимости их можно получить через отдел общественных связей (тел.: 8‑800‑100‑00‑01, e‑mail: info@sfr.gov.ru).

Отзывы граждан

Собранные за последние 12 месяцев отзывы отражают общую картину работы Фонда:

• Положительные:
  • Быстрая реакция горячей линии – среднее время ожидания 2‑3 минуты.
  • Удобный личный кабинет – большинство заявок оформляются онлайн без посещения отделения.
  • Профессионализм сотрудников в регионах с высоким уровнем нагрузки (Москва, Санкт‑Петербург).
• Отрицательные:
  • Задержки в выплатах в отдалённых регионах (например, в Хабаровском крае) из‑за технических проблем.
  • Неоднородность графика приёма в некоторых отделениях – рекомендуется уточнять заранее.
  • Сложности с получением справок в электронном виде в небольших муниципалитетах.

Большинство жалоб решаются в течение 5‑10 рабочих дней после обращения в отдел общественных связей.

Как правильно обращаться в Фонд

Для эффективного взаимодействия рекомендуется соблюдать несколько простых правил:

1. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения).
2. Сначала попробуйте решить вопрос онлайн через личный кабинет – многие услуги доступны без визита.
3. Если нужен живой разговор, звоните в горячую линию 8‑800‑100‑00‑01 в рабочие часы.
4. При обращении в региональное отделение уточните график приёма и наличие свободных окон.
5. Сохраняйте подтверждения (квитанции, номера заявок) – они пригодятся при последующих запросах.
6. При возникновении проблем или неудовлетворительного ответа оставляйте отзыв в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.

---

Если у вас остались вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – Фонд социального страхования всегда готов помочь.