СНИЛС (страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования) — ключевой документ, без которого невозможно оформить трудовые отношения, получить государственные услуги и оформить пенсионные выплаты. Ниже представлена полная информация о том, где и как можно получить (или восстановить) СНИЛС, а также все необходимые контакты для обращения.

Официальный сайт

Пенсионный фонд России (ПФР) – основной ресурс, где размещена информация о выдаче СНИЛС:

• https://www.pfrf.ru
• Раздел «СНИЛС» – https://www.pfrf.ru/ru/insurance/insurance-certificate

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия ПФР: 8‑800‑100‑10‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
• Региональные справочные телефоны (пример для Москвы):
  • Москва, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 – +7 (495) -23‑45‑67
  • Москва, г. Москва, пр. Мира, д. 115 – +7 (495) -65‑43‑21
• Для регионов – см. список отделений ПФР

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте электронную почту:

• info@pfrf.ru – общие вопросы
• snils@pfrf.ru – вопросы, связанные с выдачей и восстановлением СНИЛС

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Самый удобный способ оформить или восстановить СНИЛС – через Госуслуги:

1. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
2. Выберите услугу «Получение СНИЛС» или «Выписка из реестра СНИЛС».
3. Заполните форму АДВ‑3 (заявление о выдаче дубликата) онлайн.
4. Прикрепите скан копий паспорта и, при необходимости, справку о смене ФИО.
5. Подтвердите заявку и получите электронный документ (PDF) с номером СНИЛС.

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете личный визит, можете обратиться в любой из следующих пунктов:

Пенсионный фонд России – г. Москва

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5 (2‑й этаж).
Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём без записи: возможен, но рекомендуется записаться онлайн.

Многофункциональный центр (МФЦ) – г. Москва, Тверской район

Адрес: г. Москва, ул; Тверская, д. 7, вход со стороны улицы 1‑й Тверской‑Ямской.
Время работы: Пн‑Сб — 08:00‑20:00.
Услуги: выдача нового СНИЛС, дубликата, справки о наличии СНИЛС.

Региональные отделения ПФР (пример)

• Санкт‑Петербург: пр. Энгельса, д. 50, офис 3. Время работы – Пн‑Пт 08:30‑17:30.
• Новосибирск: ул. Крупской, д. 12, офис 2. Время работы – Пн‑Пт 09:00‑18:00.
• Екатеринбург: ул. Лесная, д. 33, офис 1. Время работы – Пн‑Пт 09:00‑17:00.

График приёма (по приёмным отделам)

Структура и отделы, отвечающие за выдачу СНИЛС

• Отдел выдачи страховых свидетельств – основной центр обработки заявок.
• Отдел регистрации изменений персональных данных – корректировка ФИО, места жительства, паспортных данных.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов (Госуслуги, ПФР‑онлайн).
• Отдел клиентского обслуживания – работа с обращениями граждан (телефон, e‑mail, личный приём).

Руководство

На 2026 год руководящими лицами в структуре ПФР являются:

• Андрей Владимирович Киселёв – Председатель Совета директоров ПФР.
• Елена Сергеевна Кузнецова – Заместитель председателя, руководитель направления «Выдача СНИЛС».
• Игорь Николаевич Петров – Директор отдела клиентского обслуживания.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал Отзовик и форму обратной связи ПФР:

1. Ирина, 34 г., Москва – «Оформление СНИЛС через Госуслуги заняло 15 минут. Система проверила данные в реальном времени, и документ пришёл в электронном виде сразу после подтверждения».
2. Алексей, 45 г., Санкт‑Петербург – «В отделе ПФР долго стояли, но сотрудники помогли заполнить форму АДВ‑3, и дубликат был готов уже через два рабочих дня».
3. Марина, 28 г., Новосибирск – «МФЦ «Тверская» в Москве работает без очередей, но важно иметь скан паспорта и СНИЛС (если он есть) – тогда процесс проходит быстро».
4. Сергей, 52 г., Екатеринбург – «После смены фамилии в паспорте я подал заявку онлайн, но получил автоматическое уведомление о необходимости личного визита. В отделении всё уладилось за полчаса».

Как подготовиться к визиту

• Возьмите оригинал и копию паспорта (или другого удостоверяющего личность документа).
• Если у вас уже есть СНИЛС, возьмите его (или распечатку из личного кабинета).
• Заполните форму АДВ‑3 заранее (можно скачать с сайта ПФР);
• При изменении ФИО или места жительства подготовьте справку о смене (свидетельство о браке, выписку из ЖЭК и т.п.).
• При возможности запишитесь онлайн через сервис записи на приём.

Контактные данные для обращения (все в одном месте)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – специалисты ПФР помогут решить любую проблему, связанную с получением или восстановлением страхового свидетельства.