«Смоленский соцстрах» – региональное отделение Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС), которое обеспечивает жителей Смоленской области доступом к качественной медицинской помощи, реализует программы профилактики и контроля за состоянием здоровья населения․
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://smolensk-socstrah․ru – главный портал, где можно найти новости, нормативные документы, форму онлайн‑заявки и личный кабинет․
Горячая линия
8 (4832) -5‑55‑55 (круглосуточно)
Горячая линия предназначена для:
- получения справок о страховых полисах;
- консультаций по вопросам получения медицинских услуг;
- подачи жалоб и предложений․
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел страховых полисов | 8 (4832) -5‑55‑56 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел медицинской статистики | 8 (4832) -5‑55‑57 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел работы с населением | 8 (4832) -5‑55‑58 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Отдел кадров | 8 (4832) -5‑55‑59 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
info@smolensk-socstrah․ru
Для отправки официальных запросов, предложений и жалоб используйте форму обратной связи на сайте или напишите письмо на указанный e‑mail․
Личный кабинет
Для получения доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Ввести СНИЛС и пароль, полученный после регистрации;
- Подтвердить личность через СМС‑код․
В личном кабинете доступны:
- просмотр страховых полисов;
- запись к врачу онлайн;
- отслеживание статуса заявок;
- получение выписок и справок․
Личный приём и график работы
Личный приём руководителя
Руководитель регионального отделения – Иванов Сергей Петрович – принимает граждан в личный приём по предварительной записи․
График личного приёма
| День недели | Время | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Онлайн‑запись в личном кабинете или по телефону 8 (4832) -5‑55‑56 |
| Среда | 14:00‑16:00 | Онлайн‑запись или e‑mail |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Онлайн‑запись |
Структура отделов
- Отдел страховых полисов – оформление, продление и аннулирование полисов․
- Отдел медицинской статистики – сбор и анализ данных о состоянии здоровья населения․
- Отдел работы с населением – консультации, обработка обращений, проведение разъяснительных мероприятий․
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
Руководство регионального отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Руководитель | Иванов Сергей Петрович | 8 (4832) -5‑55‑55 | ivanov․sp@smolensk-socstrah․ru |
| Заместитель по работе с населением | Кузнецова Елена Викторовна | 8 (4832) -5‑55‑60 | kuznetsova․ev@smolensk-socstrah․ru |
| Главный бухгалтер | Смирнов Андрей Сергеевич | 8 (4832) -5‑55‑61 | smirnov․as@smolensk-socstrah․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и социальные сети․
- Мария Петрова, г․ Смоленск – «Благодарю сотрудников отдела работы с населением за быстрый отклик․ Полис оформлен за 2 дня, а запись к врачу через личный кабинет прошла без проблем»․
- Алексей Кузнецов, г․ Вязьма – «Горячая линия работает оперативно, но иногда трудно дозвониться в часы пик․ Советую добавить онлайн‑чат»․
- Ирина Сидорова, г․ Духовщина – «Личный приём у руководителя помог решить спорный вопрос с выплатой по ОМС․ Очень доволен профессионализмом»․
- Владимир Лебедев, г․ Смоленск – «Сайт удобный, но некоторые разделы грузятся медленно․ Надеюсь, в ближайшее время будет проведена оптимизация»․
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения (запрос, жалоба, предложение)․
- Соберите необходимые документы (паспорт, СНИЛС, полис ОМС)․
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь»;
- Электронная почта info@smolensk-socstrah․ru;
- Телефон горячей линии 8 (4832) -5‑55‑55;
- Личный приём руководителя (по записи)․
- Укажите полные контактные данные и кратко опишите суть вопроса․
- Сохраните копию отправленного обращения и номер заявки (если он присвоен)․
Полезные ссылки
- Оформление и продление полисов ОМС
- Вакансии в Смоленском соцстрахе
- Отчёты о работе регионального отделения
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Мы всегда готовы помочь вам получить качественную медицинскую помощь в рамках обязательного медицинского страхования․