Смоленский филиал Акционерного общества «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» — это ключевое структурное подразделение одной из крупнейших медицинских страховых компаний России, обеспечивающее защиту прав застрахованных в системе ОМС и ДМС на территории Смоленской области․ Филиал функционирует более 23 лет, предоставляя полный спектр услуг: от оформления полисов ОМС до экспертизы качества медицинской помощи и рассмотрения обращений граждан․

📍 Контакты и адреса офисов

Важно: В открытых источниках встречаются два основных адреса офисов в г․ Смоленске․ Рекомендуется уточнять актуальный адрес по единой горячей линии перед визитом, так как сеть офисов может оптимизироваться․

Основной офис (по данным реестров и порталов Online-Osago, BIP․ru):

• Адрес: 214018, Смоленская область, г․ Смоленск, ул․ Урицкого, д․ 17А
• Ориентир: Центр города, рядом с администрацией области․

Дополнительный адрес (указан в выписке ЕГРЮЛ/справочниках СМО):

• Адрес: г․ Смоленск, ул․ Шевченко, д․ 13
• Примечание: Данный адрес может относиться к ранее действовавшему офису или отделу по работе с ДМС/корпоративными клиентами․

Сеть офисов в регионе:

В Смоленской области работает 5 офисов страховой компании «СОГАЗ-МЕД»․ В каждом из них можно:

• Проконсультироваться по вопросам ОМС и ДМС;
• Оформить или заменить полис ОМС (включая электронный);
• Оставить обращение/жалобу на качество медицинской помощи;
• Получить справку о застрахованном лице․

☎ Телефоны и Горячая линия

Единый федеральный контакт-центр (Круглосуточно, бесплатно по России):

8 800 333 0 888

• Прием сообщений о страховых случаях (ДМС/ОМС);
• Консультации по полисам, клиникам, правам пациентов;
• Запись к врачам через терминал/оператора;
• Психологическая помощь (по ДМС)․

Справочно-информационная линия (Москва, для корпоративных клиентов и сложных запросов):

+7 (495) -88-76-77

Телефон офиса в Смоленске (ул․ Урицкого, 17А):

Локальные номера лучше уточнять на сайте sogaz-med․ru в разделе «О филиале» или по единой горячей линии, так как прямые городские номера часто перенаправляются на федеральный центр․

🌐 Официальный сайт и Электронная почта

• Официальный сайт филиала: https://www․sogaz-med․ru/filiation/smolensk/ (Раздел «О филиале в Смоленской области»)
• Главный портал компании: www․sogaz-med․ru
• Альтернативный домен (указан в реестрах): smolenskmakcm․ru (может перенаправлять на основной портал)
• Электронный адрес для обращений: Официальный e-mail для входящей корреспонденции не публикуется в открытом доступе для защиты от спама․ Все обращения рекомендуется направлять через Личный кабинет или форму «Обращение в СОГАЗ» на официальном сайте․

💻 Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК), основной цифровой инструмент для удаленного взаимодействия с компанией․

Возможности ЛК:

• Активация полиса ДМС (ввод кода с обратной стороны полиса);
• Проверка статуса полиса ОМС (активен/неактивен, СМО);
• Заказ дубликата полиса ОМС (включая электронный полис на Госуслугах);
• Подача обращений/жалоб на качество медпомощи с отслеживанием статуса;
• История визитов и выплаты по ДМС;
• Поиск клиник-партнеров по геолокации и специальности․

Вход: Через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от старого кабинета․ Доступен на сайте lk․sogaz-med․ru или в мобильном приложении «СОГАЗ-МЕД» (App Store, Google Play, RuStore)․

👤 Личный прием руководства и График приема граждан

График работы офиса (ул․ Урицкого, 17А):

Точный график на текущий месяц обязательно проверяйте на сайте или по телефону 8 800 333 0 888, так как он может меняться в праздничные периоды․

Личный прием руководителя филиала:

• Обычно проводится один раз в месяц (часто в последнюю среду или четверг месяца)․
• Требуется предварительная запись по телефону горячей линии или через администратора офиса․
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения․

🏢 Структура и Отделы филиала

Внутренняя структура ориентирована на процессы ОМС и ДМС․ Основные функциональные блоки:

• Отдел по работе с застрахованными (ОМС): оформление полисов, смена СМО, консультации по программам госгарантий, работа с обращениями граждан․
• Отдел корпоративного страхования (ДМС): обслуживание юридических лиц, заключение договоров, активация полисов сотрудников․
• Отдел экспертизы качества и контроль тарифов: проведение экспертиз случаев оказания медпомощи, контроль объемов и сроков, взаимодействие с медицинскими организациями региона․
• Отдел урегулирования убытков (ДМС/НС): рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений․
• Юридический отдел / Отдел по защите прав застрахованных: представительство интересов в судах, претензионная работа․
• Административно-хозяйственный сектор: обеспечение деятельности офиса․

👔 Руководство

Согласно актуальным сведениям из открытых источников и новостным лентам филиала:

• Директор Смоленского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД»: Сачивкин Игорь Викторович (выступал с отчетами на совещаниях по результатам контроля объемов и сроков оказания медпомощи)․
• Руководитель (по данным госреестров/ЕГРЮЛ для юрлица «Медицинская АО СК в г․ Смоленске»): Герасимова Наталья Николаевна․

Примечание: Разница в именовании («Медицинская АО СК» vs «АО СК СОГАЗ-МЕД») и руководителях может быть связана с историей реорганизации юрлиц внутри группы․ Для операционных вопросов ключевым лицом является Директор филиала И․В․ Сачивкин․

📋 Реквизиты организации

• Полное наименование: Смоленский филиал Акционерного общества «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД»
• ИНН: 7728170427 (ИНН головной организации)
• КПП (Смоленский филиал): 671401001 (уточняйте в договоре/справке)
• ОГРН: 1027739008440 (Головная организация)
• ОКПО: 93945532
• Лицензия ЦБ РФ: Действует на основании лицензии головной организации АО «СК «СОГАЗ-МЕД» (№ 3485 от и последующие перевыпуски)․

⭐ Отзывы и Рейтинги

Общая картина:

• Позитивные аспекты: Удобное расположение офиса (ул․ Урицкого), вежливый персонал, возможность быстро оформить электронный полис ОМС через ЛК/Госуслуги, оперативная работа горячей линии 8-800-333-0-888, компетентные консультации по правам пациентов․
• Негативные аспекты (частые в отзывах на картах/справочниках): Очереди в часы пик (утро, понедельник), иногда сложно дозвониться до локального номера офиса (все уходит на федеральный центр), необходимость предварительной записи на личный прием к директору․

Проект «Клиника года» от СОГАЗ:

Компания ежегодно награждает медицинские организации знаком «Клиника года» на основе оценок застрахованных․ В 2026 году (по итогам 2025 г․) награждено 179 клиник по всей России․ Застрахованные Смоленской области могут поставить оценку своей поликлинике или больнице в Личном кабинете после визита — это напрямую влияет на рейтинг и контроль качества․

💡 Полезные советы при обращении

1. Начинайте с горячей линии 8 800 333 0 888․ 90% вопросов решаются дистанционно: заказ полиса, запись к врачу, жалоба на отказ в госпитализации․
2. Используйте Личный кабинет․ Это быстрее, чем ехать в офис․ История обращений сохраняется автоматически․
3. При визите в офис захватите паспорт, СНИЛС, старый полис (если есть) и телефон для получения СМС-кодов․
4. Проверяйте адрес․ Если едете в офис по ул․ Шевченко, 13 — заранее позвоните, действует ли он․ Основной приемной пункт — ул․ Урицкого, 17А․

Информация актуализирована на г․ на основе данных официального сайта sogaz-med․ru, реестров ЦБ РФ, справочников организаций (BIP, Online-Osago) и открытых новостных источников․ Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефону единой горячей линии․