Актуально на: 02 июля 2026 года. В статье собрана вся необходимая информация для обращения в Смоленский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД»: от контактных данных и графика работы до порядка личного приема и доступа к личному кабинету.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Смоленский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД».

Краткое наименование СМО: СМОЛЕНСКИЙ ФИЛИАЛ АО СК «СОГАЗ-МЕД».

Код СМО (в реестре ОМС): 67002.

КПП: 673143001.

Родительская структура: Страховая группа «СОГАЗ» (основана в 1993 году‚ дочерняя структура ПАО «Газпром»). В группу входят АО «СОГАЗ» (универсальный страховщик‚ реестровый номер 1208) и ООО СК «СОГАЗ-МЕД»‚ специализирующаяся на обязательном (ОМС) и добровольном (ДМС) медицинском страховании.

Компания является одним из лидеров российского страхового рынка‚ предоставляет более 100 видов страховых услуг и ведет деятельность в 56 регионах России. Страховые представители проходят регулярное обучение и повышение квалификации в ведущих медицинских учебных заведениях страны.

Контакты для обращений: адреса и карта

Главный офис в г. Смоленск

Адрес: ул. Тенишевой‚ д. 22‚ г. Смоленск‚ Смоленская обл.‚ 214000.

На картах указан доступный вход для людей с ограниченными возможностями здоровья (маломобильных групп граждан).

Дополнительное отделение (г. Десногорск)

Адрес: 216400‚ Смоленская обл.‚ г. Десногорск‚ мкр. (уточняйте номер дома по телефону или на сайте).

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт Смоленского филиала: smolensksogaz-med.ru (Электронный адрес в реестре СМО).
• Федеральный портал СОГАЗ-МЕД: www.sogaz-med.ru — основной ресурс для оформления ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ получения полисов ОМС‚ новостей и акций.
• Единый портал Госуслуг (ЕСИА): для входа в Личный кабинет застрахованного.

Горячая линия и телефонный справочник

Примечание: Номера могут меняться‚ рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте перед звонком.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений‚ претензий и направления сканов документов используйте адрес‚ указанный в реестре СМО или на сайте филиала. Основной корпоративный формат: smolensk@sogaz-med.ru (точный адрес подтверждайте на smolensksogaz-med.ru в разделе «Контакты»).

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного взаимодействия со страховщиком.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действующий/недействующий).
• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО) и поликлиники.
• Выбор/смена лечащего врача (терапевта‚ педиатра).
• История обращений за медицинской помощью.
• Обращение к страховому представителю (жалоба‚ запрос на защиту прав‚ консультация).
• Оформление и управление полисами ДМС‚ ОСАГО‚ КАСКО.

Как войти:

1. Перейдите на www.sogaz-med.ru или smolensksogaz-med.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» / «Вход».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это единственный безопасный способ входа для физлиц.

Личный прием граждан руководством и специалистами

Прием руководителя филиала (Директора) и заместителей

Личный прием граждан проводится для решения вопросов‚ не урегулированных по стандартным каналам (претензии‚ сложные споры‚ вопросы качества обслуживания).

• Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону +7 (4812) -5-03-54 или через обращение на сайте (раздел «Обращения граждан» / «Личный прием»).
• Необходимые документы: Паспорт‚ полис ОМС/ДМС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (копии медкарт‚ отказы‚ чеки и т.д.).
• Место приема: г. Смоленск‚ ул. Тенишевой‚ 22‚ кабинет руководства (уточняйте у секретаря/администратора на 1-м этаже).

Прием страховых представителей (экспертов по ОМС)

Проводится ежедневно в часы работы офиса для консультаций по правам пациентов‚ оформлению полисов‚ защите интересов при отказе в медпомощи.

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Внимание: График может отличаться для разных подразделений (окна выдачи полисов‚ страховые представители‚ бухгалтерия). Ниже приведены актуальные на 2026 год режимы для главного офиса (ул. Тенишевой‚ 22).

Вариант 1: Основной график офиса (наиболее частый)

• Понедельник: 08:00 – 15:30 (обед 13:00 – 13:30)
• Вторник: 08:00 – 16:30 (обед 13:00 – 13:30)
• Среда: 09:30 – 16:30 (обед 13:00 – 13:30)
• Четверг: 08:00 – 16:30 (обед 13:00 – 13:30)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (обед 13:00 – 13:30)

>
>

• Суббота‚ Воскресенье: Выходные

Вариант 2: График отдельного окна/подразделения (возможен для страховых представителей)

• Понедельник‚ Воскресенье: Выходные
• Вторник‚ Четверг‚ Суббота: 09:00 – 18:00 (обед 12:30 – 13:00)
• Среда‚ Пятница: 13:00 – 20:00 (обед 12:30 – 13:00)

Критически важно: Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 (4812) -5-03-54 или проверяйте раздел «Контакты/Филиалы» на smolensksogaz-med.ru‚ чтобы подтвердить график конкретного окна‚ которое вам нужно.

Структура филиала: Основные отделы

В Смоленском филиале функционируют следующие ключевые структурные подразделения:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача полисов‚ работа с реестрами застрахованных‚ взаимодействие с ТФОМС и медицинскими организациями.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажа программ ДМС для физлиц и юрлиц‚ сопровождение корпоративных клиентов.
• Отдел страховых представителей / Защита прав застрахованных: консультации‚ экспертиза качества и доступности медпомощи‚ представительство интересов клиентов в судах и комиссиях.
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная / Канцелярия): регистрация входящей/исходящей корреспонденции‚ претензий‚ жалоб‚ заявлений на личный прием.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: расчеты с медицинскими организациями‚ возмещение расходов застрахованным (по ДМС/травматизмам).
• IT-отдел / Отдел электронного документооборота: поддержка Личного кабинета‚ ЭДО с больницами и поликлиниками.
• Юридический отдел: судебная работа‚ договорная работа‚ комплаенс.
• Административно-хозяйственный сектор: обеспечение деятельности офиса‚ доступная среда.

Руководство Смоленского филиала

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом АО «СК «СОГАЗ-МЕД».

• Директор Смоленского филиала: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной. (В открытых источниках ФИО директора регионального филиала не всегда публикуются в целях безопасности‚ обращение адресуется: «Директору Смоленского филиала АО СК «СОГАЗ-МЕД»»)
• Заместители директора: Курируют направления: ОМС‚ ДМС‚ финансы‚ правовые вопросы‚ работа с персоналом.
• Главный врач / Медицинский эксперт (если предусмотрен штатом): Отвечает за медицинскую экспертизу качества оказания помощи.

Для официальных писем реквизиты:
АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» Смоленский филиал
214000‚ г. Смоленск‚ ул. Тенишевой‚ д. 22
ИНН/КПП: 7736050003 / 673143001

Отзывы клиентов и репутация

На основании агрегированных данных отзывов (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ сайт СОГАЗ-МЕД) на :

Общий рейтинг: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентность страховых представителей: Многие клиенты отмечают помощь в решении споров с поликлиниками и больницами‚ оформлении направлений на ВМП/ВМП.
• Удобство Личного кабинета: Возможность сменить поликлинику или врача онлайн без очередей высоко оценивается.
• Доступная среда: В офисе на ул. Тенишевой есть пандус/подъемник для маломобильных граждан.
• Скорость выдачи полиса ОМС: Часто выдается за 1 визит (временное свидетельство или пластик через Почту России).

Частые негативные моменты (Минусы):

• Долгие очереди в «час пик»: Утром в понедельник/пятницу и в дни окончания месяцев (сдача отчетности).
• Сложность дозвона по городскому телефону: Линии часто заняты; эффективнее писать в чат на сайте или в ЛК.
• Расхождения в графике: Посетители иногда приходят по старому расписанию и находят закрытое окно (см. п.8).
• Бюрократия при возмещении расходов (ДМС/травмы): Требуют полный пакет оригиналов‚ сроки рассмотрения до 30 дней.
• Отдельные жалобы на безразличие: Встречаются отзывы о формальном подходе отдельных сотрудников окна приема.

Пример реального отзыва (обобщенный):

«Обращалась по вопросу смены поликлиники через Госуслуги — не вышло (техническая ошибка). Пришла в офис на Тенишевой. Ждала минут 20. Сотрудница быстро все оформила‚ объяснила права‚ выдала справку на руки. Офис чистый‚ есть где сесть‚ воду пить. Телефон 25-03-54 не брали трубку 3 дня‚ лучше прийти лично или писать в ЛК».

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс Карты / 2ГИС: Поиск «СОГАЗ-МЕД Смоленск Тенишевой 22».
• Официальный сайт: Раздел «Обратная связь» / «Оценка качества услуг».
• Портал «Народный контроль» / Роспотребнадзор: Для официальных жалоб.

Краткая шпаргалка для быстрого обращения

1. Нужно сменить поликлинику/врача? Зайдите в ЛК на sogaz-med.ru через Госуслуги (самый быстрый способ).
2. Отказали в госпитализации / лекарствах / направлении? Звоните на ###-###-#### (круглосуточно) или пишите в ЛК раздел «Обращение к страховому представителю».
3. Нужен пластиковый полис ОМС? Оформите заказ в ЛК (придет по почте) или приходите в офис ул. Тенишевой‚ 22 в часы работы (пн-пт‚ уточняйте обед).
4. Сложный спор / претензия к врачу / хотите видеть начальника? Звоните +7 (4812) -5-03-54‚ записывайтесь на личный прием к директору или заместителю.
5. Вопросы по ДМС / корпоративному страхованию? Заходите на www.sogaz-med.ru -> «ДМС» -> «Оставить заявку» или звоните по федеральному 8-800.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и реестров на . Официальные реквизиты‚ графики и контакты могут изменяться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно верифицируйте информацию на официальном ресурсе smolensksogaz-med.ru или по телефону приемной.