Филиалы в Смоленской области (Пример: Рославль)

Адрес: г. Рославль, ул. Большая Смоленская, д. 2, 1-й этаж, каб. 1 (индекс 216500).

Полный список территориальных отделений в области доступен на официальном сайте в разделе «Контакты».

Контакты для обращений

Телефоны Смоленского филиала

• Единый справочный телефон филиала: +7 (4812) -5-03-54 (указан как 250354)
• Федеральная горячая линия СОГАЗ-МЕД (все Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный, круглосуточно)
• Единый контакт-центр группы СОГАЗ: ###-###-#### (для вопросов по ДМС, ОСАГО, КАСКО и др.)

Электронные контакты и официальный сайт

• Официальный сайт филиала (региональный): smolensksogaz-med.ru (электронный адрес из реестра СМО)
• Официальный федеральный сайт СОГАЗ-МЕД: sogaz-med.ru
• Сайт группы СОГАЗ: sogaz.ru
• Электронная почта (общая для обращений): чаще всего используется форма обратной связи на сайте smolensksogaz-med.ru или федеральный адрес info@sogaz-med.ru (уточняйте на сайте).

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного получения услуг и отслеживания статуса полиса используется Единый личный кабинет СОГАЗ-МЕД.

Возможности личного кабинета:

• Проверка действительности полиса ОМС (статус «Активен/Не активен»);
• Подача электронной заявки на выдачу/замену полиса ОМС (в т.ч. для детей);
• Обновление контактных данных (телефон, e-mail, почтовый адрес);
• Направление обращений/жалоб страховому представителю;
• История обращений и ответов СМО;
• Запись на личный прием к руководству филиала.

Доступ: через сайт lk.sogaz-med.ru или раздел «Личный кабинет» на sogaz-med.ru. Авторизация осуществляется через Госуслугами (ЕСИА) или по СМС-коду.

Личный прием граждан и график приема руководства

Руководство Смоленского филиала регулярно проводит личный прием граждан для решения сложных вопросов, нерешаемых по телефону или через ЛК.

Порядок записи на прием:

1. Через Личный кабинет на сайте СОГАЗ-МЕД (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону +7 (4812) -5-03-54 (секретариат/ресепшн).
3. Через форму «Личный прием» на региональном сайте smolensksogaz-med.ru.

Типовой график приема (примерный, уточняйте актуальное расписание):

• Директор филиала / Заместители директора: обычно 1-2 раза в неделю (например, вторник/четверг 14:00–17:00).
• Начальники отделов: по установленному графику в рабочие дни.

Адрес для личного приема: г. Смоленск, ул. Тенишевой, 22, 3 этаж (центральный офис).

Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (справки, чеки, отказы медорганизаций).

Структура отделов Смоленского филиала

Для оперативного решения вопроса можно обратиться сразу в нужный отдел (телефоны уточняйте у справочной +7 (4812) -5-03-54):

• Отдел полисирования и учета застрахованных — выдача, замена, восстановление полисов ОМС, внесение изменений.
• Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, споров, защита прав при оказании медпомощи.
• Отдел экспертно-контрольной работы (ЭКМП) — проведение экспертизы качества и обоснованности медицинской помощи.
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями — расчеты, тарифы, контроль доступности помощи.
• Отдел профилактики и информационно-аналитической работы — профилактические мероприятия, информирование населения.
• Юридический отдел / Отдел правовых вопросов — судебная работа, правовое сопровождение.
• Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел — финансовые расчеты.
• Кадровый отдел / Отдел административно-хозяйственного обеспечения, внутренние вопросы.

Руководство Смоленского филиала

Сведения о конкретных ФИО руководителей актуальны на дату публикации, могут меняться. Официальные данные публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте smolensksogaz-med.ru.

• Директор Смоленского филиала: [Актуальное ФИО смотрите на сайте в разделе «Руководство»]
• Заместители директора: курируют направления: полисирование, защита прав, ЭКМП, экономика, юриспруденция.
• Главный врач филиала (если предусмотрен штатом): курирует медицинскую экспертизу.

Для обращения к руководителю используйте запись на личный прием (см. раздел выше) или адресную почту филиала.

Отзывы клиентов и рейтинг

На популярных агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Фламп, Zoon.ru) рейтинг офисов СОГАЗ-МЕД в Смоленске варьируется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0;

Основные темы отзывов (анализ на 2026 год):

• Позитивные: вежливый персонал в центральном офисе (ул. Тенишевой), быстрая выдача полиса «за 10 минут», удобная запись через Госуслуги/ЛК, компетентные консультации по защите прав.
• Негативные: длинные очереди в часы пик (утро, понедельник), сложность дозвониться по телефону 25-03-54 (часто занято), периодическая смена адресов ПВП без уведомления (закрытие пункта на Белинского), долгие сроки рассмотрения жалоб на качество медпомощи (до 30 дней).
• Советы от клиентов: лучше заранее записаться через Личный кабинет или Госуслуги; для сложных вопросов сразу просить старшего смены или писать официальное обращение через ЛК/сайт; пользоваться федеральной горячей линией ###-###-#### для эскалации.

Важно: Если вы сменили телефон, e-mail или адрес регистрации — обязательно сообщите новые контакты в СОГАЗ-МЕД (через ЛК, по телефону или в офисе). Это критически важно для получения уведомлений о готовности полиса, приглашений на диспансеризацию и информации о правах.

Краткая шпаргалка: куда обратиться в типичных ситуациях

Смоленский филиал СОГАЗ-МЕД предоставляет полный цикл услуг по ОМС. Наиболее удобный и современный способ взаимодействия, Личный кабинет на сайте sogaz-med.ru (доступ через Госуслуги); Для очных визитов основной офис находится по адресу ул. Тенишевой, 22 (3 этаж). Перед поездкой в любой офис (особенно на Урицкого, 17а) обязательно звоните по телефону +7 (4812) -5-03-54 для подтверждения режима работы.

Информация актуализирована на основе открытых источников на . Официальные реквизиты и актуальные графики всегда проверяйте на сайте smolensksogaz-med.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.