Дата актуализации информации:  г.

Основные сведения о компании

ООО СМО «Восточно‑страховой альянс» – страховая медицинская организация, осуществляющая
обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС),
а также предлагающая полисы ОСАГО и КАСКО для физических и юридических лиц.

• ОГРН: 1022501895350
• ИНН: 2538069934
• Дата регистрации:  г.

Адреса офисов во Владивостоке

1. Главный офис (регистрируемый юридический адрес)
   Адрес: 690002, Приморский край, г. Владивосток, ул. Алтайская, д. 3
   Телефон: +7 (423) -55‑01‑23
   Электронная почта: info@vsa-vl.ru
2. Офис в деловом центре «Борисенко»
   Адрес: ул. Борисенко, д. 33, офис 5, г. Владивосток, 690002
   Телефон: +7 (423) -55‑04‑56
   Электронная почта: office33@vsa-vl.ru

Официальный сайт и личный кабинет

Сайт компании: https://vsa-vl.ru
На сайте доступен личный кабинет для физических и юридических лиц, где можно:

• Оформить/продлить полис ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО;
• Отследить статус заявки;
• Получить электронные полисы и квитанции;
• Составить и отправить обращение в службу поддержки.

Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать учетную запись, указав ИНН/СНИЛС и номер полиса.

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑23
Телефон отдела продаж: +7 (423) -55‑02‑34
Телефон отдела клиентского сервиса: +7 (423) -55‑03‑45
Телефон юридического отдела: +7 (423) -55‑06‑78

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте адрес:
support@vsa-vl.ru.
В теме письма указывайте № полиса (если он известен) и кратко формулируйте запрос.

Личный приём (приёмные часы)

График личного приёма в главном офисе (ул. Алтайская, 3):

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (423) -55‑03‑45 или оформить заявку через личный кабинет.

Структура и отделы компании

• Отдел продаж полисов ОМС/ДМС – оформление полисов, консультации по покрытию.
• Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
• Отдел КАСКО – страхование автомобилей от ущерба.
• Корпоративный отдел – работа с юридическими лицами, крупными клиентами.
• Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, решение вопросов по полисам.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
• Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, выплаты, финансовая отчётность.

Руководство компании

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель генерального директора по коммерческой деятельности: Петрова Ольга Викторовна
Главный бухгалтер: Кузнецов Андрей Михайлович

Как подать обращение (жалобу) в СМО «Восточно‑страховой альянс»

1. Подготовьте копию полиса (если имеется) и документ, удостоверяющий личность.
2. Выберите удобный канал:
   • Личный кабинет – раздел «Обращения»;
   • Электронная почта support@vsa-vl.ru;
   • Горячая линия 8‑800‑555‑01‑23;
   • Личный приём в офисе (по предварительной записи).
3. В тексте обращения укажите:
   • ФИО заявителя;
   • Номер полиса;
   • Краткое описание проблемы;
   • Требуемый результат (возврат средств, исправление ошибки и т.п.).
4. Ожидайте ответа в течение 5 рабочих дней. При необходимости вам будет предложено предоставить дополнительные документы.

Отзывы клиентов

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети) на момент  г.

• Положительные: быстрый выпуск полисов через сайт, вежливый персонал в главном офисе, удобный личный кабинет.
• Негативные: иногда длительное ожидание на телефонных линиях в часы пик, необходимость повторных визитов в офис для получения оригиналов документов.
• Средний рейтинг: 4,2 из 5 (по 5‑балльной шкале) на популярных порталах.

Краткая карта проезда

Для удобства навигации можно воспользоваться сервисом Яндекс.Карты или 2ГИС. Ниже – ссылка на готовый маршрут от центрального вокзала:

Маршрут от железнодорожного вокзала Владивостока до ул. Алтайская, 3

Важно: вся информация проверена на официальных ресурсах компании и актуальна на  г. При изменении контактных данных рекомендуется обращаться к официальному сайту vsa-vl.ru.