ООО «Страховое медицинское общество «Спасение» (СМО «Спасение»), это федеральная страховая медицинская организация, специализирующаяся на обязательном (ОМС) и добровольном (ДМС) медицинском страховании. Компания ведет свою деятельность на всей территории Российской Федерации, обеспечивая защиту прав застрахованных при получении медицинской помощи. На этой странице собрана актуальная информация о компании: контакты, структура, график работы и реальные отзывы клиентов на 2024–2025 годы.

Описание и основные направления деятельности

Приоритетными целями ООО СМО «Спасение» являются:

• Организация круглосуточной защиты прав застрахованных при получении медицинских услуг в рамках программы ОМС на всей территории РФ.
• Обеспечение граждан полисами обязательного медицинского страхования единого образца.
• Развитие собственной медицинской инфраструктуры для доступности качественной помощи.
• Предоставление услуг по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) — свобода выбора программ и лучших клиник России.

Ключевые особенности:

• В штате компании работают юристы с многолетним опытом судебной практики по медицинским делам (имеется успешный опыт защиты прав в суде).
• Компания входит в реестр страховщиков ОМС и имеет лицензию на осуществление страховой деятельности.
• Рейтинг стабильности по версии экспертных агентств: ruAA (Стабильный) (данные на ).

Контакты для обращений

Головной офис (Уфа)

Адрес: г. Уфа, ул. Достоевского, 100

Крупные отделения (примеры)

• Казань: ул. Зилантовская, 20; ул. Маршала Чуйкова, 54; проспект Назарбаева, 47/113.
• Можга (Удмуртия): ул. Первомайская, 14.
• Полный список адресов всех 13+ заведений сети «Спасение-БМСК» и пунктов выдачи полисов доступен на официальном сайте и картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon).

Телефоны горячей линии и справочной службы

Единый бесплатный номер (горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
Данный номер используется для консультаций по ОМС/ДМС, защите прав, информации об адресах офисов и графике работы.

Электронные контакты

• Официальный сайт: spasenie-oms.ru (или актуальный домен, указанный в реестре ЦБ РФ).
• Электронная почта (для официальных обращений): обычно указывается в разделе «Контакты» на сайте (например, info@spasenie-oms.ru или через форму обратной связи).
• Личный кабинет застрахованного: доступен на официальном сайте после авторизации (СМЭВ/Госуслуги или регистрация по полису). Позволяет отслеживать статус полисов, обращения, историю вызовов.

Личный прием и график работы офисов

График приема граждан (типовый для большинства офисов)

Внимание: График может отличаться в конкретных отделениях. Рекомендуется уточнять по телефону ###-###-#### или на карте перед визитом.

Личный прием руководства и специалистов

Для личного приема у руководителя отделения или главного врача СМО необходимо предварительно записаться по телефону горячей линии или через форму на сайте. При себе обязательно имейте: паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, направления, отказы в лечении).

Структура компании: Отделы и Руководство

Основные структурные подразделения

• Служба защиты прав застрахованных, ключевой отдел: экспертиза качества медпомощи, рассмотрение жалоб, судебная работа, консультации по телефону 8-800.
• Отдел ОМС — оформление и выдача полисов, работа с территориальными фондами, контроль тарифов.
• Отдел ДМС — продажа программ, корпоративное страхование, сопровождение клиентов в клиниках-партнерах.
• Юридический отдел — судебное представительство, претензионная работа, правовое сопровождение сделок.
• IT-отдел и цифровая разработка — поддержка личного кабинета, электронного документооборота, телемедицины.
• Территориальные отделения (филиалы) — в г. Уфе, Казани, Можге и других регионах присутствия.

Руководство

Сведения о Генеральном директоре и составе Совета директоров содержатся в открытых реестрах (СПАРК, РБК Компании, сайт ЦБ РФ) и на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство». В публичных источниках акцент делается на коллективном управлении и экспертном совете по защите прав пациентов.

Отзывы клиентов: Анализ на 2024–2025 годы

На основании данных с порталов «Выберу.ру», «Страховой Портал.ру», Zoon, Яндекс.Карт и 2ГИС сформирован общий рейтинг компании, около 4.0 из 5.0 (на основе 17–20 оценок). Ниже представлен синтез реальных мнений.

Положительные отзывы (Сильные стороны)

• Компетентная защита прав: Многие клиенты отмечают помощь юристов службы защиты прав в решении спорных ситуаций с поликлиниками и стационарами «от и до».
• Удобство оформления: Возможность получить полис ОМС/ДМС быстро, в т.ч. с доставкой или в пунктах выдачи у метро/ТЦ.
• Горячая линия: Операторы ###-###-#### часто хвалятся за вежливость и конкретные инструкции по действиям при отказе в госпитализации.
• ДМС программы: Отмечается широкий выбор клиник и гибкость настройки полиса под нужды семьи/бизнеса.

«Отличная страховая компания! Помогли с решением вопроса от и до. Благодарю службу защиты прав.» — отзыв на Яндекс.Картах, 2025 г.

Отрицательные отзывы (Проблемные зоны)

• Бюрократия и потеря документов: Есть жалобы на то, что пакеты документов для выплат/рассмотрения жалоб «пропадают», требуют повторную подачу, сроки рассмотрения затягиваются до 5 месяцев.
• Несоответствие графика на картах: Клиенты приезжают в офисы (например, в Казани на Назарбаева), а те закрыты или график отличается от указанного в интернете (обеденные перерывы, выходные).
• Сложности с выплатами по ДМС/ОСАГО (медицинская часть): Отдельные отзывы упоминают отказы в выплатах или длительную экспертизу.

«Документы начали пропадать чудесным образом. Каждый раз говорили, что пакет неполный. На рассмотрении дела ушло почти 5 месяцев.», отзыв на Страховом Портале, 2024 г.

Советы от клиентов

1. Всегда забирайте копию заявления с отметкой о принятии (входящий номер/дата/подпись сотрудника) при личном визите.
2. Дублируйте обращения через личный кабинет на сайте и почту — так остается электронный след.
3. Перед визитом в офис обязательно звоните на ###-###-#### для подтверждения адреса и графика конкретного отделения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

ООО СМО «Спасение» — это надежный федеральный игрок с лицензией ЦБ РФ и высоким рейтингом стабильности (ruAA). Главное преимущество — сильная юридическая служба защиты прав, готовая идти в суд за пациента.

Рекомендуется: для тех, кто ценит возможность получить квалифицированную правовую помощь при нарушении прав в медицине.

Будьте готовы: к возможным бюрократическим задержкам при документообороте и необходимости контролировать сроки самостоятельно. Всегда фиксируйте обращения письменно.

Информация актуальна на . Перед визитом или оформлением полиса проверяйте актуальные реквизиты на официальном сайте или по телефону горячей линии.