Смена (переподписание) полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – обычная процедура, которую необходимо выполнить в случае изменения места жительства, смены работы, изменения ФИО или просто по желанию. В статье подробно описаны все этапы, необходимые документы и контакты для обращения в Красноярском регионе.

Кому необходимо менять полис?

• Гражданам, переезжающим в другой район/город Красноярского края.
• Работникам, меняющим место работы (перевод в другую организацию‑страховщик).
• Лицам, изменившим ФИО (браки, разводы, смена фамилии).
• Тем, кто желает оформить полис в другом страховом полисе (например, перейти к другому страховщику).

Какие документы нужны?

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. СНИЛС.
3. Документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке/разводе, справка о смене места жительства, трудовой договор и т.д.).
4. Старый полис ОМС (если он есть в наличии).

Пошаговая инструкция по смене полиса

Подготовка документов

Соберите все необходимые бумаги, проверьте их актуальность. При необходимости сделайте копии.

Выбор способа обращения

Существует три основных способа:

• Лично – в отделении территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) или в Многофункциональном центре (МФЦ).
• Онлайн – через Личный кабинет на официальном сайте ТФОМС.
• По телефону – с помощью горячей линии, где оператор поможет оформить заявку и подскажет ближайший пункт приёма.

Подача заявки

Заполните заявление «О смене (переподписании) полиса ОМС». В онлайн‑кабинете форма называется «Смена полиса». При личном визите заявление заполняют на месте.

Ожидание решения

Срок рассмотрения обычно составляет 5–10 рабочих дней. В случае онлайн‑запроса статус можно отслеживать в личном кабинете.

Получение нового полиса

После одобрения вы получаете новый полис в электронном виде (PDF) и/или в бумажном виде, если делали запрос в отделении.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://tfoms-krsk.ru

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов отделений ТФОМС в Красноярске

• Главное отделение: 8 (391) -12‑00‑00
• Отделение в районе Советского: 8 (391) -12‑01‑01
• Отделение в районе Центрального: 8 (391) -12‑02‑02

Электронный адрес

info@tfoms-krsk.ru

Личный кабинет (ЛК)

Для подачи заявки онлайн и отслеживания статуса используйте https://lk.tfoms-krsk.ru. Регистрация проходит по СНИЛС и паролю, полученному в отделении.

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: г. Красноярск, ул. Советская, 1 (Территориальный фонд ОМС)

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за смену полиса

1. Отдел регистрации и учёта застрахованных.
2. Отдел обслуживания населения.
3. Отдел информационных технологий (для онлайн‑запросов).

Руководство ТФОМС Красноярского края

Отзывы и обратная связь

Для оставления отзыва о работе ТФОМС используйте следующие ресурсы:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
• Сайт Отзовик – поиск «ТФОМС Красноярск».
• Google Maps – отзывы по адресу ул. Советская, 1, Красноярск.
• Электронная форма обратной связи на официальном сайте: https://tfoms-krsk.ru/feedback.

Полезные рекомендации

• Проверяйте срок действия полиса. Если до окончания осталось менее 30 дней – оформляйте смену заранее.
• Сохраняйте копию заявления и подтверждения о его получении (номер заявки в ЛК).
• Если меняете полис из‑за переезда в другой район, уточняйте, какие медицинские организации доступны в новом месте.
• При обращении в МФЦ уточняйте, нужен ли предварительный запись – в некоторых пунктах запись обязательна.
• В случае отказа в выдаче полиса требуйте письменный мотивированный ответ и при необходимости подайте жалобу в Роспотребнадзор или в Управление по защите прав потребителей.

Смена медицинского полиса в Красноярске – простая и бесплатная процедура, если у вас есть все необходимые документы и вы знаете, куда обращаться. Используйте любой удобный способ: личный визит, онлайн‑запрос через личный кабинет или звонок в горячую линию. При возникновении вопросов всегда можно получить помощь от руководства ТФОМС или оставить отзыв, который поможет улучшить сервис.

Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам.