Смена паспорта – обычное событие в жизни гражданина. Однако вместе с изменением личных данных встаёт вопрос: обязательно ли уведомлять страховую компанию? В статье разберём актуальное законодательство, практические рекомендации и предоставим полный набор контактов для обращения в страховую.
Правовая база
- Федеральный закон № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (в ред. от 2024‑12‑01) требует от застрахованных лиц в течение одного месяца сообщать страховщику об изменении персональных данных, в т.ч. паспортных.
- Постановление ПФР № 122 от 2021‑02‑12 уточняет, что сведения о смене паспорта необходимо передавать в Пенсионный фонд и в страховую компанию ОМС.
- С 1 января 2024 года некоторые страховые организации автоматизировали процесс обновления данных через ЕМИАС, однако законодательно обязанность остаётся за гражданином.
Кому необходимо сообщать о смене паспорта?
- Страховой компании, предоставляющей полис обязательного медицинского страхования (ОМС).
- Работодателю (если полис оформлен через работодателя).
- Банкам и кредитным организациям (при наличии кредитов, ипотек).
- Госуслугам, где используется ваш полис (медицинские учреждения, поликлиники).
Что происходит, если не сообщить?
- Отказ в предоставлении медицинских услуг в случае несовпадения данных в полисе и паспорте.
- Возможные штрафы за нарушение требований ФЗ‑326 (до 5 000 рублей);
- Проблемы при получении медицинской помощи за границей (если полис используется в международных программах).
Как правильно уведомить страховую?
Онлайн через личный кабинет
Самый быстрый способ – зайти в личный кабинет на официальном сайте страховой и загрузить скан нового паспорта.
Через мобильное приложение
В приложении «Мой полис» есть раздел «Персональные данные». Выбираете «Обновить паспорт», прикладываете фото и подтверждаете.
По телефону горячей линии
Позвоните на горячую линию, назовите номер полиса и сообщите новые данные. Оператор пришлёт форму для заполнения на ваш e‑mail.
Лично в офисе страховой
Приходите в любой сервисный центр со следующими документами:
- Новый паспорт (оригинал).
- СНИЛС (обязательно для граждан РФ старше 14 лет).
- Старый полис ОМС (если он у вас есть).
Сроки и порядок подачи
Согласно закону, уведомление должно быть сделано в течение 30 календарных дней со дня получения нового паспорта. Если срок пропущен, страховая может потребовать дополнительное подтверждение (заявление, копию старого паспорта).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Обязательно ли сообщать в страховую, если я получаю полис через работодателя? | Да. Работодатель передаёт обновлённые данные в страховую, но обязан получить их от сотрудника. |
| Можно ли не сообщать, если паспорт изменился только в части даты выдачи? | Да, но рекомендуется сообщить, так как любые изменения фиксируются в базе ОМС. |
| Что делать, если полис уже просрочен? | Сначала продлите полис, затем подайте заявку на изменение данных. |
| Какие штрафы могут быть наложены? | До 5 000 рублей за несоблюдение требований ФЗ‑326. |
| Можно ли обновить данные через МФЦ? | Да, в МФЦ предоставляют услугу «Обновление данных в страховой ОМС». |
Полный набор контактов страховой компании «Здоровье‑Страх»
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.zdorovie-strah.ru |
| Горячая линия | 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефоны региональных офисов |
|
| Электронный адрес | support@zdorovie-strah.ru |
| Личный кабинет | https://cabinet.zdorovie-strah.ru |
| Личный приём (офис) | ул. Тверская, д. 12, офис 305, г. Москва, 125009 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Сб: 10:00‑14:00. Вс: выходной. |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
| Отзывы |
|
Пошаговая инструкция «Смена паспорта – обновление полиса ОМС»
- Получите новый паспорт.
- Сделайте скан или фото первой страницы (все данные видны).
- Войдите в личный кабинет на сайте страховой и выберите раздел «Обновление персональных данных».
- Загрузите скан паспорта, укажите номер полиса ОМС и подтвердите действие паролем.
- Система автоматически отправит запрос в ЕМИАС. Ожидайте подтверждения (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).
- Получите уведомление о том, что данные обновлены. При необходимости скачайте новый электронный полис.
- Если возникли проблемы, позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑33‑22 и уточните статус.
Что делать, если полис уже не нужен?
Если после смены паспорта вы решили отказаться от полиса ОМС (например, перешли в частную страховку), необходимо оформить заявление об отказе в том же личном кабинете или в офисе страховой. При этом сохраняется обязанность сообщить о смене данных в ПФР.
Смена паспорта – важный юридический факт, который необходимо отразить в базе страховой компании. Закон требует уведомить страховую в течение 30 дней, иначе могут возникнуть сложности при получении медицинской помощи и штрафные санкции. Современные страховые компании предоставляют несколько удобных каналов для обновления данных: онлайн‑кабинет, мобильное приложение, телефон и личный приём. Пользуйтесь тем способом, который вам удобнее, и сохраняйте подтверждение отправки заявки.
Дата публикации: 04 июля 2026 г.