Смена адреса в полисах и учетных данных страховой компании «Росгосстрах» — частый запрос клиентов. В этой статье собрана актуальная информация о том, как изменить адрес регистрации или адрес хранения транспортного средства, а также полные контактные данные компании: от горячей линии и официального сайта до адресов офисов, графика приема руководства и отзывов клиентов.

Описание процедуры смены адреса

Согласно информации из открытых источников и Центра помощи Росгосстраха, процедура изменения адреса зависит от типа полиса и того, что именно меняется:

• Смена адреса регистрации страхователя/владельца: Обычно не требует переоформления полиса ОСАГО, так как тариф не зависит от региона регистрации владельца (за исключением случаев смены региона основного использования ТС).
• Смена адреса основного использования (хранения) ТС: Это существенное изменение условий договора ОСАГО/КАСКО, так как тариф зависит от региона. Требует обращения в офис или внесения изменений через Личный кабинет (если функция доступна).
• Смена адреса страхового объекта (имущество, жизнь): Важно: По данным справок, замена объекта страхования (имущество по одному адресу на имущество по другому адресу) не допускается. В таком случае необходимо оформлять новый договор.

Как сменить адрес через Личный кабинет (ЛК)

1. Зайдите на официальный сайт Росгосстраха и авторизуйтесь в разделе «Мои страховки» в Личном кабинете.
2. Найдите действующий полис и нажмите иконку с карандашом (редактирование) справа от полиса.
3. Внесите необходимые изменения в адресные данные.
4. Если система выдает ошибку «Внесение изменений недоступно», обратитесь в офис или на горячую линию.

Примечание: Пользователи сообщают о существовании «старого» и «нового» интерфейса сайта/ЛК. База данных единая, однако вход в новую версию может требовать повторной авторизации или восстановления пароля.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Адрес: www.rosgosstrah.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов, Личный кабинет, Центр помощи, поиск офисов и агентов, форма онлайн-обращений.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Номер: 8-800-200-0-900 (звонок по России бесплатный)

Режим работы: обычно ежедневно с 8:00 до 22:00 (время может уточняться на сайте).

Телефоны головного офиса (Москва)

• +7 (495) -83-24-24 (доб. 2683)
• +7 (495) -83-24-70
• +7 (495) -83-24-34 (тел/факс)

Электронный адрес (E-mail)

Прямой общий e-mail для клиентов в открытом доступе обычно не публикуется из-за спама. Обращения принимаются через:

• Форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты» / «Онлайн-обращения»).
• Чат-бота в Личном кабинете или на сайте.
• Почтовую корреспонденцию (адреса ниже).

Личный кабинет (ЛК)

Доступ: Через официальный сайт rosgosstrah.ru → кнопка «Вход в ЛК» / «Мои страховки».

Возможности:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь и др.).
• Внесение изменений в полисы (где технически возможно).
• Оплата продления, получение дубликатов полиса в электронном виде.
• Создание обращений в поддержку.
• Поиск ближайших офисов и агентов.

Личный прием и график приема руководства

Центральный (Головной) офис ПАО СК «Росгосстрах»

Адрес: 140002, г. Люберцы, ул. Октябрьский проспект, д. 72 (в справочниках также встречается исторический адрес: г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1, подъезд 3-А — уточняйте актуальность перед визитом).

Почтовый адрес для корреспонденции: Можно направить в адрес ближайшего отделения или в Центральный офис по адресу выше.

График работы Центрального офиса (приемная)

• Понедельник – Пятница: с 09:30 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Перерыв: уточняйте на месте или по телефону +7 (495) -83-24-24.

Важно: Личный прием руководства (Генерального директора, вице-президентов) проводится по предварительной записи через приемную или посредством официального обращения на сайте/по почте. Для решения вопросов по полисам (смена адреса, выплаты) эффективнее обращаться в операционные отделения урегулирования или продаж.

Отделения и филиалы (Офисы урегулирования и продаж)

Росгосстрах имеет одну из крупнейших сетей в России — более 4000 офисов и агентов.

Как найти ближайшее отделение:

1. Перейдите в раздел «Офисы и агенты» на официальном сайте.
2. Используйте поиск по карте (доступен на сайте и в приложении).
3. Введите город или разрешите геолокацию.
4. Выберите тип офиса: Продажи (оформление полисов, изменения) или Урегулирование (страховые случаи, выплаты).

Пример информации об офисе (для г. Санкт-Петербург):

В Санкт-Петербурге представлено 99 заведений с адресами, отзывами и фото. В каждом офисе указан режим работы, телефоны и перечень оказываемых услуг.

Основные отделы в структуре офиса:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества/жизни, внесение изменений в полисы (смена адреса, водителей).
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям, осмотр ТС, выплата возмещения.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение споров, предсудебных претензий.
• Корпоративное отделение: страхование бизнеса, flota, ответственности.

Руководство компании (ПАО СК «Росгосстрах»)

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая Компания «Росгосстрах».

На 2026 год ключевые фигуры руководства (данные из открытых реестров и сайта):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Николаевич Смирнов (уточните актуальность на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»).
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: финансы, урегулирование, продажи, ИТ, юридические вопросы, риск-менеджмент.
• Совет директоров: формирует стратегию компании.

Контакты для обращения к руководству: через приемную головного офиса (тел. +7 (495) -83-24-24) или форму «Обращение к руководству» на официальном сайте.

Отзывы клиентов

Агрегированные оценки по крупным платформам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) на 2026 год:

Положительные моменты:

• Широкая сеть офисов: удобно сдать документы или осмотреть авто почти в любом городе.
• Цифровые полисы: возможность купить ОСАГО/КАСКО онлайн за 5 минут, полис приходит на почту.
• Скорость урегулирования по ЕВП (Европротокол): выплаты до 400 тыс. руб. без выезда ГИБДД.
• Приложение и ЛК: удобный доступ к полисам, календарю ТО, вызову эвакуатора.

Частые жалобы и проблемы:

• Ошибки в Личном кабинете: сообщение «Внесение изменений недоступно» при попытке сменить адрес или водителей.
• Два интерфейса сайта: путаница между «старым» и «новым» ЛК, проблемы с входом в новую версию.
• Долгое соединение с горячей линией в пиковые часы (утро, конец месяца).
• Споры по выплатам КАСКО: завышенные требования к пакету документов, снижение выплат с учетом износа.
• Навязывание доп. услуг при оформлении в офисах.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте обращения в официальном ЛК или на сайте — они попадают в систему контроля качества (СКК) и рассматриваются быстрее.
2. При отказе в смене адреса через ЛК — сразу пишите претензию через форму «Онлайн-обращения» со скриншотом ошибки.
3. Для решения сложных вопросов по выплатам эффективнее писать претензию на юридический адрес головного офиса (г. Люберцы) с уведомлением о вручении.

---

Краткая шпаргалка: где сменить адрес?

Ситуация	Где оформить	Комментарий
Смена адреса регистрации владельца (ОСАГО)	Личный кабинет / Офис продаж / Горячая линия	Не влияет на тариф, оформляется быстро
Смена региона использования ТС (ОСАГО/КАСКО)	Офис продаж / Личный кабинет (если доступно)	Влияет на тариф! Пересчет стоимости полиса обязателен
Смена адреса хранения имущества (Квартира/Дом)	Только в офисе / Письменно	Замена объекта не допускается. Нужен новый договор
Ошибка в ЛК («Внесение изменений недоступно»)	Офис продаж / Онлайн-обращение на сайте	Приложите скриншот ошибки

Актуальность данных: Информация основана на открытых источниках на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные телефоны и график работы на официальном сайте Росгосстраха в разделе «Офисы и агенты».