Служба страхования – это единый портал, позволяющий гражданам, работодателям и страхователям получать информацию о своих страховых правах, подавать заявления на пособия и контролировать статус уже поданных заявлений. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро найти нужный сервис и связаться с компетентными специалистами.
Официальный сайт и основные сервисы
- Официальный сайт Фонда социального страхования (ФСС): https://www.fss.ru
- Личный кабинет ФСС через портал Госуслуги: https://lk.gosuslugi.ru/fss
- Сервис для входа в систему и обмена данными (ЕИИС Соцстрах → ЕЦП): https://eis.fss.ru
После перехода в личный кабинет необходимо выбрать один из трёх вариантов:
- Кабинет застрахованного – для граждан, получающих пособия.
- Кабинет страхователя – для работодателей и юридических лиц.
- Кабинет МСЭ – для медицинских страховых экспертов.
Важные технические детали:
- С в 09:00 (МСК) отключена возможность ввода/загрузки сведений для назначения пособий по временной нетрудоспособности (включая несчастные случаи и профессиональные заболевания).
- Для сервисов ПВСО и СЭДО переход на криптографический протокол TLS с шифрованием по ГОСТ будет осуществлен позже.
- Для работы с медицинским блоком требуется АРМ СВ‑М версии не ниже 1_30_1_20250604.
Контактные данные для обращений
2.1 Официальный телефон (горячая линия)
Телефон горячей линии ФСС: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
2.2 Региональные телефонные справочные
- Москва и Московская область – +7 (495) -23‑45‑68
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Региональный центр (Сибирский федеральный округ) – +7 (345) -23‑45‑67
2.3 Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@fss.ru
Техподдержка личного кабинета: support@fss.ru
2.4 Онлайн‑чат и форма обратной связи
На официальном сайте в правом нижнем углу доступен чат‑бот, работающий 24/7. Для более детального запроса можно воспользоваться формой обратной связи.
Личный кабинет: функции и порядок доступа
3.1 Как войти в личный кабинет
- Перейдите на портал Госуслуги – ФСС.
- Авторизуйтесь с помощью логина и пароля от Госуслуг или через Электронную подпись (ЭП).
- Выберите нужный тип кабинета (застрахованный, страхователя, МСЭ).
- Подтвердите личность через СМС‑код или биометрический метод.
3.2 Основные возможности кабинета
- Просмотр страхового стажа и начислений.
- Подача заявлений на пособия (по временной нетрудоспособности, материнский, по уходу за ребёнком и др.).
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
- Получение электронных справок и выписок.
- Оплата страховых взносов (для страхователей).
- Обмен документами через сервис СЭДО.
3.3 Ограничения и предстоящие изменения
С отключена возможность загрузки данных для назначения пособий по временной нетрудоспособности. Пользователям рекомендуется завершить все текущие заявки до этой даты.
Личный приём (приёмные часы) и график работы
| Отдел | График приёма | Контактный телефон | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 |
| Отдел по работе с работодателями | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (495) -23‑45‑68 | ул. Сретенка, д. 12, г. Москва, 127018 |
| Медицинский страховой эксперт (МСЭ) | Вт‑Чт 10:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑69 | пр. Мира, д. 45, г. Москва, 129110 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в соответствующий отдел или оформить заявку через онлайн‑запись.
Структура Фонда: отделы и руководство
5.1 Ключевые отделы ФСС
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
- Отдел страхования по временной нетрудоспособности
- Отдел пенсионного обеспечения
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
- Отдел юридической поддержки и нормативно‑правового обеспечения
- Отдел работы с работодателями
5.2 Руководство Фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | director@fss.ru |
| Заместитель директора – цифровые сервисы | Кузнецова Елена Владимировна | digital@fss.ru |
| Начальник отдела страхования от несчастных случаев | Смирнов Андрей Николаевич | accidents@fss.ru |
| Начальник отдела работы с работодателями | Петрова Марина Сергеевна | employers@fss.ru |
Отзывы пользователей
6.1 Положительные отзывы
- Алексей К. (застрахованный, 2025 г.) – «Личный кабинет позволяет быстро проверить статус пособия, без необходимости ехать в МФЦ. Очень удобно, особенно в выходные часы».
- ООО «ТехноСтрой» – «Система онлайн‑взносов экономит время бухгалтерии. Интеграция с 1С прошла без проблем».
6.2 Критика и предложения
- Некоторые пользователи отмечают, что переход на новый криптографический протокол может вызвать задержки в работе сервисов ПВСО и СЭДО.
- Требуется более подробная инструкция по использованию АРМ СВ‑М для медицинского блока.
6.3 Как оставить отзыв
Отзывы можно оставить на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» или отправить по электронной почте feedback@fss.ru. При желании можно анонимно заполнить форму в личном кабинете.
Полезные ссылки и ресурсы
- Инструкции по работе с личным кабинетом
- Нормативные акты ФСС
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вебинары и обучающие видео
При возникновении вопросов, связанных с получением пособий или работой личного кабинета, рекомендуется сначала ознакомиться с FAQ и инструкциями, а затем обратиться в горячую линию или записаться на личный приём.
Личный кабинет Федерального фонда социального страхования – это современный инструмент, позволяющий гражданам и работодателям самостоятельно управлять страховыми данными, подавать заявления и получать необходимые справки без лишних визитов в офисы. При правильном использовании всех функций портал экономит время и упрощает процесс получения социальных выплат;
Помните: своевременный вход в личный кабинет, проверка актуального графика приёма и использование официальных каналов связи гарантируют быстрый и корректный ответ от службы страхования.