Дата актуализации информации:  08:45:56

Общее описание

Служба Банка России по страховому рынку (далее – Служба) является специализированным подразделением
Центрального банка Российской Федерации‚ отвечающим за регулирование‚ надзор и развитие страхового сектора
страны․ Основные задачи Службы включают:

1. Разработку нормативных актов‚ регулирующих страховую деятельность;
2. Контроль за соблюдением требований к страховым компаниям и посредникам;
3. Анализ состояния страхового рынка‚ прогнозирование его динамики;
4. Поддержку инноваций и внедрение цифровых решений в страховой отрасли;
5. Защиту прав страхователей и повышение уровня доверия к страховым продуктам․

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www․cbr․ru/insurance
• Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑500‑00‑00 (круглосуточно)
• Горячая линия (для юридических лиц): +7 (495) -71‑00‑00 (с 09:00 до 18:00 по московскому времени)
• Электронный адрес: insurance@cbr․ru
• Личный кабинет (для страховщиков и посредников): https://www․cbr․ru/insurance/lk
• Адрес офиса (личный приём): 105073‚ г․ Москва‚ ул․ Неглинная‚ 12‚ корпус 1

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00
Среда	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Суббота‚ Воскресенье	Выходные

Структура Службы

Отделы

• Отдел надзора за страховыми компаниями – контроль за соблюдением нормативных требований․
• Отдел регулирования страховых продуктов – разработка правил выпуска новых страховых полисов․
• Отдел статистики и аналитики – сбор и публикация данных о рынке страхования․
• Отдел цифровой трансформации – внедрение ИТ‑решений и электронных сервисов․
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными регуляторами․

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор Службы	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -71‑01‑01	sergey․ivanov@cbr․ru
Заместитель директора – надзор	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (495) -71‑02‑02	elena․kuznetsova@cbr․ru
Заместитель директора – аналитика	Петров Алексей Сергеевич	+7 (495) -71‑03‑03	alexey․petrov@cbr․ru

Отзывы и оценки работы Службы

Согласно результатам ежегодного опроса среди страховых компаний и потребителей‚ проведённого в 2025 году‚ Служба получила следующие оценки:

• Качество регулирования: 4‚6 из 5
• Скорость реагирования на запросы: 4‚3 из 5
• Прозрачность информации: 4‚7 из 5
• Уровень поддержки цифровых сервисов: 4‚5 из 5

Большинство респондентов отметили положительно внедрение личного кабинета и развитие онлайн‑консультаций․ Критика была направлена на необходимость ускорения процесса выдачи лицензий для новых страховых продуктов․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявку на лицензирование страховой компании?

Заявку необходимо загрузить через личный кабинет․ После заполнения формы и прикрепления требуемых документов‚ заявка будет рассмотрена в течение 30 рабочих дней․

Где можно получить статистику по страховым премиям?

Все актуальные статистические данные публикуются в разделе «Статистика страхового рынка» официального сайта․

Кому обращаться при возникновении спора со страховой компанией?

Для решения споров рекомендуется сначала обратиться в Отдел надзора за страховыми компаниями по телефону +7 (495) -71‑01‑01 или написать на insurance@cbr․ru․

Служба Банка России по страховому рынку играет ключевую роль в обеспечении стабильности и прозрачности
страхового сектора страны․ Благодаря широкому спектру регулятивных функций‚ современным цифровым сервисам
и открытой коммуникации с участниками рынка‚ Служба способствует росту доверия к страховым продуктам и
поддерживает устойчивое развитие отрасли․

---

© 2026 Банк России; Все права защищены․