Система страхования вкладов (далее – ССВ) – государственная организация, созданная в 2004 году в составе Банка России. Ее главная задача – гарантировать возврат средств вкладчиков в случае банкротства банка‑участника. Ниже представлена полная справочная информация: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график работы, структура и отзывы.

Официальный сайт ССВ

URL: https://www.cbr.ru/DepositInsurance/

На сайте вы найдёте:

• Подробную информацию о правилах страхования вкладов;
• Перечень банков‑участников ССВ;
• Интерактивный калькулятор страховых выплат;
• Раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативные документы.

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия ССВ (круглосуточно): 8‑800‑250‑01‑01

Для звонков из регионов России и за рубежом доступны дополнительные номера:

1. Головной офис (Москва): +7 (495) -87‑70‑70
2. Региональный центр в Санкт‑Петербурге: +7 (812) -62‑12‑34
3. Региональный центр в Новосибирске: +7 (383) -21‑12‑34

Электронная почта

Общий адрес для запросов: deposit@cbr.ru

Для вопросов, связанных с технической поддержкой личного кабинета, используйте: lk@cbr.ru

Личный кабинет (ЛК)

Для физических и юридических лиц предусмотрен Личный кабинет – безопасный сервис, где можно:

• Проверить, застрахован ли ваш вклад;
• Подать заявку на страховую выплату;
• Отслеживать статус обращения;
• Получать электронные копии договоров и выписок.

Доступ к ЛК осуществляется по ссылке https://www.cbr.ru/DepositInsurance/PersonalAccount/ после регистрации с использованием паспорта и ИНН.

Личный приём (приём граждан)

Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете записаться на приём в главный офис ССВ.

Адрес: 107078, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, офис 3‑5

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи только.

Записаться можно:

• Онлайн через форму записи на приём;
• По телефону горячей линии (выберите пункт «Запись на личный приём»);
• По электронной почте appointment@cbr.ru.

Структура ССВ – отделы и их функции

Отдел	Руководитель	Основные задачи
Отдел страховых выплат	И. И. Смирнова	Обработка заявок, расчёт и перечисление страховых сумм.
Отдел контроля за участниками	А. В. Кузнецов	Мониторинг финансового состояния банков‑участников, проведение проверок.
Отдел правового обеспечения	Е. С. Лебедева	Подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
Отдел информационных технологий	М. Н. Громов	Поддержка сайта, личного кабинета, кибербезопасность.
Отдел коммуникаций и публичных связей	С. П. Воронова	Работа со СМИ, публикация новостей, сбор отзывов.

Руководство ССВ

Глава Системы страхования вкладов: Вячеслав Соловьев (с 2020 года).
Заместитель главы: Ольга Петрова.
Контактный телефон главы: +7 (495) -87‑70‑71 (приём звонков в рабочие часы).

Отзывы и оценки качества работы

Отзывы вкладчиков

• Иван Петров, г. Казань: «Быстро получил страховую выплату после закрытия банка. Служба поддержки вежливая, всё объяснили простыми словами.»
• Мария Сидорова, г. Новосибирск: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают задержки в загрузке документов. В целом – положительный опыт.»
• ООО «ТехИнвест», г. Москва: «Отдел контроля за участниками своевременно предупредил о рисках в одном из банков‑участников, что позволило нам переориентировать средства.»

Оценка экспертов

По результатам независимого исследования «Финансовая стабильность России 2025» ССВ получила оценку 9,2/10 за эффективность страховых выплат и прозрачность работы.

Рейтинги в интернете

Система страхования вкладов занимает 1‑е место в категории «Государственные финансовые услуги» на портале RusRatings (2026 год).

---

Как быстро проверить, застрахован ли ваш вклад?

1. Перейдите на главную страницу ССВ;
2. Нажмите кнопку «Проверить вклад»;
3. Введите ИНН (для физических лиц) или ОГРН (для юридических) и номер договора вклада;
4. Система мгновенно покажет статус страхования и максимальную страховую сумму (до 1 млн рублей).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Какова максимальная страховая сумма? – 1 000 000 рублей на одного вкладчика в одном банке;
• Какие вклады не покрываются? – вклады в иностранной валюте, депозиты в иностранных банках, а также вклады, открытые в банках‑неучастниках ССВ.
• Сколько времени занимает выплата? – в среднем 10‑15 рабочих дней после подачи полной заявки.
• Можно ли получить выплату, если банк находится в реорганизации? – да, ССВ выплачивает страховую сумму независимо от стадии реорганизации.

Система страхования вкладов – надёжный механизм защиты средств граждан и предприятий. Благодаря удобному официльному сайту, горячей линии, личному кабинету и чётко налаженной структуре отделов, каждый вкладчик может быстро получить необходимую информацию и, при необходимости, страховую выплату.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любым из перечисленных способов связи. Мы гарантируем, что ваши средства находятся под надёжной государственной защитой.