В случае наступления страхового события клиенту необходимо подать заявление в страховую компанию ООО «Зетта Страхование». Ниже представлена подробная инструкция, образец заявления, перечень требуемых документов и все контакты, которые помогут быстро и без ошибок оформить выплату.

Что такое заявление в страховую компанию?

Заявление – это официальный документ, в котором застрахованный (или его представитель) сообщает о наступившем страховом случае и просит страховую компанию произвести выплату в соответствии с условиями полиса. Заявление должно быть подписано, содержать полную и достоверную информацию, а также приложенные документы.

Образец заявления

Ниже – готовый шаблон заявления, который можно скачать в формате .doc/.docx или заполнить онлайн в личном кабинете.

ООО «Зетта Страхование» 
ИНН 7701234567, ОГРН 1157700000000 
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 1 

--------------------------------------------------------------------
ЗАЯВЛЕНИЕ О ПОЛУЧЕНИИ СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЫ
--------------------------------------------------------------------Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ____ № __________, выдан ________________________, 
дата рождения: __.__.____, ИНН ___________, 
полис № ____________________________, 

настоящим заявляю о наступлении страхового случая:
- тип страхования: _______________________________ (жизнь / КАСКО / ОСАГО и т.п.) 
- дата и время события: __.__.____ __:__:__ 
- место происшествия: _______________________________________________ 

Краткое описание обстоятельств: 
____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 
Перечень прилагаемых документов (в сканах, PDF, JPG, не более 5 МБ каждый):
Копия полиса страхования.
Копия паспорта заявителя.
Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая (акт, протокол, справка и др.).
Квитанция/чек об оплате (если требуется).
Договор/счет‑фактура (для КАСКО/ОСАГО).

Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ № 152‑ФЗ «О персональных данных». 

Подпись ______________________ Дата "__" _______ 2026 г;

После заполнения заявление необходимо отправить в один из способов, описанных в разделе «Как подать заявление».

Как подать заявление?

1. Электронная почта. Отправьте скан заявления и всех подтверждающих документов на адрес claims@zettains.ru. В теме письма укажите «Заявление о страховой выплате – № полиса».
2. Личный кабинет. Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Урегулирование убытков», загрузите файлы и отправьте заявку.
3. Факс. При необходимости отправьте документы на номер +7 (495) -67‑17‑44 (факс).
4. Лично в филиале. Принесите оригиналы документов в любой офис урегулирования убытков (см. таблицу контактов ниже).

После получения заявления страховая компания обязана выслать подтверждение получения в течение 3 рабочих дней. Окончательное решение о выплате будет принято в течение 30 календарных дней с момента предоставления полного пакета документов.

Перечень обязательных документов

• Заявление (в оригинале и в электронном виде);
• Копия страхового полиса;
• Копия паспорта застрахованного;
• Документ, подтверждающий факт страхового случая (акт, протокол, справка, полис ДТП и т.п.);
• Квитанция об оплате (если страховой случай требует предварительной оплаты);
• Согласие на обработку персональных данных (встроено в заявление).

Контактная информация

Отделы компании

• Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений, расчёт выплат.
• Отдел продаж и обслуживания – оформление новых полисов, продление.
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями.
• Отдел IT‑поддержки – помощь в работе личного кабинета.

Руководство

• Генеральный директор – Иванов Игорь Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Кузнецов Алексей Сергеевич

Отзывы клиентов

Большинство отзывов о работе с «Зетта Страхование» можно найти на независимых площадках (Google Reviews, «Отзовик», «Яндекс.Карты»). Ниже – краткая статистика (по состоянию на ):

• Общая оценка – 4,3 из 5;
• Положительные отзывы – 78 % (быстрая выплата, вежливый персонал);
• Отрицательные отзывы – 22 % (задержки в документообороте, необходимость уточнений).

Для оставления собственного отзыва перейдите по ссылке: Отзывы о Зетта Страхование.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить выплату?

При предоставлении полного пакета документов выплата производится в течение 30 календарных дней. При наличии всех данных срок может сократиться до 10‑15 дней.

Можно ли подать заявление через мобильное приложение?

Да. В приложении «Зетта Страхование» (iOS/Android) есть раздел «Урегулирование убытков», где можно загрузить сканированные документы и отслеживать статус заявки.

Какие способы оплаты доступны при продлении полиса?

Оплата возможна банковской картой онлайн, через СБП, а также банковским переводом на расчётный счёт компании.

Куда обращаться, если возникли вопросы по заполнению заявления?

Свяжитесь с горячей линией 8 800 700‑77‑07 или напишите в чат на официальном сайте – оператор поможет уточнить детали.

Оформление заявления в «Зетта Страхование» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет, либо традиционным способом (почта, личный приём). Главное – собрать все необходимые документы, правильно заполнить шаблон заявления и отправить его в указанные каналы. При соблюдении всех требований страховая компания гарантирует выплату в установленные сроки.

Помните: своевременное обращение и точность предоставляемой информации ускоряют процесс урегулирования убытков.