Система государственного страхования США (англ. U.S. Public Health Insurance System) представляет собой совокупность федеральных и штатных программ, направленных на обеспечение медицинской помощи
населению, которое не может покрыть расходы самостоятельно. Ключевые программы включают Medicare, Medicaid, Children’s Health Insurance Program (CHIP) и Social Security Disability Insurance (SSDI).
Основные программы
- Medicare – страхование для людей старше 65 лет, а также для людей с определёнными хроническими заболеваниями.
- Medicaid – совместное федерально‑штатное страхование для малоимущих семей, детей, беременных женщин и людей с ограниченными возможностями.
- CHIP – программа, обеспечивающая медицинскую страховку детям из семей со средним доходом, которые не имеют права на Medicaid.
- SSDI – страхование по инвалидности, предоставляемое через Службу социального обеспечения (Social Security Administration).
Контакты для обращений
Для получения информации, подачи заявок и решения вопросов, связанных с программами государственного страхования, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.
Официальный сайт
https://www.cms.gov – главный портал Центров Medicare & Medicaid Services (CMS), где размещена полная информация о программах, инструкциях и онлайн‑сервисах.
Горячая линия
- Medicare: 1‑800‑MEDICARE (1‑800‑633‑4227) – круглосуточно, 24/7.
- Medicaid: 1‑800‑633‑4227 – с 8:00 до 20:00 (по восточному времени).
- CHIP: 1‑877‑696‑6775 – с 9:00 до 18:00 (по центральному времени).
- SSDI (SSA): 1‑800‑772‑1213 – с 7:00 до 19:00 (по восточному времени).
Номера телефонов региональных офисов
| Штат | Medicaid | Medicare |
|---|---|---|
| Калифорния | 1‑800‑541‑5555 | 1‑800‑633‑4227 |
| Техас | 1‑800‑252‑8263 | 1‑800‑633‑4227 |
| Флорида | 1‑866‑762‑2237 | 1‑800‑633‑4227 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте форму обратной связи на официальном сайте или отправляйте письма на:
- Medicare: medicare@cms.hhs.gov
- Medicaid: medicaid@cms.hhs.gov
- CHIP: chip@cms.hhs.gov
- SSDI (SSA): ssdi@ssa.gov
Личный кабинет
Для управления своими полисами, подачи заявок и отслеживания статуса обращений доступны следующие порталы:
- MyMedicare – https://www.mymedicare.gov
- MyMedicaid – региональные порталы (например, https://www.medicaid.gov)
- MyCHIP – через портал вашего штата.
- MySSA – https://www.ssa.gov/myaccount
Личный приём (консультация)
Для личных встреч с представителями программ рекомендуется записываться заранее через онлайн‑систему или по телефону.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (по местному времени офиса)
- Суббота: приём только по предварительной записи
- Воскресенье: выходной
Отделы
- Отдел Medicare – вопросы страхования пожилых людей, планов Part A, B, C, D.
- Отдел Medicaid – поддержка малоимущих, проверка права на участие, вопросы о покрытии.
- Отдел CHIP – работа с детскими программами, переход от Medicaid к CHIP.
- Отдел SSDI – рассмотрение заявок на инвалидность, выплаты, апелляции.
- Отдел IT и поддержки онлайн‑сервисов – техническая помощь по работе с личными кабинетами.
Руководство
На 2026 год руководство Центров Medicare & Medicaid Services (CMS) выглядит следующим образом:
- Администратор CMS: Эмили Джонс (с 2024 г.)
- Заместитель администратора по Medicare: Джон Смит
- Заместитель администратора по Medicaid: Лаура Петрова
- Главный финансовый директор: Майкл Чанг
- Директор по информационным технологиям: Сара О’Коннор
Отзывы и оценки
Обратная связь от граждан собирается через несколько каналов:
- Опросы удовлетворённости – проводятся раз в год, результаты публикуются в разделе «Research & Statistics».
- Онлайн‑отзывы – на официальных страницах в соцсетях (Twitter @CMSgov, Facebook CMS) и на портале Consumer Financial Protection Bureau.
- Письменные обращения – собираются в отделе «Customer Service» и обрабатываются в течение 30 дней.
Согласно последнему отчёту (2025 г.), уровень удовлетворённости программ составляет:
- Medicare – 78 % положительных отзывов.
- Medicaid – 71 % положительных отзывов.
- CHIP – 84 % положительных отзывов.
- SSDI – 69 % положительных отзывов.
Основные замечания граждан:
- Необходимость упрощения процесса подачи заявок.
- Улучшение доступа к онлайн‑сервисам в сельских регионах.
- Повышение прозрачности расчёта выплат.
Система государственного страхования США представляет собой сложную, но эффективную сеть программ, охватывающих более 130 млн человек. Благодаря широкому набору контактов, онлайн‑инструментов и региональных офисов, каждый гражданин может получить необходимую медицинскую помощь. При этом постоянный мониторинг отзывов позволяет улучшать сервис и адаптировать политику к меняющимся потребностям населения.
Данная статья подготовлена в информационных целях и не заменяет официальные консультации специалистов. Для получения персонализированных рекомендаций обращайтесь в соответствующий отдел по указанным контактам.