С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Москвы действует обширная сеть клиентских служб (отделений), предоставляющих услуги по экстерриториальному принципу: гражданин может обратиться в любое удобное отделение независимо от места жительства или регистрации. В статье собрана актуальная информация об адресах, телефонах, режиме работы, записи на прием и дистанционных сервисах на .

Описание и общие принципы работы

Региональное Отделение СФР по городу Москве и Московской области обеспечивает выдачу пенсий, социальных выплат, материнского капитала, временной нетрудоспособности (больничных), а также консультирует по вопросам страховых взносов и пенсионных коэффициентов.

• Принцип экстерриториальности: обращение возможно в любую клиентскую службу Москвы.
• Форматы обслуживания: личный прием (по предварительной записи), дистанционное (Личный кабинет, Госуслуги), почтовое и через МФЦ.
• Главное управление: Отделение СФР по г. Москве и Московской области.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Основной источник актуальной информации — официальный портал СФР. Здесь публикуются новости, нормативные акты, реестр отделений и сервисы для граждан.

• Официальный сайт регионального отделения: sfr.gov.ru/branches/moscow/info/
• Единый портал СФР: sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг (для получения услуг онлайн): gosuslugi.ru
• Справочник отделений (карта): gogov.ru/msk/sfr

Горячая линия и контакт-центр

Для получения консультаций без визита в офис используйте единые номера. Звонки по России бесплатны.

Адрес главного управления (юридический адрес Отделения)

107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А

Внимание: данный адрес является адресом руководства и центрального аппарата. Прием граждан осуществляется в клиентских службах (отделениях) по адресам, указанным ниже.

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Самый удобный способ взаимодействия с фондом — Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru или через приложение «СФР» (iOS, Android). Через ЛК доступно:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Заявление на назначение пенсии, пособий, маткапитала.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Получение справок (например, о доходах для банка, форме 182н).
• Запись на личный прием в удобном отделении.
• Обратная связь с специалистами.

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) — базовая или подтвержденная учетная запись.

Личный прием граждан: запись и порядок обращения

Как записаться на прием:

1. Онлайн: через Личный кабинет СФР или портал Госуслуг (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону: 7 (499) -48-78-27 (автоинформатор или оператор контакт-центра).
3. На терминале самообслуживания: в холле любого отделения СФР (если таковые имеются).

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• СНИЛС (желательно, но не обязательно — найдут по паспорту).
• Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства о рождении детей, трудовая книжка, справки о заработке, медицинские справки и т.д. — в зависимости от вопроса).
• Талон записи (распечатанный или на экране телефона).

График работы клиентских служб (типовый режим)

Важно: Режим работы может отличаться в конкретных отделениях (особенно в отдаленных районах или при ремонте). Уточняйте график выбранного офиса на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Стандартный график большинства офисов Москвы:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 13:45)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв: 13:00 – 13:45)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Пример графика отделения (ул. Нелидовская, д. 23, корп. 2): Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45, перерыв 13:00-13:45.

Список клиентских служб (отделений) по округам Москвы

В Москве действует более 40 клиентских служб. Ниже приведены примеры крупных отделений по административным округам. Полный актуальный реестр с адресами на карте, фото и отзывами доступен на официальном сайте: Раздел «Клиентские службы».

Центральный административный округ (ЦАО)

• Клиентская служба «Красносельская»: ул. Нелидовская, д. 23, корп. 2 (125363). Примечание: временно может не работать, уточняйте статус.
• Клиентская служба «Таганская»: ул. Рогожский вал, д. 6/1.
• Клиентская служба «Пресненская»: ул. Крылатская, д. 18 (переподчинение уточнять).

Северный административный округ (САО)

• Клиентская служба «Войковская»: Ленинградский пр-т, д. 69, корп. 1.
• Клиентская служба «Ховрино»: ул. Ховринская, д. 6.
• Клиентская служба «Дмитровская»: Дмитровское ш., д. 103, корп. 1.

Северо-Восточный административный округ (СВАО)

• Клиентская служба «Бабушкинская»: ул. Бабушкинская, д. 36, корп. 1.
• Клиентская служба «Северное Медведково»: ул. Комарова, д. 8, корп. 2.
• Клиентская служба «Ярославская»: Ярославское ш., д. 101, корп. 1.

Восточный административный округ (ВАО)

• Клиентская служба «Перово»: ул. Новогиреево, д. 12, корп. 1.
• Клиентская служба «Новогиреево»: ул. Новогиреево, д. 12.
• Клиентская служба «Измайлово»: Измайловское ш., д. 33, корп. 1.

Юго-Восточный административный округ (ЮВАО)

• Клиентская служба «Кузьминки»: ул. Кузьминская, д. 32, корп. 1.
• Клиентская служба «Люблино»: ул. Крылатская, д. 24 (адрес уточнять).
• Клиентская служба «Марьина Роща»: (часто относится к СВАО/САО, уточнять по району).

Южный административный округ (ЮАО)

• Клиентская служба «Чертаново»: ул. Чирикова, д. 18, корп. 1.
• Клиентская служба «Нагатинская»: Нагатинская наб., д. 7, корп. 1.

Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)

• Клиентская служба «Коньково»: ул. Коньковская, д. 12, корп. 1.
• Клиентская служба «Теплый Стан»: ул. Профсоюзная, д. 63, корп. 1.
• Клиентская служба «Ясенево»: ул. Ясеневая, д. 14, корп. 1.

Западный административный округ (ЗАО)

• Клиентская служба «Филевская»: ул. Маршала Жукова, д. 20, корп. 1.
• Клиентская служба «Кунцево»: ул. Кунцевская, д. 12, корп. 1.

Северо-Западный административный округ (СЗАО)

• Клиентская служба «Строгино»: ул. Исаковского, д. 10, корп. 1.
• Клиентская служба «Хорошёво»: ул. Хорошевское ш., д; 32, корп. 1.

Зеленоградский и Новомосковский/Троицкий округа

• Зеленоград: Клиентская служба в мкр. 1001 (д. 1001) или мкр. 1241.
• Новомосковский (Коммунарка): пос. Коммунарка, проезд 40-летия Победы, д. 5.
• Троицкий (Троицк): г. Троицк, ул. Первомайская, д. 10.

Структура Отделения: Основные отделы и направления деятельности

Центральный аппарат Отделения СФР по Москве и МО (Орликов пер., 3) структурирован по функциональным блокам. При личном обращении в клиентскую службу вас направит к нужному специалисту администратор/электронная очередь.

• Управление назначения и выплаты пенсий: страховые, социальные, государственные пенсии, выплаты за выслугу лет.
• Управление социальных выплат и пособий: материнский капитал, пособия по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, пособия по уходу за инвалидом/пожилым.
• Управление временной нетрудоспособности и санаторно-курортного лечения: электронные больничные (ЭЛН), выплата пособий по нетрудоспособности, путёвки.
• Управление страховых взносов и учетом (работа с работодателями): регистрация страхователей, прием отчетности (РСВ), контроль взносов.
• Управление индивидуального (персонифицированного) учета: СНИЛС, ИПК, стаж, корректировка данных.
• Юридическое управление / Отдел рассмотрения жалоб и обращений: работа с претензиями, апелляциями, судебной практикой.
• Отдел информатизации и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, кибербезопасность.

Руководство Отделения СФР по г. Москве и Московской области

На 2026 год структуру руководства возглавляет:

• Начальник Отделения (Директор регионального отделения): Должностное лицо назначается Росстрахом/Правительством РФ. Актуальное ФИО указывается на сайте в разделе «О Фонде» -> «Руководство». (Рекомендую проверить на официальной странице, так как кадровые изменения возможны).
• Заместители начальника Отделения: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, взносы и учет, администрирование, правовое обеспечение, ИТ.
• Начальники клиентских служб (районных офисов): назначаются приказом Начальника Отделения, отвечают за работу конкретного офиса приема граждан.

Электронная почта и обратная связь

У СФР нет единого публичного e-mail для приема обращений от граждан (в целях безопасности персональных данных). Взаимодействие в письменной форме осуществляется через:

1. Личный кабинет СФР (раздел «Обращения» / «Написать в фонд») — основной канал.
2. Портал Госуслуг (раздел «Обращения» -> Социальный фонд России).
3. Почтовое обращение на юридический адрес: 107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А (Отделению СФР по г. Москве и Московской области).
4. Факс (для работодателей/юридических лиц): (495) -50-19-17 (уточняйте актуальность на сайте).

Отзывы посетителей и качество обслуживания

На агрегаторах карт (Яндекс Карты, 2ГИС, Гогов) и на портале Госуслуг можно ознакомиться с отзывами о конкретных клиентских службах.

Общая картина отзывов (2024–2026 гг.):

• Плюсы: Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги/ЛК СФР значительно сократило время ожидания. Персонал в большинстве офисов вежливый, компетентен по стандартным вопросам (пенсии, маткапитал, больничные). Чистота и комфорт в новых офисах (после ребрендинга).
• Минусы: Очереди в часы пик (утро, понедельник, дни выплат) у тех, кто пришел без записи. Сложные спорные вопросы (исключения из стажа, пересчеты по старым периодам) часто требуют повторных визитов или письменных обращений. Не все отделения оборудованы терминалами самообслуживания. Парковка рядом с офисами в центре часто проблематична.
• Совет: Обязательно записывайтесь заранее через ЛК СФР или Госуслуги. Приходите за 10 минут до назначенного времени. Проверяйте пакет документов на сайте перед визитом.

Важные напоминания на 2026 год

Краткая шпаргалка: основные контакты в одном месте

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить режим работы конкретного отделения на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.