С 1 января 2023 года на территории Российской Федерации, включая Свердловскую область и город Серов, произошло объединение Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС)․ На смену им пришел единый Социальный фонд России (СФР)․ Официальное название территориального органа: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Свердловской области (в Серове функционирует клиентская служба/отделение СФР)․
Данная статья содержит актуальную на 07 марта 2026 года информацию об адресах, телефонах, режиме работы, электронных сервисах и порядке обращения в отделение СФР в г․ Серов․
Описание и основные функции
Отделение СФР в Серове являеться исполнительным органом Фонда на местном уровне․ Оно обеспечивает реализацию государственных функций по:
- Назначению и выплате страховых, социальных и государственных пенсий;
- Обязательному пенсионному страхованию (учет страховых стажей, индивидуальный личный счет);
- Обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (больничные, декретные выплаты);
- Обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
- Выплате материнского (семейного) капитала и иных мер поддержки семей с детьми;
- Единовременным и ежемесячным выплатам (пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком, социальные пенсии нетрудоспособным гражданам);
- Взаимодействию со Службой судебных приставов по вопросам взыскания алиментов (упрощенный порядок с )․
Важно: Социальные пенсии получают нетрудоспособные граждане (дети до 18 лет, при очном обучении до 23 лет, потерявшие кормильца, а также члены семьи, ухаживающие за ребенком младше 14 лет)․ Пенсионные накопления могут выплачиваться разово (в отличие от страховой пенсии)․
Контакты для обращений: адреса и телефоны
Основной адрес отделения (Клиентская служба) в г․ Серов:
624992, Свердловская область, г․ Серов, ул․ Октябрьской революции, д․ 4(Ранее также указывался адрес: ул․ Луначарского, 91, исторический адрес Свердловского регионального отделения ФСС, актуальность уточняйте по телефону)․
Телефоны:
- Единая бесплатная горячая линия СФР (федеральная): ###-###-#### (юридическая помощь, консультации по всем вопросам фонда);
- Телефон Центра по выплате пенсий и обработке информации в Серове: +7 (34385) —95-18 (работает в штатном режиме);
- Телефоны конкретных кабинетов/инспекторов лучше уточнять на официальном сайте или через колл-центр 8-800․
Электронные контакты:
- Официальный сайт СФР: sfr․gov․ru (портал «Госуслуги» / Личный кабинет);
- Сайт регионального отделения (Свердловская область): sverdl․sfr․gov․ru;
- Электронная приемная / Онлайн-обращение: доступна через раздел «Обращения» на сайте sfr․gov․ru или через портал Госуслуг (gosuslugi․ru);
- Электронная почта: прямые e-mail адреса локального отделения не публикуются в открытую из-за спама; все письменные обращения направляются через форму на сайте СФР или Госуслуг․
Личный кабинет гражданина
Основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «СФР» / «Госуслуги»․
Что доступно в Личном кабинете:
- Просмотр индивидуального личного счета (страховой стаж, пенсионные коэффициенты, накопления);
- Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала без визита в офис;
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления;
- Заказ справок (о пенсии, о доходах, для банка и др․);
- Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь);
- Изменение способа получения выплат (банк, Почта России);
- Информирование о сроках выплат и необходимых документах․
Рекомендация: Используйте Личный кабинет для решения большинства вопросов — это быстрее и удобнее визита в отделение․
Личный прием граждан: график и запись
Режим работы отделения (общий):
Отделение работает в штатном режиме․ Стандартный график клиентских служб СФР обычно выглядит следующим образом (точные часы приема в конкретные дни недели уточняйте по телефону ###-###-#### или на сайте sverdl․sfr․gov․ru в разделе «Контакты» → «Режим работы»):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Среда | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 (Сокращенный день) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Внимание: График может меняться в предпраздничные дни или по решениям руководства․ Обязательно проверяйте актуальность перед визитом․
Как записаться на прием:
- Через Личный кабинет Госуслуг / СФР (раздел «Запись на прием») — основной и предпочтительный способ;
- По телефону горячей линии ###-###-####;
- Через терминал электронной очереди в холле отделения (при личном визите);
- Через мобильное приложение «СФР» или «Госуслуги»․
При личном визите обязательно имейте с собой: паспорт, СНИЛС (зеленая карта или номер), оригиналы и копии документов, подтверждающих право на выплату (свидетельства о рождении детей, трудовая книжка/СТР, справки о доходах, медицинские справки и т․д․)․
Структура отделения: основные отделы/службы
Внутри отделения СФР в Серове работают специализированные службы (их названия могут незначительно варьироваться, но функционал стандартный для СФР):
- Служба пенсионного обеспечения: назначение страховых пенсий по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальных пенсий;
- Служба социальных выплат и пособий: пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, пособия на детей (единовременные, ежемесячные на детей до 17 лет), материнский капитал;
- Служба страховых взносов и учета (работа с работодателями): регистрация страхователей, учет индивидуальных лицевых счетов, контроль своевременности уплаты взносов;
- Служба выплат и кассовые операции: выдача пенсий и пособий через Почту России, банки, на карты «Мир»;
- Служба реабилитации и абילитации инвалидов: выдача ИПРА, направление на МСЭ, технические средства реабилитации (ТСР);
- Клиентская служба / Приемная: первичный прием граждан, консультирование, прием документов, выдача справок;
- Юридическая служба / Отдел по работе с обращениями: рассмотрение жалоб, заявлений, судебное представительство․
Руководство
Начальником Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Свердловской области (регионального уровня) является Начальник отделения (ФИО актуального руководителя регионального уровня лучше уточнять на сайте sverdl․sfr․gov․ru в разделе «Руководство»)․
Начальником локального отделения (клиентской службы) в г․ Серов является Начальник клиентской службы / Заведующий отделением в Серове․ Контактные данные руководителя локального уровня (телефон приемной, часы личного приема руководителя) доступны по телефону +7 (34385) —95-18 или на информационном стенде в холле отделения по адресу: ул․ Октябрьской революции, д․ 4․
Отзывы о работе отделения в Серове
Анализ отзывов граждан (на картах Яндекс/2ГИС, на Госуслугах, на сайте СФР) позволяет выделить основные тенденции:
Позитивные моменты:
- Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги значительно сократило время ожидания;
- Компетентность специалистов по сложным пенсионным делам (пересчеты, стаж работы до 2002 г․);
- Возможность получить справки и выписки «за 1 визит» или в Личном кабинете;
- Работа Центра по выплате пенсий (тел․ 6-95-18) оценивается стабильно․
Частые замечания / Проблемы:
- Долгие очереди в часы пик (утро, понедельник, дни выплаты пенсий) при личном визите без записи;
- Сложность дозвониться по локальному телефону 6-95-18 (линии заняты); рекомендуется использовать ###-###-####;
- Необходимость предоставления больших пакетов документов (оригиналы + копии), готовьте заранее;
- Иногда неактуальная информация на сторонних сайтах-справочниках (адрес Луначарского, 91), ориентируйтесь только на sfr․gov․ru и ул․ Октябрьской революции, 4․
Советы по улучшению опыта взаимодействия:
- Всегда записывайтесь заранее через Госуслуги/Личный кабинет СФР;
- Используйте Личный кабинет для подачи заявлений и получения справок — это исключает визит;
- Для консультаций звоните на федеральную горячую линию ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно);
- Проверяйте пакет документов на сайте СФР в разделе «Услуги» перед визитом․
Краткая шпаргалка: Самые важные контакты СФР Серов
Адрес: 624992, г․ Серов, ул; Октябрьской революции, д․ 4
Горячая линия СФР (бесплатно по РФ): ###-###-####
Центр выплаты пенсий (Серов): +7 (34385) —95-18
Официальный сайт: sfr․gov․ru | Региональный: sverdl․sfr․gov․ru
Личный кабинет: Госуслуги (ЕСИА) / Приложение «СФР»
Электронная приемная: Раздел «Обращения» на сайте СФР или Госуслуг
Режим работы (ориентировочный): Пн-Чт 08:30-17:00, Пт 08:30-16:00 (перерыв 13:00-14:00), Сб-Вс — выходной․
Информация актуальна на ․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и необходимые документы на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․