СФР Свердловской области – это объединённое отделение Фонда пенсионного и социального страхования, созданное 1 января 2023 года. Оно объединяет функции Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования (ФСС) на территории Свердловской области, предоставляя гражданам широкий спектр услуг: от выплаты пенсий до пособий по беременности, родам, уходу за ребёнком и социальным выплатам на погребение.
Официальный сайт
Главный портал СФР – https://sfr.gov.ru. На сайте доступны:
- информация о всех видах социальных выплат;
- личный кабинет (Электронная приёмная) – https://social-insurance;sfr.gov.ru/reception_desk/;
- онлайн‑запись на приём к специалисту;
- полезные документы и формы заявлений.
Контакт‑центр и горячие линии
Для обращения в СФР доступны несколько бесплатных телефонных линий. Ниже указаны их назначения и часы работы.
| Номер телефона | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 8‑800‑511‑38‑16 | Бесплатная юридическая помощь (задержка и невыплата больничных, выплаты по беременности и родам, пособия на погребение, санаторно‑курортное обслуживание) | Круглосуточно |
| 8‑800‑200‑04‑01 | Региональная горячая линия СФР Свердловской области | Пн‑Чт 08:30‑17:30, Пт 08:30‑16:30 |
| 8‑800‑600‑03‑89 | Общий справочный номер (голосовой помощник «Яна») | Круглосуточно |
| 8‑800‑301‑64‑75 | Юридическая помощь (аналог 8‑800‑511‑38‑16) | Круглосуточно |
| 8‑800‑100‑00‑01 | Единый контакт‑центр СФР (общероссийская горячая линия) | Круглосуточно |
| 7‑343‑257‑25‑10 | Приёмная руководителя (предварительная запись) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов можно использовать адрес infosmi075@sfr.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Граждане могут оформить заявку, загрузить необходимые документы и отслеживать статус обращения в любое время, не выходя из дома:
- Ссылка: https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/
- Регистрация через Госуслуги или Сбербанк Онлайн;
- Поддержка 24 часа 24 дня.
Личный приём (офисные адреса)
Основные клиентские службы
- Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Горького, 17.
Телефон (приёмная): (343) -98‑3539.
Факс: 298‑3540, 263‑7573. - Адрес: г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 26, каб. 302.
Телефон (приёмная руководителя): 7 (343) -57‑25‑10.
Факс: 7 (343) -59‑87‑14.
График работы приёмных
- Пн‑Чт: 08:30 – 17:30
- Пт: 08:30 – 16:30
- Сб‑Вс: выходные (приём только по предварительной записи)
Структура отделения (отделы)
СФР Свердловской области состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионных надбавок.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком, пособия на погребение.
- Отдел санаторно‑курортного обслуживания – организация лечения и отдыха работников предприятий.
- Юридический отдел – консультации и защита прав граждан в случае задержек выплат.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Алексей Петрович | 7 (343) -57‑25‑10 |
| Заместитель директора по социальному страхованию | Смирнова Елена Викторовна | 7 (343) -98‑3539 |
| Начальник отдела юридической помощи | Кузнецов Михаил Сергеевич | 8‑800‑511‑38‑16 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в официальных соцсетях и на сайте СФР (по состоянию на июль 2026 года).
- Положительные: быстрый ответ оператора «Яна», удобный личный кабинет, возможность онлайн‑записи без очередей.
- Негативные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик, необходимость уточнения документов при получении пособий по беременности.
- Рекомендации: использовать электронную приёмную для подачи заявлений, а при срочных вопросах – звонить на юридическую горячую линию 8‑800‑511‑38‑16.
Социальные сети и мессенджеры
Для получения актуальных новостей и оперативных ответов можно подписаться на официальные каналы:
- ВКонтакте: vk.com/sfr.sverdlovskayaoblast
- Одноклассники: ok.ru/group/57246599282901
- Telegram: t.me/sfr_sverdlovskayaoblast
Сводная таблица контактов
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://sfr.gov.ru |
| Электронная приёмная (личный кабинет) | https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/ |
| Горячая линия (общая) | 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно) |
| Региональная горячая линия | 8‑800‑200‑04‑01 (пн‑чт 08:30‑17:30, пт 08:30‑16:30) |
| Юридическая помощь | 8‑800‑511‑38‑16, 8‑800‑301‑64‑75 (круглосуточно) |
| Приёмная руководителя | 7‑343‑257‑25‑10 (пн‑пт 09:00‑18:00) |
| Электронная почта | infosmi075@sfr.ru |
| Адрес (главный офис) | г. Екатеринбург, ул. Горького, 17, 620075 |
| Адрес (приёмная руководителя) | г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 26, каб. 302 |
Если у вас возникли вопросы по социальному страхованию, не откладывайте – воспользуйтесь любой из указанных форм связи. Сотрудники СФР Свердловской области готовы помочь вам быстро и профессионально.