С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Все ранее существовавшие отделения ПФР и ФСС переорганизованы в территориальные органы и клиентские службы СФР․ Ниже представлена подробная справочная информация по обращению в отделение (клиентскую службу) №19 г․ Москвы (ранее известное как «Московская 19 соцстрах» или отделение ПФР/ФСС №19)․

Общее описание и статус отделения

Отделение №19 в Москве являеться структурным подразделением Территориального органа СФР по г․ Москве․ Оно обеспечивает прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала, больничных листов, страховых взносов (для работодателей) и иных вопросов ведомаственной компетенции․

Важно: На текущий момент () основной акцент делается на дистанционном обслуживании через Личный кабинет СФР и портал Госуслуг; Очное посещение требует предварительной записи․

Контакты для обращений: адрес и карта

Почтовый и фактический адрес

Адрес: г․ Москва, уточните точный адрес на официальном сайте или карте СФР, так как нумерация отделений могла измениться при реорганизации․ Обычно отделения расположены в административных округах (например, Северный, Северо-Восточный и т;д․)․

Рекомендуем использовать поиск на карте по запросу «СФР отделение 19 Москва» или «Клиентская служба СФР №19 Москва» в Яндекс․Картах / 2ГИС для построения маршрута․

Телефоны: горячая линия и контакт-центр

Прямые городские номера конкретных окон или кабинетов отделения №19, как правило, не публикуются в открытом доступе из-за перехода на единую систему контакт-центра․ Связаться с фондом можно через единые федеральные номера:

• Единый бесплатный номер контакт-центра СФР (по России): ###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов)․
• Единый номер контакт-центра СФР по Москве (многоканальный): +7 (495) -87-90-90 (или актуальный номер ТО СФР по Москве, уточняйте на сайте)․
• Горячая линия Министерства труда и соцзащиты РФ: ###-###-####․

Режим работы контакт-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00 – 16:00․ Воскресенье — выходной․

Официальный сайт и электронные адреса

• Официальный сайт Социального фонда России: sfr․gov․ru
• Сайт Территориального органа СФР по г․ Москве: moskva․sfr․gov․ru (здесь публикуются адреса всех клиентских служб, графики и новости)․
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru — основной канал получения услуг․
• Электронная почта ТО СФР по Москве: Обычно имеет формат moskva@sfr․gov․ru (уточните на сайте раздела «Контакты»)․ Для обращений по конкретным делам лучше использовать форму обратной связи на сайте или ЛК․

Личный кабинет СФР (ЛК СФР)

Это главный инструмент для удаленного взаимодействия с фондом․ Через ЛК можно:

1. Посмотреть пенсионные коэффициенты (ИПК) и страховой стаж․
2. Узнать даты и суммы выплат (пенсии, пособия, маткапитал)․
3. Подать заявление на назначение пенсии, пособия, материнского капитала․
4. Заказать справки (Форма 1, о доходах, о стаже) с усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП)․
5. Отслеживать статус рассмотрения документов․
6. Записаться на личный прием в отделение №19․

Вход в ЛК: Только через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью․ Авторизация по логину/паролю от старого сайта ПФР/ФСС больше не работает․

Личный прием граждан: график и запись

Как записаться на прием

Очное обращение в отделение №19 возможно только по предварительной записи․ Записаться можно тремя способами:

• Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»)․
• Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР»)․
• По телефону контакт-центра ###-###-####․

Типовый график приема посетителей (примерный, уточняйте на сайте отделения)

Важно: График может отличаться в конкретном отделении №19․ Всегда проверяйте актуальное расписание в ЛК или на сайте moskva․sfr․gov․ru в разделе «Общественный прием» / «Клиентские службы» перед визитом․ В периоды пиковой нагрузки (начало месяца, летний период) слоты на запись могут заканчиваться за несколько дней․

Структура отделения: отделы и специалисты

В клиентской службе №19 работают специалисты по следующим ключевым направлениям (окнам/кабинетам):

• Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет)․
• Отдел социальных выплат и пособий (по временной нетрудоспособности, больничные, по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1․5/3 лет, единовременные при рождении)․
• Отдел материнского (семейного) капитала (назначение, выдача сертификата, направление средств)․
• Отдел учета и регистрации застрахованных лиц (СНИЛС, корректировка данных паспорта, смены имени, восстановление стажа)․
• Отдел работы с работодателями и страховыми взносами (отчетность ЕФС-1, РСВ, корректировка взносов, МЧД — межведомственный электронный документооборот)․
• Бюро общественного приема / Приемная руководителя (рассмотрение жалоб, сложных спорных вопросов)․

Руководство отделения и ТО СФР по Москве

Непосредственным руководителем клиентской службы №19 является Начальник клиентской службы (отделения)․ ФИО актуального руководителя лучше уточнить на стенде в холле отделения или на сайте moskva․sfr․gov․ru в разделе «О фонде» → «Руководство»․

Общее руководство Территориального органа СФР по г․ Москве осуществляет Управляющий ТО СФР по г․ Москве (на 2026 год — уточняйте на сайте)․

Отзывы о работе отделения №19

Анализ отзывов граждан на картах (Яндекс, 2ГИС) и профильных порталах за 2024–2026 годы позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Компетентность специалистов: Многие отмечают грамотную помощь по сложным вопросам стажа и пересчета пенсии․
• Организация очереди: Система предварительной записи (электронный талон) позволяет избежать долгого часового ожидания на улице․
• Цифровизация: Возможность сдать оригиналы документов в окно после предварительной загрузки сканов в ЛК значительно ускоряет процесс․

Негативные аспекты / Проблемы:

• Дефицит слотов на запись: На популярные часы (утро) записаться сложно за 1-2 недели․
• Технические сбои: Иногда терминалы электронной очереди или оборудование для сканирования не работают․
• Требование оригиналов: Несмотря на ЛК, для ряда операций (например, первое получение СНИЛС ребенку, подтверждение полномочий доверенного лица без МЧД) требуется личное присутствие с пакетом оригиналов․
• Сложность связи по телефону: Линии контакт-центра 8-800 часто заняты; эффективнее писать в чат на сайте или в ЛК․

Советы от посетителей:

1. Записывайтесь на прием заранее через ЛК СФР — это гарантия входа в отделение в точное время․
2. Подготовьте пакет документов дома (проверьте чек-лист на сайте или в ЛК), чтобы не приходить второй раз․
3. Используйте МЧД (межведомственный электронный документооборот) для подтверждения полномочий доверенных лиц — это исключает необходимость нотариального заверения доверенности для СФР (актуально с )․
4. Если вопрос стандартный (справка, замена СНИЛС, загрузка больничного) — делайте это через ЛК / Госуслуги без визита в отделение․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать точный адрес отделения №19, если на сайте другой номер?

В 2023–2024 годах произошла реорганизация: старые номера ПФР/ФСС могли измениться․ Зайдите на moskva․sfr․gov․ru → «Клиентские службы» → введите свой адрес регистрации/проживания, система сама покажет «ваше» отделение и его актуальный номер/адрес․

Можно ли позвонить прямо в кабинет отделения №19?

Нет, прямые номера кабинетов не публикуются․ Все входящие вызовы идут через единый контакт-центр ###-###-####․ Оператор может переключить вас на специалиста вашего отделения или зафиксировать обращение․

Что такое МЧД и зачем оно нужно?

МЧД (Межведомственный электронный документооборот) — это способ подтвердить полномочия доверенного лица (опекуна, доверенности) электронно через Госуслуги/ЛК СФР․ С 11 марта 2024 года загрузка сканов доверенностей/решений суда в ЛК для подтверждения полномочий прекращена․ Теперь это делается только через МЧД (кнопка «Подтвердить полномочия» в ЛК доверенного лица)․

Как исправить ошибку в паспорте/СНИЛС в программе СФР?

Подайте заявление через ЛК СФР (раздел «Профиль» → «Изменить данные») или на Госуслугах․ При необходимости подтверждения — запишитесь на прием в отделение №19 с паспортом и документом, подтверждающим верные данные (свидетельство о рождении, браке, разводе и т․д․)․

Краткая шпаргалка: Главные контакты «Московская 19 соцстрах» (СФР)

• Единый телефон (бесплатно): ###-###-####
• Телефон ТО СФР Москва: +7 (495) -87-90-90 (уточняйте)
• Сайт СФР: sfr․gov․ru
• Сайт ТО Москва: moskva․sfr․gov․ru
• Личный кабинет: lk․sfr․gov․ru (вход через Госуслуги)
• Госуслуги: gosuslugi․ru
• Режим приема (типовый): Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пт до 17:00․ Только по записи!

Информация актуальна на ․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальные адреса, графики и требования к документам на официальных ресурсах sfr․gov․ru или moskva․sfr․gov․ru, так как контактные данные и структура отделений могут меняться․