Страховая медицинская организация АО «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России․ В Северодвинске Архангельской области компания представляет широкую сеть офисов обслуживания застрахованных лиц․ Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов: от адресов и телефонов до правил обращения в личный прием руководству․

Описание и общие сведения

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «СОГАЗ-Мед» (АО «СОГАЗ-Мед»)․

Статус: Медицинская страховая организация (СМО), действующая в системе ОМС и ДМС․

Лицензия ЦБ РФ: № 3230 от ․

Код СМО: 50046 (для Московского региона, в Архангельской области могут использоваться иные коды территориальных фондов)․

Деятельность: Выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, контроль качества медицинской помощи, экспертиза качества и экономической обоснованности случаев оказания медпомощи, информирование граждан․

По данным на 2025 год, в Северодвинске функционирует несколько офисов обслуживания клиентов (по разным источникам — от 4 до 5 точек), расположенных в ключевых районах города․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс компании — это портал, где можно найти актуальные новости, реестр медицинских организаций, форму обратной связи и доступ к личному кабинету․

• Официальный сайт: www․sogaz-med․ru
• Сайт Архангельского филиала (АО «СОГАЗ») : www․sogaz․ru (раздел «Филиалы» -> Архангельский)

Ключевые онлайн-сервисы на сайте:

1. Запись на диспансеризацию и профилактические осмотры․
2. Проверка готовности полиса ОМС․
3. Электронное обращение (жалоба, предложение, благодарность, вопрос)․
4. Поиск медицинской организации по виду помощи и адресу․
5. Личный кабинет застрахованного․

Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Единая бесплатная горячая линия (Федеральная)

Номер доступен из любого региона России для консультаций по ОМС, ДМС, качеству медпомощи и заказу полиса:

8 (800) -00-07-02

Режим работы колл-центра: обычно пн-пт с 08:00 до 20:00, сб-вс с 09:00 до 17:00 (по московскому времени)․

Телефоны офисов в Северодвинске (Актуальные на 2025-2026 гг․)

Внимание: Номера могут отличаться в зависимости от конкретного отделения․ Рекомендуется уточнять номер нужного офиса перед визитом․

• Офис на ул․ Ломоносова, 47А (2 этаж, правое крыло): +7 (8184) -8-65-34, 8 (800) -00-07-02
• Архангельский филиал АО «СОГАЗ» (координирует работу СОГАЗ-Мед в регионе): +7 (8184) -6-93-72, +7 (950) -63-99-91
• Дополнительные контактные телефоны (справочно): +7 (902) -02-20-20, +7 (902) -02-24-24 (часто указаны в контексте взаимодействия с мед․ центрами «Здоровье»)

Электронные адреса (E-mail)

• Центральный аппарат (предложения/заявки): info@sogaz․ru (указан для Архангельского филиала)
• Прием обращений через сайт: Форма обратной связи в разделе «Обращения граждан» на sogaz-med․ru․
• Специализированные ящики: Для работы с жалобами на качество медпомощи часто используются отдельные адреса, уточняйте их на горячей линии․

Адреса офисов в Северодвинске и график работы

На карте города зафиксированы следующие точки обслуживания (адреса могут уточняться, проверяйте на картах 2ГИС/Яндекс․Карт перед поездкой):

Офис на улице Ломоносова (Основной офис СОГАЗ-Мед)

• Адрес: г․ Северодвинск, ул․ Ломоносова, д․ 47А, 2 этаж, правое крыло (офис 54 по некоторым данным)․
• Ориентир: Близко к проспекту Ленина․
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 16:10․
• Перерыв: 12:00 – 13:00․
• Суббота, Воскресенье: Выходной․
• Доступность: Есть пандус, доступный вход для МГН, широкий лифт․

Офис на проспекте Морском

• Адрес: г․ Северодвинск, проспект Морской, д․ 49․
• Телефон: 8 (800) -00-07-02․

Офис на проспекте Труда (Северодвинский офис)

• Адрес: г․ Северодвинск, проспект Труда, д․ 3․
• Особенности: ОМС, доступный вход для людей с инвалидностью․

Дополнительные точки (по данным справочников)

• проспект Победы, д․ 14 (часто в составе МЦ «Здоровье» или партнерских точек)․
• проспект Труда, д․ 55 (МЦ «Здоровье»)․
• проспект Морской, д․ 53 (МЦ «Здоровье»)․
• проспект Ленина, д․ 47 (офис Архангельского филиала АО «СОГАЗ», 2 этаж)․

> Важно: График работы может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией․ Обязательно звоните по телефону 8 (800) -00-07-02 или конкретному офису перед визитом․

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med․ru — это главный инструмент дистанционного обслуживания․

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС․
• Заказ полиса ОМС (включая электронный полис) и отслеживание готовности пластикового полиса․
• Запись на диспансеризацию и профилактические осмотры в поликлинике по месту прикрепления․
• Подача электронных обращений (жалоб, предложений, вопросов) с отслеживанием статуса рассмотрения․
• Получение информации о правах в системе ОМС/ДМС․
• История обращений и выплат (по ДМС)․

Как войти:

1. Перейдите на www․sogaz-med․ru․
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу)․
3. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — это самый надежный способ․
4. Альтернативно: вход по номеру полиса ОМС и коду из СМС (если номер телефона привязан в базе СМО)․

Личный прием руководства и графика приема

Для решения сложных вопросов, нерешаемых через колл-центр или фронт-офис, предусмотрен личный прием руководства филиала/территориального управления․

Кто принимает:

• Директор Архангельского филиала АО «СОГАЗ» / Начальник территориального управления СОГАЗ-Мед в Архангельской области․
• Заместители директора по работе с застрахованными / по контролю качества․

Где проходит прием:

Обычно личный прием руководства филиала организуется в главном офисе филиала в г․ Архангельск (наб; Северной Двины, 30 или 55), либо в крупнейшем офисе Северодвинска (ул․ Ломоносова, 47А / пр․ Ленина, 47)․

График приема (типовый):

• Дни: Обычно 1-2 раза в месяц (например, вторая и четвертая среда/четверг месяца)․

Как записаться на личный прием:

1. По телефону приемной Архангельского филиала: +7 (8184) -6-93-72․
2. Через форму «Запись на личный прием» на официальном сайте sogaz․ru (раздел «Контакты» -> «Филиалы» -> «Архангельский»)․
3. Написав официальное обращение с просьбой о назначении встречи на e-mail info@sogaz․ru․

Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть вопроса (история болезни, отказы в госпитализации, счета за лечение и т․д․)․

Структура отделов (функциональные направления)

В офисах Северодвинска работают специалисты следующих профилей (функциональные отделы):

• Отдел обслуживания застрахованных (Фронт-офис): Выдача полисов, прием посетителей, первичная консультация, прием письменных обращений․
• Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями: Рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, нарушения сроков, отказов в госпитализации․ Подготовка запросов в медорганизации и ТФОМС․
• Отдел экспертизы качества и экономической обоснованности (ЭКЭО): Проведение экспертиз случаев оказания медпомощи (в т․ч․ по жалобам), проверка тарификации․
• Отдел профилактики и диспансеризации: Организационная работа по прикреплению граждан к диспансеризации, информирование, взаимодействие с поликлиниками․
• Отдел ДМС (Добровольного медицинского страхования): Продажа и обслуживание программ ДМС для физлиц и юрлиц (обычно в офисе пр․ Ленина, 47 или по телефону ###-###-####)․
• Юридический отдел / Комплаенс: Работа с судебными исками, претензионная работа․

Руководство (Ключевые фигуры)

Точные ФИО текущих руководителей территориального управления в Северодвинске и директора Архангельского филиала лучше уточнять на сайте sogaz․ru в разделе «О компании» -> «Руководство» или «Филиалы», так как кадровые изменения возможны․

Структурно подчиненность выглядит так:

1. Председатель Правления АО «СОГАЗ-Мед» (Центральный офис, Москва)․
2. Директор Архангельского филиала АО «СОГАЗ» (управляет деятельностью СОГАЗ и СОГАЗ-Мед в регионе)․
3. Начальник Территориального управления / Отделения в г․ Северодвинск (непосредственно курирует офисы в городе)․

Отзывы застрахованных: Анализ и советы

На популярных платформах (2ГИС, Яндекс․Карты, Zoon․ru, Отзовик) рейтинг офисов СОГАЗ-Мед в Северодвинске обычно колеблется в диапазоне 3․5 – 4․5 из 5․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Бесплатная горячая линия ###-###-#### работает оперативно, консультанты компетентны по вопросам полиса и прав․
• Возможность заказать полис ОМС онлайн и получить его в удобном офисе или по почте․
• Помощь в записи на диспансеризацию через сайт/ЛК без очередей в регистратуре поликлиники․
• Наличие доступной среды (пандусы, лифты) в основных офисах (ул․ Ломоносова, пр․ Труда)․
• Решение вопросов по оплате лекарств/лечения за счет ОМС/ДМС через письменные обращения․

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в часы пик (утром, в перерыв 12:00-13:00, в дни начала диспансеризации)․
• Долгие сроки рассмотрения письменных жалоб (законные 30 дней часто используются полностью)․
• Сложность дозвониться до конкретного офиса по городским номерам (часто занято/не берут трубку) — лучше использовать 8-800․
• Не всегда актуальная информация на входных группах (график, номера кабинетов)․
• Необходимость ездить в Архангельск на личный прием к директору филиала (если вопрос не решается на месте)․

Советы по работе с отзывами и обращениями:

1. Оставляйте обращения через Личный кабинет на sogaz-med․ru или форму на сайте, это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа․
2. При визите в офис просите талон-уведомление о принятии обращения с регистрационным номером и датой․
3. Если права нарушены в медорганизации — пишите жалобу в СОГАЗ-Мед И в ТФОМС Архангельской области параллельно․
4. Перед визитом в офис проверяйте актуальный график на 2ГИС / Яндекс․Картах или по телефону ###-###-####․

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты Северодвинска

Сервис	Контакт / Ссылка
Горячая линия (всей России)	8 (800) -00-07-02 (круглосуточно/бесплатно)
Офис Северодвинск (ул․ Ломоносова)	ул․ Ломоносова, 47А, 2 эт․ Пн-Пт 08:00-16:10 (перерыв 12:00-13:00)․ Тел: +7 (8184) -8-65-34
Офис Северодвинск (пр․ Труда)	пр․ Труда, 3․ Тел: 8 (800) -00-07-02
Архангельский филиал (Руководство)	г․ Архангельск, наб․ Сев․ Двины 30/55․ Тел: +7 (8184) -6-93-72, +7 (950) -63-99-91․ E-mail: info@sogaz․ru
Официальный сайт	www․sogaz-med․ru
Личный кабинет	www․sogaz-med․ru (вход через Госуслуги)
Запись на диспансеризацию	Через ЛК на сайте или по тел․ 8 (800) -00-07-02

Информация актуальна на ․ Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться․ Перед визитом рекомендуется подтверждать данные по единой горячей линии 8 (800) -00-07-02 или на официальном сайте sogaz-med․ru․