«Семейный актив» – одна из самых популярных программ накопительного страхования жизни, разработанная Сбербанком и реализуемая через дочернее страховое общество ООО СК Сбербанк страхование жизни. Программа сочетает в себе финансовую защиту и возможность накопления средств, которые можно использовать в дальнейшем для образования детей, покупки недвижимости или как резерв на случай непредвиденных событий.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Главный портал страхования Сбербанка: https://www.sberbank-insurance.ru
- Страница программы «Семейный актив»: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_insure/insuranceprogram
- Личный кабинет клиента: https://my.sberbank-insurance.ru – регистрация, просмотр полисов, подача заявлений о страховом случае, изменение персональных данных.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите по ссылке my.sberbank-insurance.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса, ФИО и дату рождения.
- Укажите контактный телефон и e‑mail, задайте пароль;
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После входа в кабинет можно загрузить сканы документов, оформить заявление о выплате и следить за статусом заявки.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://www.sberbank-insurance.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑57‑57 |
| Телефон отдела продаж: | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Телефон отдела урегулирования страховых случаев: | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Электронный адрес: | info@sberbank-insurance.ru |
| Почтовый адрес головного офиса: | Москва, ул. Шаболовка, д. 31Г, 115114 |
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, клиент может записаться на приём в один из региональных офисов СК Сбербанк страхование жизни.
- Москва, центр: ул. Шаболовка, д. 31Г, кабинет 5‑12.
- Санкт‑Петербург: пр. Невский, д. 30, кабинет 3‑04.
- Новосибирск: ул. Красный проспект, д. 45, кабинет 2‑01.
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье, официальные праздники.
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (495) -77‑77‑77 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- по e‑mail reception@sberbank-insurance.ru с темой «Запись на личный приём».
Структура и отделы СК Сбербанк страхование жизни
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж и консультирования | Консультации по продуктам, оформление полисов, расчёт премий. | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Отдел урегулирования страховых случаев | Приём и экспертиза заявлений, расчёт выплат, взаимодействие с экспертами. | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Отдел андеррайтинга (оценка риска) | Оценка страховых рисков, определение условий полиса. | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Отдел клиентского сервиса | Поддержка 24/7, работа с обращениями через чат, email, телефон. | 8‑800‑555‑57‑57 |
| Юридический отдел | Консультации по правовым вопросам, подготовка договоров. | +7 (495) -77‑77‑80 |
Руководство компании
- Генеральный директор СК Сбербанк страхование жизни: Олег Соколов
- Заместитель генерального директора – по развитию продуктов: Елена Кузнецова
- Директор отдела урегулирования страховых случаев: Андрей Петров
- Главный финансовый директор: Сергей Иванов
Все руководители регулярно участвуют в открытых вебинарах и публикуют отчёты о работе компании в разделе «Руководство» официального сайта.
Программа «Семейный актив» – основные характеристики
5.1 Что представляет собой программа?
«Семейный актив» – это накопительное страхование жизни (НСЖ) с гибкой системой инвестирования. Полис сочетает в себе:
- Страховую защиту жизни и здоровья застрахованного;
- Накопительный компонент, который формирует финансовый резерв;
- Возможность получения налоговых вычетов (13 % от уплаченных премий в рамках лимита 120 000 ₽ в год).
5.2 Условия страхования
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Возраст застрахованного | 18 – 65 лет (для новых клиентов после 2023 года – до 60 лет) |
| Сумма страхового покрытия | от 500 000 ₽ до 10 000 000 ₽ (выбор зависит от выбранного тарифа) |
| Минимальная премия | 1 500 ₽ в месяц |
| Срок договора | 5 – 30 лет (возможность продления) |
| Налоговый вычет | 13 % от уплаченной премии, максимум 15 600 ₽ в год |
5.3 Как оформить полис онлайн
- Зайдите на официальный сайт и выберите «Семейный актив».
- Заполните онлайн‑форму заявки (ФИО, дата рождения, контактные данные).
- Приложите скан паспорта и ИНН (при необходимости – справку о доходах).
- Оплатите первую премию банковской картой или через СБП.
- Получите электронный полис на e‑mail и в личном кабинете.
5.4 Что делать в случае страхового события?
- Соберите необходимые документы (паспорт, полис, справку о событии, медицинские заключения).
- Заполните заявление в личном кабинете «Заявление о страховом случае» или отправьте его по e‑mail claims@sberbank-insurance.ru.
- Ожидайте подтверждения получения заявления (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
- Экспертная оценка – от 5 до 15 рабочих дней в зависимости от сложности случая.
- Выплата производится в течение 10‑20 рабочих дней после одобрения заявления.
5.5 Вопросы, часто задаваемые клиентами
- Сколько времени требуется страховой компании для принятия решения? – от 5 до 15 рабочих дней после подачи полного пакета документов.
- Как быстро будет произведена выплата? – в среднем 10‑20 дней после одобрения.
- Сколько времени есть на подачу заявления? – в течение 30 дней с момента наступления страхового события (для большинства случаев).
- Можно ли подать заявление через доверенное лицо? – да, при наличии нотариально заверенной доверенности.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
«Полис «Семейный актив» помог нам собрать средства на обучение детей. При этом мы чувствуем уверенность, что в случае непредвиденных обстоятельств получим финансовую поддержку. Оформление онлайн заняло всего 15 минут, а служба поддержки ответила на все вопросы в течение часа.» – Алексей М., г. Москва
«Благодарю Сбербанк Страхование за быстрый процесс урегулирования страхового случая – выплата пришла в течение 12 дней, а все документы можно было загрузить в личный кабинет без похода в офис.» – Ирина П., г. Санкт‑Петербург
Критика и предложения по улучшению
«Хотелось бы более гибкого выбора сроков полиса – сейчас доступны только «круглые» 5‑летние интервалы. Кроме того, хотелось бы видеть возможность частичного снятия накоплений без потери страховой защиты.» – Владимир С., г. Новосибирск
«При обращении в отдел урегулирования иногда возникает задержка в получении подтверждения о получении заявления. Предлагаю добавить автоматическое SMS‑уведомление сразу после загрузки документов.» – Ольга К., г. Екатеринбург
Все отзывы собираются и публикуются в разделе «Отзывы клиентов» официального сайта. Компания регулярно анализирует их и внедряет улучшения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить полис «Семейный актив» онлайн, если я проживаю за пределами России? – Да, программа доступна для резидентов РФ, а также для граждан, временно находящихся за рубежом, при условии наличия российского банковского счёта.
- Какие документы нужны для подачи заявления о страховом случае? – Паспорт, полис, справка о событии (медицинская, справка о смерти, акт ДТП и т.п.), а при необходимости – справка о доходах.
- Можно ли изменить сумму страхового покрытия после заключения договора? – Да, в течение первых 12 месяцев можно увеличить покрытие (при согласовании с андеррайтером). Уменьшить покрытие без потери накопительной части нельзя.
- Как получить налоговый вычет? – После уплаты премий в течение года сформируйте декларацию 3‑НДФЛ и приложите копию полиса и справку о сумме уплаченных премий.
Как связаться с нами
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑57‑57 (круглосуточно).
- Отправить письмо на info@sberbank-insurance.ru.
- Войти в личный кабинет и воспользоваться чатом «Онлайн‑поддержка».
- Записаться на личный приём в ближайший офис через форму «Записаться на приём».
Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимально прозрачный и удобный сервис.
© 2026 ООО СК Сбербанк страхование жизни. Все права защищены.