СберСтрахование – крупнейшая страховая компания России, входящая в группу Сбербанк. В городе
Самара сеть представлена несколькими офисами, где можно оформить полис, получить
консультацию специалиста, а также решить вопросы по уже существующим договорам.

Официальный сайт

https://www.sberbank.ru/insurance – основной портал
СберСтрахования. Через сайт доступны онлайн‑оформление полисов, личный кабинет, чат‑поддержка 24/7 и
подробные описания страховых продуктов.

Основные контакты для обращения

Адреса офисов в Самаре

• Главный офис в Самаре (Кировский район)
  Адрес: 443115, Россия, Самарская область, г. Самара, Кировский район, 13‑й микрорайон,
  ул. Георгия Димитрова, д. 117, корпус 2.
  Телефон: +7 (846) -23‑45‑67
  Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной.
• Филиал на улице Победы
  Адрес: 443115, г. Самара, ул. Победы, д. 84, 1‑й этаж.
  Телефон: +7 (846) -65‑43‑21
  Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб‑Вс — закрыто.

Личный приём (персональная консультация)

Для решения сложных вопросов (например, урегулирование крупного страхового случая,
изменение условий полиса, подписание договоров для юридических лиц) рекомендуется записаться
на личный приём к специалисту. Записаться можно:

• по телефону горячей линии;
• через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
• по электронной почте, указав желаемую дату и время.

График личного приёма

Пн‑Пт: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
Сб: 10:00‑13:00 (по записи).
Вс: приём не проводится.

Структура отделов в самарском офисе

1. Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов, подбор страховых программ.
2. Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, экспертиза и выплаты.
3. Корпоративный отдел – работа с юридическими лицами, крупными клиентами.
4. Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями, поддержка онлайн‑чатов.
5. Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, возврат премий, вопросы по оплате.

Руководство филиала в Самаре

• Генеральный директор СберСтрахования (Россия) – Игорь Алексеевич Киселёв
• Региональный директор по Самарской области – Елена Владимировна Петрова
• Начальник отделения (Кировский район) – Алексей Сергеевич Морозов

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети).

Положительные отзывы

• «Оперативно оформили полис «Каско» онлайн, в личном кабинете всё понятно, менеджер помог выбрать оптимальный тариф». – Иван, 34 г., автолюбитель.
• «При наступлении страхового случая сотрудники отдела урегулирования быстро приехали, осмотрели повреждения и выплатили страховую сумму в срок». – Мария, 45 г., владелица квартиры.
• «Отличный сервис в филиале на улице Победы: вежливый персонал, короткие очереди». – Сергей, 28 г., предприниматель.

Критика и предложения

• «В часы пик в главном офисе иногда образуются очереди, хотелось бы добавить больше касс». – Алексей, 39 г.
• «Не всегда удобно связаться с оператором по телефону, иногда длится более 10 минут ожидания». – Ольга, 52 г.
• «Хотелось бы более гибких вариантов оплаты полисов (например, через мобильные приложения)». – Дмитрий, 31 г.

Как быстро найти ближайший офис?

На официальном сайте в разделе «Контакты» доступна интерактивная карта Самары. Введите свой
адрес или выберите точку на карте – система покажет ближайшее отделение, часы работы и контактный телефон.

Полезные ссылки

• Официальный сайт СберСтрахования
• Личный кабинет клиента
• Контактная карта Самары
• Электронная почта поддержки

удобный доступ к офисам, круглосуточную горячую линию, онлайн‑кабинет и широкий спектр страховых
продуктов. Адрес главного самарского офиса – ул. Георгия Димитрова, 117 к2, 13‑й микрорайон,
Кировский район, 443115. Не забудьте записаться на личный приём, если ваш вопрос требует
индивидуального подхода.