Дата актуализации информации:
О компании
ООО «Сбербанк Страхование Жизни» – дочернее предприятие крупнейшего финансового холдинга Сбербанк,
специализирующееся на предоставлении страховых продуктов, связанных с защитой жизни и здоровья
физических лиц. Компания предлагает полисные решения как для физических, так и для юридических
лиц, а также комплексные программы страхования в рамках корпоративных пакетов.
Официальный сайт
Адрес сайта:
https://www.sberbank.ru/insurance/life
На официальном портале вы можете:
- Ознакомиться с перечнем страховых программ;
- Рассчитать стоимость полиса онлайн;
- Оформить полис дистанционно;
- Войти в личный кабинет и управлять своими полисами;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия
Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
Рабочие часы операторов: 24/7. При звонке вам помогут:
- Подобрать оптимальный страховой продукт;
- Уточнить детали полиса;
- Оформить или продлить полис;
- Получить консультацию по страховым случаям.
Номера телефонов отделов
- Отдел продаж и консультаций: 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел урегулирования страховых случаев: 8‑495‑123‑45‑68 (пн‑пт, 08:00‑20:00)
- Юридический отдел: 8‑495‑123‑45‑69 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса: 8‑495‑123‑45‑70 (круглосуточно)
Электронный адрес
Общий электронный ящик: info@sberbank-life.ru
Для обращения в конкретный отдел используйте:
- Продажи – sales@sberbank-life.ru
- Урегулирование – claims@sberbank-life.ru
- Юридический отдел – legal@sberbank-life.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты премий и подачи заявлений о страховом случае
необходимо зарегистрироватся в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке
https://www.sberbank.ru/insurance/life/login - Введите ваш ИНН, номер полиса и пароль, полученный при регистрации;
- В кабинете доступны функции: просмотр полисов, скачивание полисных документов,
онлайн‑оплата, подача заявления о страховом случае, чат‑поддержка.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес офиса: г. Москва, ул. Никольская, д. 15, офис 3 (бизнес‑центр «Никольский»).
Парковка: бесплатная для клиентов в подземном паркинге бизнес‑центра.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Структура отделов
Основные подразделения компании:
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с новыми клиентами, подбор программ.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза, расчёт выплат, сопровождение клиентов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, защита интересов компании.
- Отдел аналитики и разработки продуктов – исследование рынка, создание новых страховых решений.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка сайта, мобильных приложений, личных кабинетов.
- Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия, расчёт премий, финансовый контроль.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | 8‑495‑123‑00‑01 | alexey.ivanov@sberbank-life.ru |
| Директор по продажам | Смирнова Елена Викторовна | 8‑495‑123‑00‑02 | elena.smirnova@sberbank-life.ru |
| Директор по урегулированию | Кузнецов Михаил Андреевич | 8‑495‑123‑00‑03 | mikhail.kuznetsov@sberbank-life.ru |
| Главный финансовый директор | Петрова Ольга Сергеевна | 8‑495‑123‑00‑04 | olga.petrov@sberbank-life.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Отзовик»).
- Ирина, 34 года, Москва – «Оформила полис «Защита жизни» после получения кредита в Сбербанке.
Оформление заняло 15 минут онлайн, полис пришёл на электронную почту. При наступлении страхового
случая (болезнь) выплату получили в течение 5 дней. Очень довольна скоростью и вежливостью
операторов горячей линии;» - Сергей, 45 лет, Санкт‑Петербург – «Обратился в отдел урегулирования после ДТП. Сначала было
сложно собрать все документы, но менеджер помог собрать пакет за один день. Выплата была
произведена в полном объёме, без скрытых комиссий. Рекомендую!» - Александра, 29 лет, Новосибирск – «Пользуюсь личным кабинетом – удобно следить за сроками
оплаты, получать напоминания. Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата
с консультантом 24/7.» - Владимир, 52 года, Екатеринбург – «Служба поддержки по телефону работает быстро, но иногда
приходится ждать в очереди. В целом, сервис на уровне крупного банка, а страховые выплаты
действительно «запасные» в трудные моменты.»
Как связаться и что нужно подготовить
При обращении в любой из каналов (телефон, электронная почта, личный кабинет) рекомендуется подготовить:
- ИНН (идентификационный номер налогоплательщика) – основной идентификатор клиента;
- Номер полиса (если уже оформлен);
- Документы, подтверждающие страховой случай (медицинские справки, справки о ДТП и т.п.);
- Паспортные данные (для подтверждения личности).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой удобный канал связи – телефон горячей линии,
электронную почту, онлайн‑чат на официальном сайте или посетите офис в рабочие часы. Мы всегда готовы
помочь вам защитить ваше будущее!