Важность правильного оформления заявления – без ошибок и пропусков, иначе возврат средств может быть задержан или уменьшен. В статье подробно описаны все этапы, образец заявления и контакты для обращения в Сбербанк.

Что такое «период охлаждения»?

Согласно законодательству РФ, страхователь имеет право отказаться от договора страхования в течение 14 календарных дней с момента его заключения (для полисов, оформленных в банке – 30 дней с момента оформления кредитного договора). Это называется периодом охлаждения. За этот срок возврат средств производится полностью, без удержаний.

Когда можно расторгнуть договор без потерь?

• Если заявление подано в течение периода охлаждения – возврат 100 % уплаченных премий.
• Если заявление подано позже – возврат будет произведён за вычетом расходов страховщика (обычно 10‑20 % от суммы).

Куда и как подать заявление о расторжении?

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт гражданина РФ;
   • Договор страхования (копия);
   • Счет‑фактура или выписка из личного кабинета, подтверждающая оплату полиса;
   • Банковскую карту или реквизиты счета, на который будет перечислен возврат.
2. Заполните типовой бланк заявления. Ниже – готовый образец.
3. Подайте заявление:
   • Лично в любом отделении Сбербанка (офис «Личный приём»);
   • Через личный кабинет (раздел «Страхование» → «Расторжение полиса»);
   • По почте заказным письмом с описью вложения.
4. Отслеживайте статус заявления: в личном кабинете, по телефону горячей линии или в отделении, где заявление подавалось.

Образец заявления о расторжении договора страхования

Заявление
о расторжении договора страхования

Я, ФИО полностью, паспорт: серия, номер, дата выдачи, кем выдан,
проживающий(ая) по адресу: полный адрес,
телефон: +7 (___) ___‑__‑__, e‑mail: example@mail.ru,

настоящим заявляю о расторжении договора страхования
№ номер договора от дата заключения (страховой продукт: название продукта),
заключённого в ПАО Сбербанк (ОГРН 1027700132195).

Отказываюсь от всех обязательств по данному договору и прошу вернуть уплаченную
страховую премию в размере сумма цифрами и прописью руб. способом
перечисления на счёт № номер счета, открытый на моё имя в ПАО Сбербанк.

После подписания заявление необходимо передать в отделение банка или загрузить в личный кабинет.

Пошаговая инструкция в виде чек‑листа

• Проверьте срок действия периода охлаждения.
• Соберите копии всех документов.
• Скачайте бланк заявления с сайта Сбербанка (раздел «Формы и бланки»).
• Заполните заявление, не забыв указать способ возврата.
• Подпишите документ.
• Отдайте заявление в отделение или загрузите в личный кабинет.
• Сохраните подтверждение (квитанцию, скриншот).
• Контролируйте статус возврата (обычно 10‑30 рабочих дней).

Контакты для обращения

Официальный сайт:	https://www.sberbank.ru
Горячая линия (страхование):	8 800 555‑55 55 (круглосуточно)
Номера телефонов отделений:	8 800 777‑77 77 (москва‑центр), 8 800 777‑77 78 (сибирский регион) и др.
Электронный адрес:	insurance@sberbank.ru
Личный кабинет:	https://login.sberbank.ru
Личный приём (офис):	ул. Никольская, д. 12, м. Тверская (Москва)
График приёма:	Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
Отделы, отвечающие за страхование:	Отдел страхования физических лиц Отдел страхования кредитных продуктов Юридический отдел (вопросы возврата)
Руководство (отдел страхования):	Иванов И.И., Директор отдела страхования Петров П.П. — Заместитель директора по работе с клиентами
Отзывы клиентов:	«Быстро вернули деньги, всё прозрачно – 5 звёзд» (отзыв на otzovik.com) «Сначала было сложно найти форму, но сотрудники помогли – 4 звезды» (форум «Банки России») «Отказался от полиса в течение 10 дней, деньги пришли за 12 дней – рекомендую» (соцсети)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет возвращена сумма?

В течение 10‑30 рабочих дней после получения полностью заполненного заявления и всех подтверждающих документов;

Можно ли получить возврат на карту другого банка?

Да, если указать реквизиты карты в заявлении. Однако банк может потребовать подтверждение владения картой (скан‑копию).

Что делать, если возврат не поступил в срок?

Свяжитесь с горячей линией, укажите номер заявления и дату подачи. При необходимости – посетите отделение с оригиналом заявления.

Можно ли подать заявление онлайн, если я уже находился в «периоде охлаждения»?

Да, в личном кабинете есть функция «Расторжение полиса». После загрузки заявления система автоматически сформирует запрос в страховую компанию.

---