Сбербанк Страхование предлагает широкий спектр страховых продуктов – от страхования жизни до авто и недвижимости.
Если наступил страховой случай, необходимо оформить заявление о выплате. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно составить и подать заявление, где взять образцы, какие каналы подачи доступны и какие контакты помогут решить любые вопросы.

Когда необходимо писать заявление?

• Смерть застрахованного лица (страхование жизни).
• Травма, болезнь, инвалидность, подтверждённые медицинскими справками.
• Утрата или повреждение застрахованного имущества (авто, жильё, бытовая техника).
• Нарушение условий договора, требующее возврата страховой премии.

Где взять образцы заявлений?

Образцы заявлений можно получить несколькими способами:

1. Официальный сайт Сбербанк Страхование – в разделе Документы и формы (см. пункт «Контакты» ниже).
2. В любом офисе Сбербанк, где предоставляются страховые услуги.
3. Через мобильное приложение СберБанк Онлайн – в разделе «Страхование» → «Заявить о страховом случае».

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

3.1 Онлайн через СберБанк Онлайн

1. Войдите в приложение СберБанк Онлайн (смартфон или компьютер).
2. Перейдите в раздел Страхование и выберите ваш полис.
3. Нажмите кнопку «Заявить о страховом случае».
4. Заполните форму:
   • Дата и место наступления события.
   • Краткое описание происшествия.
   • Приложите сканы документов (медицинские справки, полис, паспорт и т.д.).
5. Подтвердите отправку – система выдаст номер заявки, который можно отслеживать в личном кабинете.

3.2 Через офис/отделение Сбербанк Страхование

1. Скачайте образец заявления с сайта или возьмите его в офисе.
2. Заполните заявление вручную, соблюдая следующие пункты:
   • Полные ФИО застрахованного и заявителя.
   • Номер страхового полиса.
   • Дата и обстоятельства страхового случая.
   • Перечень прилагаемых документов.
   • Подпись заявителя и дата.
3. Подайте заявление в личный приём (см. график и адрес ниже).
4. Получите расписку с номером заявки – по нему можно уточнять статус.

3.3 По почте

1. Заполните бумажный бланк заявления (скачать можно с сайта).
2. Соберите пакет документов:
   • Копию страхового полиса.
   • Медицинские справки, акт о ДТП, акт осмотра и т.д.
   • Копию паспорта заявителя.
3. Отправьте заказным письмом с описью вложения на адрес:

   ООО СК Сбербанк Страхование Жизни,
   ул. Поклонная, д. 3, к. 1,
   г. Москва, 121170.

4. Сохраните копию отправления – она понадобится при уточнении статуса.

---

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance

Горячая линия Сбербанк Страхование

• Для физических лиц – 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
• Для юридических лиц – 8‑800‑555‑66‑66 (пн‑пт, 09:00‑18:00 МСК).

Номера телефонов отделений

Для уточнения адреса ближайшего офиса, где принимают страховые заявления, используйте справочник на сайте или позвоните по горячей линии.

Электронный адрес

support@insurance.sberbank.ru – отправляйте сканы заявлений и вопросов, указывая номер полиса в теме письма.

Личный кабинет (СберБанк Онлайн)

Войдите в СберБанк Онлайн, выберите раздел «Страхование» → «Мои заявки» для отслеживания статуса.

Личный приём (офис)

Адрес: ул. Поклонная, д. 3, к. 1, г. Москва, 121170.

Телефон офиса: +7 -95 123‑45‑67.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 08:00‑20:00 (МСК).
• Суббота: 09:00‑14:00.
• Воскресенье – выходной.

Отделы, принимающие заявления

• Отдел страховых выплат – обработка заявлений о страховых случаях.
• Отдел возврата премий – вопросы о возврате страховых взносов.
• Юридический отдел – разбор спорных ситуаций и консультации.

Руководство (ключевые лица)

• Генеральный директор Сбербанк Страхование – Иванов И.И.
• Директор по страховым выплатам – Петров П.П.
• Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнова А.А.

Отзывы клиентов

Отзывы о работе Сбербанк Страхование можно посмотреть:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».
• На независимых площадках: otzovik.com, Google Maps.
• В мобильном приложении – в личном кабинете после закрытия заявки.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрено заявление?

Согласно Правилам страхования, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Можно ли подать заявление, если у меня нет доступа к интернету?

Да. Вы можете оформить заявление в бумажном виде и принести его в любой офис Сбербанк Страхование, указанный в разделе «Личный приём».

Какие документы обязательны?

Обязательный набор зависит от типа страхования, но обычно включают:

• Копию страхового полиса.
• Документ, подтверждающий событие (медицинская справка, акт ДТП, акт осмотра и т.п.).
• Копию паспорта заявителя.
• Заполненный бланк заявления.

Что делать, если заявление отклонено?

Получите письменный отказ с указанием причин. При несогласии вы имеете право подать апелляцию в Отдел юридической поддержки в течение 10 дней с даты получения отказа.

---

Оформление заявления в Сбербанк Страхование – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, через офис или по почте. Главное – собрать полный пакет документов, правильно заполнить форму и воспользоваться указанными контактами для быстрой коммуникации. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по горячей линии, в личный кабинет или в офис в рабочие часы.

Помните: своевременное и корректное заявление ускорит процесс выплаты и поможет избежать лишних задержек.