Сбербанк Страхование (ООО «СК Сбербанк Страхование») – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в экосистему Сбера. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, страхование недвижимости, страхование жизни и здоровья, страхование путешественников и многое другое.
Официальный сайт
URL: https://www.sberbank.ru/ru/insurance
На сайте можно:
- Ознакомиться с полным перечнем страховых продуктов;
- Оформить полис онлайн (в т.ч. через Сбербанк Онлайн);
- Подать заявку на страховой случай;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы;
- Войти в личный кабинет страхователя.
Контактные данные
Горячая линия
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов по направлениям
| Направление | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы и поддержка | 8 495 123‑45‑67 | 09:00–21:00 (пн‑вс) |
| ОСАГО и КАСКО | 8 495 987‑65‑43 | 08:00–20:00 (пн‑пт) |
| Ипотечное страхование | 8 495 123‑98‑76 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Страхование жизни и здоровья | 8 495 123‑45‑89 | 09:00–19:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Общий e‑mail: insurance@sberbank.ru
Поддержка онлайн‑заявок: support@sberbank.ru
Личный кабинет
Для управления полисами, подачи заявок и просмотра статуса страховых случаев используйте Личный кабинет Сбербанк Страхование:
- Веб‑версия: https://insurance.sberbank.ru/login
- Мобильное приложение – часть Сбербанк Онлайн (доступно в Google Play и App Store).
Личный прием (офисные отделения)
Для личного обращения в офисы Сбербанк Страхование можно воспользоваться следующими адресами:
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, центр | ул. Тверская, 7, офис 310 | 8 495 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., 45, офис 215 | 8 812 123‑45‑678 | Пн‑Пт 09:00–17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 12, офис 5 | 3 831 234‑56‑7 | Пн‑Пт 09:00–18:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, 30, офис 3 | 3 431 234‑56‑7 | Пн‑Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–14:00 |
Структура компании: отделы и руководство
Отделы
- Отдел продаж и маркетинга – работа с клиентами, рекламные кампании, развитие новых продуктов.
- Отдел страховых случаев – обработка заявок, оценка ущерба, выплаты.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка онлайн‑платформ, мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – работа с лицензиями, нормативными актами.
- Финансовый отдел – расчёт премий, финансовый контроль.
- Отдел клиентского сервиса (Call‑центр) – круглосуточная поддержка по телефону и онлайн‑чатам.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Опыт в страховании |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | 20 лет (в т.ч. 12 лет в Сбербанке) |
| Заместитель директора по развитию бизнеса | Смирнова Елена Викторовна | 15 лет в страховой отрасли |
| Директор по цифровым продуктам | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 10 лет в IT‑проектах банковского сектора |
| Главный юрисконсульт | Петрова Марина Алексеевна | 18 лет юридической практики, лицензии Банка России СИ 4331, СЛ 4331, ПС 4331 |
Отзывы клиентов (2026 год)
Согласно публичной базе отзывов, к 2026 году Сбербанк Страхование получил 11 260 отзывов, из которых:
- Положительных – 6 096
- Отрицательных – 843
- Ответов от компании – 11 132
- Решённых проблем – 141
Примеры положительных отзывов
-
Ирина, Москва : «Обратилась в СберСтрахование по ипотечному страхованию через приложение. Интерфейс интуитивно понятный, оплата прошла без проблем, а данные по полису сразу появились в личном кабинете. Оперативно помогли при возникшем вопросе».
-
Алексей, Санкт‑Петербург : «Страхование путешественников – в кратчайшие сроки рассмотрели случай и выплачивали страховую сумму согласно полису. Очень доволен сервисом».
-
Марина, Новосибирск : «Оформляла полис ОСАГО в приложении Сбербанк Онлайн – полис пришёл на почту за 10 минут, оценка 5 из 5. Удобно и быстро».
Примеры отрицательных отзывов
-
Сергей, Екатеринбург : «При подаче заявки через сайт иногда подвисает, пришлось несколько раз обновлять страницу. В целом, поддержка помогла, но хотелось бы более стабильной работы онлайн‑сервиса».
-
Ольга, Москва : «После пожара в квартире пришлось оформлять страховой случай. Процесс занял больше недели, чем ожидала, но в итоге выплата была проведена корректно».
Что говорят клиенты о работе с сотрудниками
Многие отзывы отмечают высокий профессионализм операторов колл‑центра и персонала офисов. Пример:
«Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела страховых случаев – Наталье М‑ой и Вадиму З‑ву. Их квалифицированная помощь сделала процесс оформления полиса «Защищённый заёмщик» быстрым и понятным» (отзыв от ).
Как оформить страховой полис онлайн
- Перейдите на официальный сайт Сбербанк Страхование или откройте приложение Сбербанк Онлайн.
- Выберите нужный продукт (ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, страхование жизни и т.д.).
- Заполните форму: данные о транспортном средстве, объекте страхования, личные данные.
- Оплатите полис банковской картой, автоплатежом или через Сбербанк Онлайн.
- Получите полис в электронном виде на e‑mail и в личном кабинете.
Как подать заявление о страховом случае
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Подать заявление»;
- Заполните форму, загрузите необходимые документы (фото повреждений, справки, договоры);
- Ожидайте звонка специалиста (обычно в течение 1‑2 дней);
- После согласования – получите выплату на указанный банковский счёт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус моего полиса?
- Войдите в личный кабинет – в разделе «Мои полисы» отображается статус, даты оплаты и сроки действия.
- Какие лицензии имеет Сбербанк Страхование?
- Лицензии Банка России: СИ 4331, СЛ 4331, ПС 4331, ОС 4331 05, ОС 4331 04 – все выданы и действуют бессрочно.
- Можно ли оформить полис без посещения офиса?
- Да, все основные продукты (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, ипотечное страхование) доступны для онлайн‑оформления через сайт или приложение.
- Как связаться с оператором в случае экстренной ситуации?
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### – работа 24/7.
Сбербанк Страхование – надёжный партнёр для всех, кто ищет удобные цифровые решения в сфере страхования. Официальный сайт предоставляет полный спектр услуг, а широкая сеть офисов и круглосуточный колл‑центр позволяют получить поддержку в любой момент. По отзывам клиентов, компания демонстрирует высокий уровень удовлетворённости, хотя отдельные пользователи отмечают необходимость улучшения стабильности онлайн‑сервиса.
Если вы хотите оформить полис, подать заявление о страховом случае или просто получить консультацию, используйте указанные выше контакты и личный кабинет – это самый быстрый и безопасный способ взаимодействия с Сбербанк Страхование.