Сбербанк Страхование жизни (далее – СК «Сбербанк страхование») предлагает клиентам возможность расторгнуть договор страхования в
период охлаждения (14 дней) либо позже, получив часть уплаченной премии․ В статье подробно описаны:

• правовые основания и сроки расторжения;
• какие документы нужны;
• пошаговый алгоритм подачи заявления;
• контактные данные страховой компании;
• отзывы клиентов․

Правовые основы расторжения договора

Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и
правилам СК «Сбербанк страхование», клиент имеет право:

1. Отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента его заключения (период охлаждения)․ При этом возвращается полная уплаченная страховая премия за вычетом расходов страховщика․
2. Расторгнуть договор после периода охлаждения – возврат производится в размере, установленном в полисе (обычно часть премии)․

Какие документы нужны для расторжения

Для ускоренного рассмотрения заявления подготовьте следующий пакет:

• Заявление о расторжении (образец ниже)․
• Оригинал полиса (страница с реквизитами)․
• Паспорт (страница с фотографией)․
• Квитанция об оплате страховой премии (если есть)․
• Документ, подтверждающий основание расторжения (например, решение банка об отказе от страховки по кредиту)․

Образец заявления о расторжении договора

Заявление
о расторжении договора страхования жизни
Я, _______________ (ФИО полностью), 
паспорт: _______________ (серия, номер, дата выдачи, Кем выдан), 
ИНН: _______________, 
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
на основании договора страхования № __________ от __________,
прошу расторгнуть указанный договор и вернуть уплаченную страховую премию в размере __________ рублей․

Причина расторжения: _________________________________
(например, отказ от страховки, заключенной в рамках автокредита)․

Подпись ______________________ Дата __________

Пошаговый алгоритм подачи заявления

Шаг 1․ Подготовьте пакет документов

Соберите все перечисленные выше бумаги․ Если хотите ускорить процесс – отсканируйте их и подготовьте электронные копии․

Шаг 2․ Выберите способ подачи

1. Лично в офисе – принесите оригиналы в любой офис СК «Сбербанк страхование жизни»․
2. По почте – отправьте оригиналы заказным письмом с описью вложения на адрес офиса․
3. Через личный кабинет – загрузите сканы в раздел «Заявления» → «Расторжение договора»․

Шаг 3․ Подтверждение получения

После подачи заявления страховщик обязан выслать подтверждение (ЭП‑подпись или бумажный документ) о получении вашего запроса․

Шаг 4․ Ожидание решения

Срок рассмотрения – до 30 календарных дней․ В течение этого времени страховщик может запросить дополнительные сведения․

Шаг 5․ Возврат средств

После окончательного решения деньги переводятся на ваш банковский счёт, указанный в заявлении, либо возвращаются наличными в офисе․

Где и как можно подать заявление

5․1 Офисы СК «Сбербанк страхование жизни»

Адрес	Телефон	Часы работы
115162, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․31Г	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00
117997, г․ Москва, ул․ Вавилова, д․19	+7 (495) -65‑43‑21	Пн‑Сб 10:00‑19:00
121170, г․ Москва, ул․ Поклонная, д․3, к;1	+7 (495) -55‑55‑55	Пн‑Пт 08:30‑17:30

5․2 Онлайн‑подача через личный кабинет

Перейдите на официальный сайт СК «Сбербанк страхование» → «Личный кабинет» → «Мои полисы» → «Расторжение»․ Для входа понадобится логин и пароль, полученные при регистрации․

5․3 Почтовая отправка

Отправьте пакет документов на адрес:

ООО СК «Сбербанк страхование жизни»
115162, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․31Г

Укажите в конверте «Внимание! Заявление о расторжении договора страхования»․

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www․sberbank․ru/insurance
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑35‑35
Телефон службы поддержки	+7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (800) -00‑30‑30 (региональные)
Электронный адрес	info@sberbank-insurance․ru
Личный кабинет	https://www․sberbank․ru/insurance/login
Личный прием (по записи)	+7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: appointments@sberbank-insurance․ru

График личного приема

• Понедельник‑пятница: 09:00‑12:00 (по предварительной записи)․
• Суббота: 10:00‑14:00 (по записи)․
• Воскресенье – выходной․

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел клиентского сервиса – общие вопросы, уточнение статуса заявления․
• Юридический отдел – правовые консультации, разъяснение условий договора․
• Отдел возвратов и компенсаций – расчёт и перечисление средств․
• Отдел работы с корпоративными клиентами – если полис оформлен в рамках автокредита․

Руководство компании

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	А․ В․ Гордеев	av․gordeev@sberbank-insurance․ru
Заместитель директора по клиентскому обслуживанию	Е․ С․ Михайлова	es․mikhailova@sberbank-insurance․ru
Руководитель юридического отдела	И․ Н․ Смирнов	in․smirnov@sberbank-insurance․ru

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на независимых площадках (например, Народный топ, Отзовик)․

• Ирина П․ (Москва, 2023): «Обратилась в офис, чтобы расторгнуть полис, оформленный к автокредиту․ Сотрудники быстро выслали образец заявления, в течение 10 дней деньги вернулись полностью․ Плюс – приятный персонал»․
• Сергей К․ (Санкт‑Петербург, 2024): «Пытался расторгнуть полис после 30‑дневного периода․ Вернули лишь 60 % премии, но процесс прошёл без лишних вопросов․ Главное – подготовьте все документы»․
• Ольга М․ (Новосибирск, 2025): «В период охлаждения отказали, сказали, что полис уже активирован․ Потребовалось написать заявление в юридический отдел, но в итоге всё уладилось․ Советую обращаться в личный кабинет – там всё фиксируется»․

Важно: если страховая компания отказывается принимать заявление в течение 14 дней, вы имеете право обратиться в Банк России или в суд․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть полис, если он был оформлен в рамках кредитного продукта?

Да․ При расторжении полиса, привязанного к кредиту, необходимо согласовать отказ с банком‑кредитором․ После этого страховщик возвращает премию в соответствии с условиями договора․

Сколько времени занимает возврат средств?

В течение 30 календарных дней после принятия решения о расторжении․ При подаче заявления в личный кабинет возврат может быть ускорен до 10‑15 дней․

Как узнать, получил ли страховщик мое заявление?

После подачи вы получаете подтверждение по электронной почте (или в виде печатного документа в офисе)․ В личном кабинете статус отображается в разделе «Мои заявки»․

Можно ли подать заявление о расторжении через мобильное приложение Сбербанка?

Да․ В приложении «Сбербанк Онлайн» есть раздел «Страхование», где можно выбрать полис и отправить заявление о расторжении․

Расторжение договора со СК «Сбербанк страхование жизни» – процесс достаточно простой, если вы знаете:

• какой срок «периода охлаждения» (14 дней);
• какие документы нужны;
• куда и как отправить заявление;
• какие контакты использовать для ускорения обработки․

Следуя инструкциям, вы сможете вернуть свои средства без лишних задержек и конфликтов․

---

Контактные данные (быстрый доступ)

• Официальный сайт: https://www․sberbank․ru/insurance
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон поддержки: +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: info@sberbank-insurance․ru
• Личный кабинет: https://www․sberbank․ru/insurance/login