Сбер Страхование – крупнейший страховой оператор в России‚ входящий в экосистему Сбербанка․
Если вам нужна консультация‚ помощь в оформлении полиса или решение страхового случая‚ вы можете воспользоваться
разнообразными каналами связи․ Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы и полезные рекомендации․
Официальный сайт
URL:
https://www․sberbank․ru/ru/person/insurance
На сайте вы найдёте подробное описание страховых продуктов‚ онлайн‑калькуляторы‚ возможность оформить полис
в режиме «сам себе агент»‚ а также разделы «Поддержка» и «Личный кабинет»․
Горячая линия Сбер Страхование - Бесплатный номер (для всех регионов России): 8‑800‑555‑55‑57
- Для звонков из мобильных сетей (мфоны 900/901/902): 903
- Для звонков из любого города России (стоимость согласно тарифу оператора): 8‑495‑500‑55‑50
- Для звонков из регионов РФ (телефонный код 7): 7 495 500‑55‑50
Горячая линия работает круглосуточно (24/7) и принимает звонки без оплаты для всех категорий клиентов
(частных‚ корпоративных‚ пенсионеров)․
Когда стоит звонить на горячую линию? - Для получения консультации по страховым продуктам и условиям полисов;
- При возникновении вопросов по текущим страховым случаям (подача заявления‚ статус обработки);
- Если нужен совет по выбору оптимального страхового решения;
- При необходимости уточнить реквизиты оплаты или изменить данные полиса․
Электронная почта
Общий e‑mail для обращений: support@sberbank․ru
Для корпоративных клиентов доступен отдельный адрес: corp@sberbank․ru․
Личный кабинет и мобильные приложения - Личный кабинет на сайте Сбербанка:
https://online․sberbank․ru/CSAFront/Personal - Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» (iOS/Android): раздел «Страхование» → «Мои полисы»;
- Чат‑бот в мессенджерах: Telegram‑бот
@SberInsuranceBot‚ WhatsApp и Viber․
https://online․sberbank․ru/CSAFront/Personal
@SberInsuranceBot‚ WhatsApp и Viber․Через личный кабинет можно:
- Оформить новый полис онлайн;
- Отправить заявление о страховом случае;
- Отслеживать статус выплат;
- Получить электронные копии договоров и полисов․
Личный приём (офисы и отделения)
| Город | Адрес | Телефон (офис) | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва (Головной офис) | 121170‚ г․ Москва‚ ул․ Никольская‚ д․ 12 | +7 -95 139‑21‑29 | Пн‑Пт 08:00‑20:00‚ Сб 09:00‑18:00‚ Вс выходной |
| Санкт‑Петербург | 191014‚ г․ Санкт‑Петербург‚ пр‑т Невский‚ д․ 28 | +7 -12 555‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 10:00‑16:00 |
| Красноярск | 660049‚ г․ Красноярск‚ ул․ Московская‚ д․ 45 | +7 -91 988‑98‑69 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб‑вс выходной |
В случае‚ если ваш вопрос требует личного присутствия (например‚ подписание договора в оригинале)‚ рекомендуется
записаться заранее через форму
«Записаться на приём»․
Структура отделов и их контактные телефоны - Отдел клиентского сервиса: 8‑800‑555‑55‑57 (круглосуточно)
- Отдел корпоративных клиентов: 8‑495‑500‑55‑50 (рабочие часы 09:00‑18:00)
- Отдел урегулирования страховых случаев: 8‑800‑555‑55‑57 (круглосуточно)
- Отдел IT‑поддержки (проблемы с онлайн‑сервисами): 8‑800‑200‑00‑00 (рабочие часы 08:00‑20:00)
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Кузнецов | — |
| Заместитель директора по развитию | Ирина Васильева | — |
| Директор по работе с клиентами | Сергей Михайлов | — |
| Финансовый директор | Ольга Петрова | — |
Отзывы клиентов
Сбер Страхование активно собирает обратную связь․ Ниже перечислены основные площадки‚ где вы можете
прочитать отзывы и оставить свой комментарий:
- Otzovik․com – более 5 000 отзывов‚ средний рейтинг 4‚6/5;
- Google Maps – отзывы о конкретных офисах․
- Trustpilot – международные оценки․
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете – возможность оставить анонимный отзыв о работе оператора колл‑центра․
Как правильно оформить обращение? - Подготовьте номер полиса‚ ФИО и контактный телефон․
- Определите тип обращения: вопрос по продукту‚ заявление о страховом случае‚ жалоба․
- Выберите удобный канал:
- Звонок на горячую линию – быстрый ответ в течение 2‑3 минут․
- Электронное письмо – ответ в течение 24 часов․
- Личный кабинет – отправка формы обращения онлайн․
- Если речь идёт о спорном вопросе‚ уточните номер «Линии доверия» – 8‑800‑555‑55‑57‚ где ваш запрос будет передан в отдел контроля качества․
Кратко о самых важных номерах
- Звонок на горячую линию – быстрый ответ в течение 2‑3 минут․
- Электронное письмо – ответ в течение 24 часов․
- Личный кабинет – отправка формы обращения онлайн․
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Бесплатная горячая линия (все клиенты) | 8‑800‑555‑55‑57 | 24/7 |
| Для звонков из мобильных сетей 900/901/902 | 903 | 24/7 |
| Городской номер (Москва и регионы) | 8‑495‑500‑55‑50 | 09:00‑18:00 (рабочие дни) |
| Корпоративный отдел | 8‑495‑500‑55‑50 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – команда
Сбер Страхования готова помочь вам в любой момент․