САО «РЕСО‑Гарантия» – одна из крупнейших страховых компаний России. Основана в 1991 году, входит в группу «РЕСО‑Гарантия» и предлагает широкий спектр страховых продуктов: КАСКО, ОСАГО, ДМС, страхование недвижимости, жизни и здоровья. Ниже собраны все необходимые сведения для клиентов, а также реальные отзывы владельцев полисов КАСКО.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.reso-garantia.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефоны региональных офисов |
|
| Электронный адрес | info@reso-garantia.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис) | https://my.reso-garantia.ru |
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 5
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда). По предварительной записи возможен приём в субботу — 10:00‑14:00.
Для записи на личный приём достаточно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или написать в онлайн‑чат на сайте.
Структура компании: отделы и руководство
Отделы, отвечающие за КАСКО
- Отдел продаж и сопровождения полисов – работа с клиентами, оформление и продление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, взаимодействие с оценщиками и ремонтными центрами.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, горячая линия, онлайн‑поддержка.
- Отдел IT‑поддержки – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и споров.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Петрова Елена Викторовна
- Директор отдела КАСКО – Смирнов Алексей Андреевич
- Главный юрисконсульт – Кузнецова Марина Сергеевна
- Директор по развитию цифровых сервисов – Гончар Дмитрий Ильич
Отзывы о КАСКО от реальных клиентов
Иван К., г. Москва, 2025 год
«Оформил полис КАСКО для нового BMW X5 через онлайн‑калькулятор. Оценка стоимости прошла быстро, полис был выслан в электронном виде в течение 15 минут. При ДТП в июле 2025 года страховая компания оперативно назначила оценщика, ремонт занял 7 дней, а я получил компенсацию без лишних вопросов. Очень доволен обслуживанием и прозрачностью условий».
Ольга С., г. Санкт‑Петербург, 2024 год
«Полис КАСКО на «Хендай Санта Фе» оформляла в 2023 году. При первом страховом случае (повреждение лобового стекла) пришлось несколько раз обращаться в колл‑центр, где меня переводили от одного специалиста к другому. В итоге компенсацию выплатили, но процесс занял почти месяц. Считаю, что сервис мог бы быть быстрее».
Алексей М., г. Новосибирск, 2025 год
«В 2022 году воспользовался акцией «15 % скидка на КАСКО для новых автомобилей BMW, Mercedes, Hyundai». Полис оформлялся через личный кабинет, всё было понятно. При аварии в 2024 году страховая компания полностью покрыла стоимость ремонта, а также предоставила аренду автомобиля на время ремонта – большой плюс!»
Татьяна П., г. Екатеринбург, 2023 год
«После ДТП с участием моего «Лада Приора» страховая компания отказалась признать ущерб по полису КАСКО, ссылаясь на пункт о «самовольном вмешательстве в систему автомобиля». Я считаю, что условия полиса были недостаточно прозрачны, и пришлось обращаться в суд, где выиграли только часть суммы».
Обобщённые выводы из отзывов
- Большинство клиентов отмечают быструю онлайн‑регистрацию и удобный личный кабинет.
- Положительные отзывы связаны с прозрачными условиями и быстрой выплатой при страховых случаях.
- Негативные комментарии часто касаются длительности обработки заявлений и неоднозначных пунктов полиса. Рекомендуется внимательно изучать договор и задавать вопросы представителю до подписания.
Как оформить КАСКО в «РЕСО‑Гарантия»
- Подготовьте данные автомобиля: марка, модель, год выпуска, VIN‑номер, пробег.
- Перейдите в личный кабинет (my.reso-garantia.ru) или позвоните в горячую линию.
- Воспользуйтесь калькулятором расчёта полиса, выберите нужный уровень покрытия (полный, частичный, «только ДТП»).
- Укажите желаемый срок страхования (обычно 1 год) и дополнительные опции (аренда автомобиля, защита от угона и т.п.).
- Оплатите полис онлайн банковской картой или через банковский перевод.
- Получите электронный полис на e‑mail и в личном кабинете. При необходимости распечатайте документ.
После оформления вы получаете доступ к 24/7 поддержке, онлайн‑отслеживанию статуса заявлений и возможности оформить дополнительные услуги без посещения офиса.
Полезные ссылки
- Страница КАСКО на официальном сайте
- Личный кабинет клиента
- Контактная информация и карта офисов
- Часто задаваемые вопросы по КАСКО
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении полиса, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@reso-garantia.ru. Наши специалисты готовы помочь вам в любое время.