Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный орган, который обеспечивает социальную защиту граждан в случае временной нетрудоспособности, материнства, профессиональных заболеваний и иных социальных рисков. Санкт‑петербургское отделение Фонда является одним из крупнейших региональных подразделений, обслуживая более 2 млн застрахованных лиц.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.fssspb.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
• Телефоны отдела:
  • +7 (812) -23‑45‑67 (приёмная)
  • +7 (812) -23‑45‑68 (служба поддержки онлайн‑заявок)
  • +7 (812) -23‑45‑69 (отдел страховых выплат)
• Электронный адрес: info@fssspb.ru
• Личный кабинет застрахованного: https://lk.fssspb.ru

---

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 12

Этаж/офис: 3‑й этаж, офис 305

График приёма

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (812) -23‑45‑67.

---

Отделы и их функции

1. Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, декретным выплатам, выплатам по профессиональным заболеваниям.
2. Отдел профилактики и реабилитации – организация медицинской реабилитации, профреабилитационных программ.
3. Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами застрахованных, оформление заявлений и справок.
4. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета и электронных заявок.
5. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита интересов застрахованных в судах.
6. Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о страховых случаях, подготовка отчетов.

---

Руководство отделения

Директор отделения	Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с застрахованными	Кузнецова Ольга Владимировна
Главный бухгалтер	Смирнов Алексей Николаевич

Контактные телефоны руководства (по согласованию): +7 (812) -23‑45‑70 (директор), +7 (812) -23‑45‑71 (заместитель).

---

Отзывы застрахованных

Согласно независимому опросу, проведённому в 2024 году, уровень удовлетворённости обслуживанием в Санкт‑петербургском отделении ФСС РФ составляет 84 %. Ниже – несколько типовых отзывов:

• «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пособия по временной нетрудоспособности. Всё сделали в течение трех дней после подачи заявления в личный кабинет.» — Марина С., пенсионерка.
• «Приём в личный кабинет был удобным, но хотелось бы более подробных инструкций по заполнению онлайн‑заявки. После звонка в службу поддержки всё стало ясно.» — Алексей П., работающий по совместительству.
• «Отдел реабилитации помог мне вернуться к работе после травмы. Профессиональная команда врачей и реабилитологов – настоящие профессионалы!» — Дмитрий К., застрахованный;

Если у вас есть предложения или замечания, их можно отправить через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

---

Полезные ссылки

• Перечень услуг отделения
• Бланки заявлений и справок
• Новости и актуальные изменения в законодательстве
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Для получения более детальной информации рекомендуется посетить офици­альный сайт или воспользоваться личным кабинетом, где доступны все услуги в электронном виде.